L’épinette s’étend dans le sud de la Floride

AUSTIN, Texas,-- Spruce, le fournisseur complet de services de style de vie à l’industrie multifamiliale, a annoncé aujourd’hui qu’il a élargi son empreinte aux marchés de Miami et Fort Lauderdale. L’exploitant principal d’appartements Lincoln, qui est le deuxième plus grand gestionnaire d’appartements dans le pays selon le National Multifamily Housing Council (NMHC), offre maintenant des services de style de vie d’épinette aux résidents de certaines de ses propriétés du sud de la Floride. Lincoln gère environ 40 communautés d’appartements dans le sud dela Floride .

« Nous sommes très heureux d’apporter Spruce Lifestyle Services comme un agrément supplémentaire à nos communautés dans le sud dela Floride », a déclaré Jennifer Bucci, directeur régional principal du marketing pour la région du sud de la Floride de Lincoln. « L’engagement des résidents que nous avons vus jusqu’à présent est tout simplement incroyable. »

Multifamille est forte dans le sud de la Floride avec plus de 550.000 maisons d’appartements selon le Conseil national multi-logement. Le Miami Herald a rapporté que le sud de la Floride a vu plus de 10.000 nouvelles maisons d’appartements livrés de fin 2018 à la fin de 2019, avec un cinquième de cela (1.965 unités) achevé à Miami/ South Beach. Comme le nouveau développement continue de venir en ligne, il sera impératif pour les opérateurs d’offrir les services et les commodités que les locataires veulent.

«Lincoln est un gestionnaire d’appartements de pointe qui est connu pour offrir à ses résidents une expérience client optimisée », a déclaré Ash Bell, chef des revenus de Spruce. « Nous sommes très heureux de nous associer à eux et nous sommes ravis d’apporter un tel niveau de soutien et de commodité à leurs résidents. »

Spruce a commencé par servir les communautés d’appartements à travers le Texas, et il continue d’augmenter sa présence dans l’État, récemment le lancement dans les marchés de Fort Worth, Katy et San Antonio. L’entreprise a également augmenté ses activités et recueilli des fonds pour accroître sa présence sur le marché à travers le pays. L’an dernier, Spruce est entré sur les marchés de Denver et de Salt Lake City.

« Notre partenariat avec Lincoln dans le sud de la Floride est un développement profondément passionnant pour notre entreprise », a déclaré Ben Johnson, fondateur et PDG de Spruce. « Nous nous engageons à apporter nos services sur les marchés à travers le pays, et le sud de la Floride est certainement un excellent marché d’appartements. Nous croyons fermement que les locataires de ce marché accepteront rapidement la facilité et la commodité que nos services peuvent apporter à leur vie quotidienne. Nous nous réjouissons à la croissance agressive mais stratégique au cours de l’année à venir, car les exploitants d’appartements continuent de réaliser les avantages puissants offerts aux résidents et aux propriétés.

Grâce à l’application Spruce, les résidents des communautés d’appartements alimentées par Spruce peuvent accéder à un large éventail de services de style de vie qui sont disponibles chaque fois qu’un résident en a besoin. Ces services comprennent :

• Tâches quotidiennes
• Ménage
• Soins aux animaux de compagnie
• Blanchisserie et nettoyage à sec

Le programme quotidien des tâches ménagères comprend plus de 15 services uniques, tels que le pliage des vêtements, le lavage de la vaisselle, la fabrication du lit, le nettoyage d’une chambre simple, le désencombrement et bien plus encore. Les choristes sont au prix de 10 $ à 35 $.

Selon un examen interne des données sur l’épinette, les résidents qui achètent au moins deux services inspirés du mode de vie, comme la marche des chiens ou l’entretien ménager, ont un taux de renouvellement de 81,4 p. 100. Le taux de renouvellement pour les résidents qui achètent plus de 20 services de l’hôtel-comme passe à près de 90 pour cent. Les résidents qui n’essayent pas un service inspiré du mode de vie dans les collectivités qui leur offraient ont encore un taux de renouvellement de 68 p. 100, ce qui est supérieur à la moyenne de l’industrie d’un peu plus de 52 p. 100.

Spruce est directement impliqué dans la logistique et les opérations de ses entreprises partenaires de services locaux, qui utilisent le système de gestion des services sur le terrain de Spruce pour gérer et développer leurs activités. L’entreprise exige que tous les professionnels du service qui représentent la marque subissent des vérifications d’antécédents, répondent aux exigences d’assurance, complètent une formation complète, démontrent des processus de planification et répondent à des normes élevées en matière de contrôle de la qualité. En desservant des communautés multifamiliales à haute densité, les partenaires fournisseurs de services de Spruce sont en mesure de réduire leur coût moyen de l’emploi de plus de 50 p. 100.

Chaque fournisseur de services d’épinettes est également tenu de porter des uniformes de marque Spruce chaque fois qu’il visite une communauté alimentée par l’épinette. Si les résidents ont des questions ou des préoccupations concernant leur service, Spruce dispose d’une équipe nationale de service à la clientèle dédiée qui fournit un soutien à la clientèle à temps plein par SMS, courriel et téléphone directement aux résidents.

À propos de Spruce
Spruce est un fournisseur complet de services de style de vie à l’industrie multifamiliale. L’entreprise offre actuellement des tâches quotidiennes, l’entretien ménager, les soins aux animaux de compagnie, la lessive et le nettoyage à sec à plus de 500 communautés d’appartements sélectionnées. Grâce à l’application intuitive Spruce, les résidents de l’appartement sont habilités à réserver rapidement des services de professionnels certifiés, assurés et vérifiés de fond qui arriveront en uniformes de marque Spruce.