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Les campagnes de relations publiques d’Amazon continuent d’exploser au visage de l’entreprise

Feb 25, 2020 12:37 AM ET

Illustration par Alex Castro / The Verge

Il ya un peu plus d’un an, quand Amazon faux “recherche” d’un site pour un deuxième “siège” a été révélé être une imposture, j’ai noté que pour un géant de la technologie riche de la société semblait étonnamment sourd. Un don d’un milliard de dollars à l’une des plus grandes entreprises du monde a provoqué un tollé auprès de l’électorat et de leurs représentants. En conséquence, l’accord qu’Amazon a négocié pour lui-même à New York a explosé, forçant la société à payer pour l’espace de bureau avec son propre argent plutôt que les contribuables.

À la suite de cette débâcle, je me suis demandé si l’entreprise pourrait être châtié, ou même s’excuser. Au lieu de cela, cependant, il a labouré en avant avec la confiance du dieu Maui dans Moana – et la réponse à toute critique a été un suffisant “Vous êtes les bienvenus.” L’idée de base, empruntée à Steve Jobs-ère Apple, est de vache tous les critiques en se référant haut et fort et constamment aux succès de l’entreprise.

Le dernier exemple de l’élaboration des politiques d’Amazons par l’auto-félicitation vient de Jay Carney, chef des relations publiques de l’entreprise. Dans une tribune dans leNew York Times, Carney se souvient de l’époque où le sénateur Bernie Sanders l’a appelé pour louer Amazon élever son salaire minimum à 15 $. (C’est un salaire annuel de 31 200 $; en attendant, le PDG Jeff Bezos a fait 4,1 milliards de dollars de vente d’actions Amazon dans les 11 derniers jours seulement.)

Le point de cette réminiscence est de prendre le crédit pour faire plus que le moins absolu que Amazon pourrait faire, tout en essayant de déplacer la pression pour améliorer les conditions des travailleurs de retour sur les membres du Congrès comme Sanders:

Nous savons que 15 $, ce n’est pas beaucoup. En fait, nous croyons que 15 $ devrait être le minimumque n’importe qui aux États-Unis est payé pour une heure de travail, et dans la plupart des régions du pays notre salaire de départ est encore plus élevé. Mais alors que le débat sur l’impact d’Amazon se concentre parfois sur la façon dont nos emplois horaires se comparent aux emplois du passé, ou à une vision idéalisée de l’avenir, la vérité est que plus de 40 millions d’Américains gagnent moins que l’associé le moins bien payé Amazon. Pour beaucoup de gens, un emploi dans l’un de nos centres d’exécution est de loin la meilleure option disponible dans leur région. Et nous en sommes fiers , même si nous convenons que nos dirigeants politiques et d’affaires doivent travailler ensemble pour créer des options plus nombreuses et meilleures pour tous les travailleurs américains.

Un point de départ : augmenter le salaire minimum fédéral à 15 $ par pays, par jour, par le taux actuel de 7,25 $ — ce que seuls les membres du Congrès comme le sénateur Sanders peuvent faire. Si le Congrès devait suivre notre exemple, tout ce qu’il faudrait pour améliorer considérablement la vie des travailleurs les moins bien payés de l’Amérique est la signature du président.

C’est certainement une bonne chose qu’Amazon paie plus que le salaire minimum fédéral. Et c’est aussi une bonne chose qu’Amazon crée beaucoup d’emplois, même si elle est capable de créer tant d’emplois en partie parce qu’il excelle à écraser la concurrence. (Diapers.com aurait pu embaucher beaucoup de gens, et a continué à exister, si Amazon n’avait pas baissé les prix de 30 pour cent dans un effort pour le chasser de l’entreprise.)

