Apple prend des mesures pour améliorer la confidentialité de l’audio collecté par son assistant vocal Siri, dans la foulée de la réaction autour d’un programme qui permet aux entrepreneurs d’écouter les conversations Siri.
Mercredi, le géant du téléphone s’est excusé d’avoir violé la vie privée des utilisateurs par le biais du programme, qui a été mis en œuvre afin d’améliorer la précision audio, un processus que Apple appelle «classement». Pour aller de l’avant, Apple a déclaré que les clients auront maintenant le choix de se retirer du processus de « classement », et qu’il déplacera le programme à l’interne (par rapport à avant, quand il a été l’embauche d’entrepreneurs tiers pour écouter l’audio).
” Nous savons que les clients ont été préoccupés par les rapports récents de personnes écoutant des enregistrements audio Siri dans le cadre de notre processus d’évaluation de la qualité Siri – que nous appelons classement», a déclaré Apple dans un post mercredi. « Nous avons entendu leurs préoccupations, suspendu immédiatement le classement humain des demandes de Siri et commencé un examen approfondi de nos pratiques et de nos politiques. Nous avons donc décidé d’apporter des changements à Siri.
Plus tôt en août, Apple a suspendu le programme après qu’un ancien entrepreneur d’Apple a expliqué dans The Guardian comment les entrepreneurs écoutent régulièrement des enregistrements vocaux intimes, y compris des contrats de drogue ou des enregistrements de couples ayant des relations sexuelles. Bien que les clips soient anonymes et ne se connectent pas aux noms ou aux iD des personnes, ils peuvent contenir des informations sensibles telles que des données financières, ce qui entraîne une pluie de réactions négatives concernant les répercussions du programme sur la protection de la vie privée.
Apple a déclaré mercredi que le programme reprendra à l’automne avec de nouvelles améliorations axées sur la vie privée.
D’une part, les utilisateurs auront la possibilité de se retirer du programme, de sorte que les échantillons de leurs demandes audio ne seront pas inclus dans le processus de « classement ».
Apple ne conservera plus les enregistrements audio des interactions Siri par défaut, et s’appuiera plutôt sur des transcriptions générées par ordinateur pour les efforts visant à améliorer Siri (pour ceux qui se retirent du programme). Les enregistrements audio ne seront stockés que pour les utilisateurs qui optent pour le classement – Ils ne seront pas stockés par défaut à moins que les utilisateurs optent.
Et, si les utilisateurs choisissent d’opter pour le programme, seuls les employés d’Apple – pas les entrepreneurs – seront autorisés à écouter des échantillons audio d’interaction Siri, Apple a dit.
” Nous espérons que beaucoup de gens choisiront d’aider Siri à aller mieux, sachant qu’Apple respecte leurs données et a de solides contrôles de confidentialité en place”, a déclaré Apple. « Ceux qui choisissent de participer pourront se retirer à tout moment. »
Dans le même temps, selon un rapport dans The Guardian, Apple a également mis fin aux contrats pour des centaines de travailleurs embauchés dans le cadre du programme de «classement».
Les processus ont fait l’objet d’un examen plus minutieux de la quantité de données recueillies par les assistants vocaux, de ce qu’elles sont, de la durée de leur conservation et de qui y est accédé. Amazon s’est récemment retrouvé dans l’eau chaude sur un problème similaire d’écoute et d’enregistrement des employés, par exemple.
Google Home et Amazon Alexa ont fait face à leur propre réaction entourant le processus d’écoute des entrepreneurs dans les enregistrements pour la précision audio: En avril, Amazon a été propulsé sous les projecteurs pour une raison similaire, après un rapport a révélé que la société emploie des milliers d’auditeurs pour écouter les enregistrements vocaux des utilisateurs d’Echo. Le rapport a constaté que les critiques D’Amazon passent au crible jusqu’à 1 000 clips audio Alexa par quart de travail – en écoutant tout, des conversations banales aux personnes qui chantent sous la douche, et même des enregistrements qui sont bouleversants et potentiellement criminels, comme un enfant crier à l’aide ou une agression sexuelle. Amazon est également confronté à des poursuites de parents qui disent Alexa enregistre leurs enfants sans consentement.
Et en juillet, les haut-parleurs intelligents Google Home et l’assistant virtuel Google Assistant ont été pris en train d’écouter sans permission — capturer et enregistrer des enregistrements audio très personnels de violence familiale, des appels commerciaux confidentiels — et même certains utilisateurs demandant leurs haut-parleurs intelligents pour jouer au porno sur leurs appareils mobiles connectés.
