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Sénateur claque Amazon sur le prix du coronavirus gouging sur désinfectant pour les mains et masques pour le visage

Mar 6, 2020 12:02 AM ET

Photo par Tayfun Coskun/Anadolu Agency via Getty Images

Le sénateur américain Ed Markey (D-MA) critique sévèrement ce qu’il considère comme la réponse incohérente d’Amazon à la hausse des prix du coronavirus en cours sur la plate-forme de marché tiers de la société de commerce électronique. Alors que Markey reconnaît qu’Amazon est en effet supprimer un nombre sans cesse croissant d’annonces, il a déclaré mercredi dans une nouvelle lettre au PDG Jeff Bezos que la réponse d’Amazon doit s’améliorer. Il est surtout préoccupé par le manque de transparence autour de la façon dont il détermine un produit est d’avoir ses prix injustement augmenté et le processus Amazon subit pour détecter cela et ensuite prendre des mesures.

"La semaine dernière, Amazon a fait les premiers pas appropriés en réponse à cette hausse des prix quand il a annoncé qu’il avait supprimé des dizaines de milliers d’annonces et a réitéré que les vendeurs sur sa plate-forme doivent se conformer à sa politique de prix équitables", écrit Markey. « Mais la poursuite des rapports sur la hausse des prix et le manque de transparence a exposé les clients à des pratiques commerciales déloyales. » Il cite un rapport de Wired qui citait un vendeur admettant que l’application peut être « aléatoire ».

Amazon n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire sur la lettre de Markey.

L’activité de hausse des prix a d’abord été reprise le mois dernier que COVID-19, la maladie respiratoire causée par le nouveau coronavirus, a commencé à se propager dans le monde entier. Il frappe les produits populaires de santé et de sécurité comme les masques 3M produits et les articles de désinfectant pour les mains comme Purell désinfectant pour les mains. Aucune de ces entreprises ne sont celles qui augmentent les prix. Au lieu de cela, ce sont les revendeurs tiers qui le font, et c’est contre la politique de prix équitables d’Amazon qui met spécifiquement en garde contre le prix gouging.

Comme Wired l’a signalé, certains articles ont été de voir leurs prix augmentés de trois à quatre fois le niveau standard. Depuis lors, le gouging est devenu sensiblement pire, avec 24-packs de bouteilles de désinfectant pour les mains de 2 onces voir des sauts de 10 $ par boîte à plus de 400 $. Les coûts d’expédition sont également portés à des niveaux exorbitants.

Il existe de nombreuses lois de l’État contre le prix gouging pendant les périodes d’urgence sur les articles essentiels comme l’eau embouteillée. Et la propre politique d’Amazon dicte que vous ne pouvez pas augmenter considérablement le prix des articles bien au-dessus d’une moyenne récente ou facturer des frais d’expédition excessifs indépendamment de ce que le produit est. Pourtant, la société s’appuie sur les rapports des utilisateurs et ses propres systèmes de détection interne pour sussing les mauvais acteurs, et très souvent, les listes offensantes glisser entre les mailles du filet. Cela s’avère particulièrement vrai lors d’une crise sanitaire comme le coronavirus.

Markey appelle Amazon, qui, dit-il, a une "responsabilité particulière de se prémunir contre la hausse des prix dans les circonstances actuelles", pour répondre à certaines questions. Il s’agit notamment de la façon dont il détermine la hausse des prix se produit, à quel niveau un article est considéré comme un prix injustement, combien d’avertissements et de suppressions ou de suspensions qu’il a donnés jusqu’à présent, et quelles ressources il consacre à la lutte contre le problème de la hausse des prix en cours.

Dans une déclaration donnée à ABC Nouvelles plus tôt cette semaine, Amazon a reconnu la question comme une préoccupation croissante à la fois pour l’intégrité de sa plate-forme et pour les clients qui peuvent être à court d’options pour sécuriser les fournitures en période de préoccupation accrue de santé publique.

"Il n’y a pas de place pour le prix gouging sur Amazon", a déclaré un porte-parole de l’entreprise à l’organisation de nouvelles. « Nous sommes déçus que les mauvais acteurs tentent d’augmenter artificiellement les prix des produits de base en période de crise sanitaire mondiale et, conformément à notre politique de longue date, aient récemment bloqué ou supprimé des dizaines de milliers d’offres. » Amazon a déclaré cette semaine qu’il a également supprimé plus d’un million d’annonces sur le prix gouging.

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Nick Statt
Tags:   French, United States, Wire