Mais il ya au moins deux grands problèmes que Carney passe sous silence tout en tapotant son entreprise sur le dos. La première est que beaucoup des emplois qu’Amazon crée viennent avec des conditions de travail brutales. Qu’il s’agisse du travail de rupture dans les centres d’exécution, où les travailleurs sont grièvement blessés à quatre fois la moyenne de l’industrie, ou du travail des cols blancs au siège, où une enquête menée en 2015 a révélé que des employés étaient constamment trouvés en train de pleurer à leur bureau, Amazon a beaucoup à répondre. (Carney a répondu à ce dernier cas avec un poste légendairement peevish Medium dans lequel il dénigrait plusieurs anciens employés par leur nom, a attaqué l’intégrité des journalistes qui l’ont écrit, et a dit presque rien pour la défense de ce qu’il a appelé l’entreprise “exigeant culture.”)

La deuxième grande question occultée dans l’éditorial de Carney est que tous ces emplois que l’entreprise crée peuvent venir avec des externalités terribles. Par exemple, BuzzFeedl’an dernier a relié amazons à la pression incessante pour des livraisons plus rapides à des centaines d’accidents de véhicules de livraison, entraînant au moins six décès. Lorsque les journalistes de BuzzFeedl’ont souligné sur Twitter, Carney a été typiquement dédaigneux :

Jay Carney

@JayCarney

Répondre à @kenbensinger et 5 autres
 

Comparez nos emplois aux solutions de rechange. Trouvez une alternative – et non imaginaire – qui fournit le salaire et les avantages que nous offrons. Et, si vous voulez être un défenseur politique et non un journaliste, je l’applaudis. J’ai fait les deux. Mais ne prétends pas que tu es l’un quand tu es vraiment l’autre.

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Ne pas vouloir que les gens se faire écraser sur les véhicules de livraison Amazon ne fait pas, à mon avis, vous un «avocat politique». L’écriture sur le phénomène ne me semble pas non plus hors des limites du bon journalisme. En vérité, il ya très peu de lumière du jour entre ce genre de paresseux, pouty tout le monde-out-to-get-us critiques des médias et le torrent quotidien du président de fausses nouvelles / chasse aux sorcières diarrhée verbale. Certains d’entre eux est destiné à … Jeff Bezos, en sa qualité de propriétaire du Washington Post.

Dans ses actions privées et ses commentaires publics, Bezos a été un fervent partisan d’une presse libre et indépendante. Ce qui rend tout l’étranger que son chien d’attaque en chef pendant près de cinq ans a été si dédaigneux d’un. D’autant plus que l’effet premier de cette attitude a été de créer des angles morts énormes et conséquents.

Peut-être Amazon va apprendre cette leçon éventuellement. En attendant, il est frappant que Bezos a été tellement plus efficace à gérer l’histoire autour de sa vie personnelle colorée – une histoire qui a récemment impliqué le divorce, le chantage, et une attaque basée sur WhatsApp par le prince héritier d’Arabie saoudite – qu’il a été à gérer l’histoire sur les pratiques commerciales quotidiennes d’Amazon. Là encore, il est toujours plus facile de jouer la victime quand vous êtes réellement un.

Le Ratio

Aujourd’hui dans les nouvelles qui pourraient affecter la perception du public des grandes plates-formes technologiques.

Tendance à la hausse: Google a annoncé une nouvelle initiative pour donner aux campagnes fédérales l’accès à Titan Security Keys gratuit, une forme forte d’authentification à deux facteurs. Cette décision s’inscrit dans le cadre des efforts plus vastes déployés par l’entreprise pour accroître la sécurité électorale.

Tendance à la hausse : Snapchat lance un nouvel ensemble d’outils et de contenupersonnalisé autour de la santé mentale et du bien-être. Un outil comprend une fonction de recherche qui refait surface des ressources de santé et de bien-être sur des sujets tels que la dépression, le suicide et l’anxiété.

Régissant

⭐ La Federal Trade Commission a annoncé qu’elle va commencer à examiner les acquisitions passées faites par les grandes entreprises technologiques, y compris Alphabet, Amazon, Apple,Facebook, et Microsoft. Si la FTC trouve des preuves d’activités anticoncurrentielles dans le cadre de fusions antérieures, elle pourrait inciter l’agence à prendre des mesures d’application de la loi. (Cette enquête ne se penchera pas sur l’acquisition de Facebook d’Instagram ou WhatsApp, cependant – la FTC a approuvé ceux.) Le Verge‘s Makena Kelly rapports:

Dans les ordonnances rendues aux compagnies, la FTC a déclaré qu’elle cherchait « des renseignements et des documents sur les modalités, la portée, la structure et l’objet » des transactions petites et non déclarées effectuées entre le 1er janvier 2010 et le 31 décembre 2019. L’étude de la commission se concentrera sur les acquisitions et les acqui-hires tranquilles, pas de grandes affaires comme les achats de Facebook d’Instagram et WhatsApp.

