Le marché des applications cloud du Moyen-Orient devrait atteindre 4,5 milliards USD d’ici 2024, avec un TCAC remarquable de 17,5 %

Selon un nouveau rapport d’étude de marché « Middle East Cloud ApplicationsMarket by Application (ERP, CRM, HCM, SCM, et Business Intelligence and Analytics), Organization Size, Vertical (BFSI, Manufacturing, and Telecommunications), et Country - Forecast to 2024", publié par MarketsandMarkets, le marché des applications cloud du Moyen-Orient devrait passer de 2,0 milliards DE dollars US en 2019 à 4,5 milliards de dollars US d’ici 2024, à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 17,5% au cours de la période de prévision.

La demande croissante de services basés sur le cloud et les technologies de pointe, le besoin croissant de s’engager avec les clients, et offrir une expérience enrichie en permanence sont quelques-uns des principaux facteurs qui stimulent la croissance du marché des applications cloud au Moyen-Orient.

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Parmi les applications, les applications CRM basées sur le cloud se développeront à un rythme plus élevé au cours de la période de prévision

Cloud Customer Relationship Management (CRM) permet aux entreprises de stocker et d’utiliser les données clients à l’échelle afin d’offrir de meilleurs services et de gérer leurs relations avec les clients. Le CRM basé sur le cloud gagne en popularité parmi les entreprises en raison de divers avantages qu’il offre, tels que l’accessibilité facile, l’abordabilité (en particulier pour les petites et moyennes entreprises [PME]), la mise en œuvre rapide, la regradation facile, l’évolutivité, et capacité d’intégration avec d’autres sources de données. Les applications CRM basées sur le Cloud centralisent la base de données clients et fournissent une vue complète de toutes les interactions avec les clients, offrent un accès instantané à des informations en temps réel sur les opportunités de vente et automatisent les processus de gestion des tâches. Avec la facilité d’utilisation et l’abordabilité, il augmente les taux de fidélisation de la clientèle rendant les affaires plus réussies. Salesforce, Zoho, Oracle, Microsoft et Oracle sont quelques-uns des principaux fournisseurs offrant crM cloud.

La verticale des biens de détail et de consommation est l’une des verticales à la croissance la plus rapide de la région

Les facteurs qui motivent l’adoption des applications cloud sont l’augmentation du pouvoir d’achat des clients et la nécessité de satisfaire les attentes des clients, ce qui conduit à la fidélisation des clients existants et à l’acquisition de nouveaux clients. La vente au détail en ligne et les technologies du cloud ont considérablement perturbé la verticale des produits de détail et de consommation, ce qui a conduit à l’adoption de l’informatique en nuage principalement pour les services de stockage, de sauvegarde et de sécurité. Les services d’informatique en nuage permettent aux détaillants d’accéder aux données des clients en un seul clic à partir de n’importe quel magasin situé n’importe où, ce qui conduit à une meilleure prestation de service à la clientèle. Ce magasin tire parti du cloud privé pour stocker ses données et gérer toutes les opérations, telles que la réalisation de suivi des stocks en temps réel, permettant aux employés de se concentrer sur la prestation d’une expérience client améliorée, et des activités critiques pour l’entreprise.

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L’Arabie saoudite aura la plus grande taille du marché au cours de la période de prévision

L’Arabie saoudite accélère l’adoption des services de technologie de l’information (TI) ces dernières années. L’organisme de réglementation du pays, communications and Information Technology Commission (CITC), a réglementé le Cloud Computing en Arabie saoudite en publiant le Cadre de réglementation de l’informatique en nuage (CCRF) sur son site Web. Le CCRF vise à clarifier et à clarifier les droits et obligations des fournisseurs de services cloud (CSP) et des utilisateurs de services cloud. Cela montre l’intérêt du gouvernement à accélérer l’adoption de services basés sur le cloud dans ce pays. Les principaux facteurs qui ont conduit à l’adoption de la technologie du cloud au Canada comprennent la réduction des coûts, l’amélioration de l’efficacité de l’infrastructure et l’amélioration de l’évolutivité.

Les principaux fournisseurs offrant des applications cloud au Moyen-Orient à travers le monde comprennent SAP (Allemagne), Oracle (États-Unis), Microsoft (États-Unis), Infor (États-Unis), Salesforce (US), Sage Group (Royaume-Uni), IBM (US), Epicor (US), 3I Infotech (Inde), Ramco Systems (Inde), Prolitus Technologies ( l’Inde), l’IFS (Suède) et qaD (États-Unis).

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