Woodside Homes annonce un nouveau chef de la clientèle

SALT LAKE CITY,-- Woodside Homes a annoncé la sélection de Chris Williams comme son nouveau chef de la clientèle à compter du 1er mars 2020.

Ce nouveau poste chez Woodside Homes a été créé pour promouvoir une culture cohérente centrée sur le client dans l’ensemble de l’entreprise. M. Williams dirigera la stratégie d’affaires axée sur le client de Woodside, unifiant toutes les initiatives clientes de Woodside élaborées par la recherche, les idées et les processus axés sur les données.

M. Williams passe à ce rôle après avoir été président de la division California Central Valley de Woodside pendant près de 14 ans. Pendant ce temps, il a dirigé une équipe qui a construit environ 3500 maisons et a acquis et développé un nombre similaire de lots.  Il a dirigé la Division Central Valley dans la création de nombreuses expériences client mémorables, remportant plusieurs prix et reconnaissances pour la satisfaction exceptionnelle de la clientèle, la qualité de la construction, et des taux élevés de référence des clients.  En 2017, M. Williams a été choisi par le chef de la direction Joel Shine au poste de président du comité directeur de l’expérience client de l’entreprise. Le Comité directeur de l’expérience client a été une force visionnaire qui a conduit des solutions client innovantes dans l’ensemble de l’entreprise Woodside.

S’appuyant sur ce succès, M. Shine affirme que le poste de chef de la clientèle a été créé pour répondre à la « priorité clairement définie #1 de notre société mère, Sekisui House, Ltd., pour rendre la relation client encore plus précieuse. C’est quelque chose que Sekisui House fait bien depuis des décennies. M. Shine a ajouté : « Je suis convaincu que la combinaison des talents de la recherche grand public, du développement de produits, du marketing, des ventes et des opérations au nom d’une équipe de collaboration élargira considérablement notre capacité à découvrir des moyens novateurs de combler l’écart entre les besoins et les attentes des clients et les produits et services que nous offrons. »

M. Williams explique qu’il prévoit commencer son nouveau rôle en « travaillant à unifier de nombreux points de vue des intervenants différents en une vision et une orientation unique de la clientèle ». Cela, note-t-il, améliorera la capacité de Woodside Homes d’établir des relations productives et durables avec ses clients. « J’attends avec impatience l’occasion de travailler avec les nombreux employés dévoués à travers Woodside Homes et de m’appuyer sur l’exemple et les apprentissages de la maison Sekisui qui font de « La maison la plus heureuse », a déclaré M. Williams.

M. Shine est confiant dans la préparation approfondie de M. Williams à ce rôle difficile, en disant : « Chris possède la combinaison de la vision, de la créativité et des compétences de renforcement de l’équipe qui font de lui la personne idéale pour conduire le changement culturel et opérationnel Maisons Woodside.

À propos de Woodside Homes
En 2020, Woodside Homes entame sa 43e année dans le domaine de la conception et de la construction de maisons pour les acheteurs de déménagement et d’entrée de gamme. La société a vendu plus de 43.000 nouvelles maisons depuis sa création, et selon les données hanley Wood, il est le 28e plus grand constructeur d’habitations aux États-Unis. Woodside Homes se consacre à être « mieux par la conception », offrant une expérience exceptionnelle à chaque client et agissant comme un guide fiable et bien informé tout au long de l’achat à la maison, la construction, et les premiers mois de propriété.

En 2017, Woodside Homes a été acquise par SEKISUI HOUSE, l’un des plus grands constructeurs d’habitations au monde. Les deux entreprises ont uni leurs forces à leurs philosophies communes pour créer des communautés durables qui se développent et s’adaptent aux besoins des acheteurs d’aujourd’hui.

SEKISUI HOUSE a construit plus de deux millions de maisons depuis 1960. Basée à Osaka, au Japon,elle compte environ 90 filiales et filiales, plus de 23 000 employés, et est cotée à la Bourse de Tokyo et à la Bourse de Nagoya. Depuis 1997, SEKISUI HOUSE a positionné son engagement envers l’environnement en tant que cible de gestion de base et a fourni de nombreux produits soucieux de l’environnement et durablement en tant que favori parmi les fabricants de logements industrialisés.