⭐ La CIA a secrètement acheté une société appelée Crypto AG qui vendait des appareils de cryptage à travers le monde. Ensuite, il a truqué ces appareils afin qu’il puisse facilement écouter sur les messages cryptés. Voici Greg Miller au Washington Post avec un saint-wow de tous les temps d’une enquête:

« C’était le coup d’État du siècle », conclut le rapport de la CIA. « Les gouvernements étrangers payaient beaucoup d’argent aux États-Unis et à l’Allemagne de l’Ouest pour avoir le privilège de faire lire leurs communications les plus secrètes par au moins deux (et peut-être jusqu’à cinq ou six) pays étrangers. »

⭐ les responsables américains disent Huawei peut secrètement accéder aux réseaux de téléphonie mobile à travers le monde par des «portes dérobées» conçu pour être utilisé par les forces de l’ordre. La nouvelle survient alors que l’administration Trump intensifie ses efforts pour que les alliés des États-Unis bloquent l’entreprise chinoise. Bojan Pancevski au Wall Street Journal a l’histoire, qui sera cité chaque fois que les législateurs appellent à l’installation d’une «porte dérobée» dans la technologie de cryptage à partir de maintenant jusqu’à la fin des temps.

« Nous avons la preuve que Huawei a la capacité secrète d’accéder secrètement à des informations sensibles et personnelles dans les systèmes qu’elle entretient et vend dans le monde entier », a déclaré Le conseiller à la sécurité nationale Robert O’Brien.

“Huawei ne divulgue pas cet accès secret à ses clients locaux, ou les agences de sécurité nationale du pays hôte”, a déclaré un autre haut responsable américain.

Bernie Sanders et Pete Buttigieg, les principaux candidats à la présidence, s’appellent dans des annonces Facebook visant à conduire des dons de dernière minute avant la primaire de mardi new Hampshire. Les annonces de plus en plus personnelles reflètent les luttes intestines entre les démocrates après la fin de rasoir-fermeture dans l’Iowa. (Cat Zakrzewski / Le Washington Post)

La campagne présidentielle de Mike Bloombergdemande aux dirigeants de la technologie de référer leurs collègues et amis les plus talentueux à son opération électorale massive à New York. La demande contraste avec les rivaux démocrates de Bloomberg, qui ont été activement critiquer Big Tech. (Theodore Schleifer / Recode)

Environ une douzaine d’organismes d’application de la loi en Floride ont essayé ou acheté l’accès à l’application de reconnaissance faciale de Clearview AI.Les experts en protection de la vie privée avertissent que l’application pourrait permettre aux policiers d’identifier n’importe qui dans la rue, dissuadant les rassemblements politiques ou même les gens vaquant à leurs occupations quotidiennes. (Allison Ross, Malena Carollo et Kathryn Varn / Tampa Bay Times)

Un profil de Sarah Miller, une aide du département du Trésor devenu activiste antitrust qui veut remodeler l’économie américaine en ciblant les grandes entreprises dans les industries de la technologie à l’agriculture et la médecine. (David McCabe / The New York Times)

L’Union européenne s’est abstenue de demander un moratoire de cinq ans sur l’utilisation de la technologie de reconnaissance faciale dans les espaces publics. Il laisse la responsabilité de choisir d’imposer une interdiction aux États membres, malgré les préoccupations des groupes de protection de la vie privée que la technologie nuira aux libertés civiles. (Javier Espinoza et Madhumita Murgia / Financial Times)

Un problème apparent a empêché les utilisateurs de Facebook au Myanmar de poster dans la langue Jinghpaw, utilisé par la population kachin du pays. Le bug a répandu des craintes de censure et d’oppression parmi le groupe déjà attaqué. (Emily Fishbein / The Verge)

Industrie

⭐’assistant vocal intégré d’Apple, Siri, peut maintenant répondre aux questions sur l’élection. Cette fonctionnalité fait partie de la couverture électorale d’Apple News pour 2020, qui comprend également des nouvelles, des ressources et des données. Voici Sarah Perez à TechCrunch:

Par exemple, vous pouvez demander à Siri quelque chose comme « Quand sont les primaires de La Californie ? », qui est une question plus simple, ou « Qui gagne les primaires du New Hampshire ? », ce qui nécessite des informations mises à jour.

Siri donnera les réponses à la question en plus de présenter l’information visuellement, ce qui rend la fonctionnalité utile du point de vue de l’accessibilité, aussi.

La responsable des ressources humaines de Google, Eileen Naughton, quittera ses fonctions dans le plus tard cette année dans un contexte de tensions croissantes entre les dirigeants et les employés de l’entreprise. Naughton a dû faire face à l’intensification de la colère des employés au sujet de la gestion présumée de l’entreprise des allégations de harcèlement sexuel et le licenciement des employés qui ont organisé des manifestations. (Danielle Abril / Fortune)

Alphabet a déplacé Jigsaw, un incubateur technologique qui crée des outils pour freiner la désinformation en ligne, le harcèlement et d’autres questions, sous Google. C’est la troisième filiale d’Alphabet au cours des deux dernières années à être transférée à Google. (Nick Bastone / L’information)

Google teste l’ajout de liens directs gratuits vers des sites Web concurrents au-dessus de son propre hôtel en vedette, location de vacances et des options de vol en Europe. Cette décision est probablement une tentative d’apaiser les régulateurs, qui réclament une répression contre le géant de la recherche. (Dennis Schaal /

em-Skift)

Les élèves du bootcamp de codage en ligne Lambda School disent que le programme n’a pas toujours tenu sa promesse. Ces programmes sont un moyen clé d’accroître la diversité dans la technologie, mais ils ne fonctionnent que si le programme prépare correctement les gens à un emploi. (Zoe Schiffer et Megan Farokhmanesh / The Verge)

Les Jeunes Turcs, l’une des plus grandes chaînes d’information progressive sur YouTube, reçoit un financement de YouTube pour lancer un cours en ligne appelé TYT Academy qui se concentrera sur la création de nouvelles locales numériques. Cet investissement s’inscrit dans le cadre de l’initiativede nouvelles de 300 millions de dollars annoncée par Google en 2018. (Axios)

La populaire application de messagerie Edison, l’une des meilleures applications de productivité de l’App Store, gratte les boîtes de réception des utilisateurs et vend des produits basés sur ces informations à des clients des secteurs de la finance, des voyages et du commerce électronique. Certaines entreprises, comme JP Morgan, achètent les données pour prendre de meilleures décisions d’investissement. Certaines entreprises vendent des données! (Joseph Cox / Vice)

Voici 10 façons TikTok va changer la conception du produit, selon un ancien cadre supérieur de Facebook. (Sam Lessin / L’Information)

Et voici le premier connu “pourquoi j’ai supprimé mon TikTok”essai. Un rite de passage important pour toute application sociale, d’un étudiant à Cornell.

Des entreprises, y compris Intel, AT et T, Cisco et Sprint sont l’annulation des plans pour assister à l’industrie sans fil plus grand événement annuel en réponse au coronavirus. Mobile World Congress, qui se tient chaque année à Barcelone, est apparemment encore va se produire, bien que les participants devront prouver qu’ils n’ont pas mis les pieds en Chine continentale dans les deux semaines avant de se présenter. (Thomas Seal et Rodrigo Orihuela / Bloomberg)

Et enfin…

Jeff Mason

@jeffmason1

 

.-realDonaldTrump– note dans le Bureau ovale fièrement que Microsoft, Amazon, Google, Apple – les entreprises qui ont les valeurs les plus élevées dans le marché boursier – sort, avec leurs premières lettres, un acronyme familier: MAGA.

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