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Jul 11, 2020 2:27 AM ET

Logitech abandonne déjà sa télécommande Harmony à alexa


Logitech abandonne déjà sa télécommande Harmony à alexa

iCrowd Newswire - Jul 11, 2020

Photo par Chris Welch / The Verge

La marque Harmony de Logitech a tenté de réinventer la roue avec sa télécommande Harmony Express, et cela n’a pas fonctionné. La société vient d’envoyer un e-mail aux clients les alertant que la télécommande de 250 $ – qui a utilisé l’assistant vocal Alexa d’Amazon comme cerveaux pour contrôler vos différents composants home cinéma – cessera de fonctionner après le 30 Septembre. Il sera entièrement coupé des nuages Harmony et Alexa, selon cette FAQ. Aïe.

L’Harmony Express n’a été introduit qu’en avril 2019, c’est donc une durée de vie assez courte pour ce qui a été positionné comme un produit important pour l’entreprise. Les détaillants, y compris Amazon et Best Buy, ont déjà cessé les ventes de l’appareil, qui n’a manifestement pas décollé de la façon dont Logitech envisagé. La société prend des mesures pour aider les clients qui ont pris une chance et a acheté l’Express, alors lisez la suite pour plus de détails à ce sujet.

« Avec Alexa Built-In, Harmony Express visait à remplacer la complexité des écrans tactiles et des boutons programmables trouvés sur d’autres télécommandes Harmony par une interface vocale simple », a écrit Harmony dans son courriel aux clients. « alheureusement, nos attentes n’ont pas été satisfaites pour ce genre de télécommande Harmony, et par conséquent, nous avons décidé de concentrer nos efforts sur notre expérience utilisateur de base: puissante télécommande universelle dans un monde avec de nombreux appareils connectés à la télévision. »

Logitech a essayé de créer une voix,axée sur la commodité à distance pour sa base de clients fidèles amateur de home cinéma, et l’idée a été largement rejetée. Et maintenant, l’Harmony Express est un autre rappel ecchymose de la rapidité avec laquelle les gadgets à base de nuages peuvent se transformer en un morceau inutile de plastique.

Pour adoucir le coup de l’arrêt très brusque, Logitech dit qu’il va échanger n’importe qui Harmony Express télécommande pour une Harmony Elite gratuitement. « armony Elite est notre expérience phare avec un puissant contrôleur programmable pour av et le contrôle à domicile intelligent qui fonctionne avec d’autres appareils Amazon Alexa pour permettre le contrôle vocal. »

Mais si ce n’est pas assez bon, la société est également prête à fournir des remboursements complets à toute personne qui peut fournir une preuve d’achat de leur appareil Harmony Express. Les remboursements sont effectués par TransferWise.com et sont estimés à environ cinq jours après que vous fournissez ce reçu.

Les clients ont jusqu’au 31 décembre pour demander soit l’échange pour l’Harmony Elite ou un remboursement complet, et Logitech dit que les propriétaires du produit continueront à recevoir des notifications et des courriels au sujet de la coupure du 30 Septembre au cours des prochaines semaines.

Si vous avez osé acheter l’Harmony Express, vous pouvez aller ici pour tous les détails sur le processus d’échange / remboursement.

Contact Information:

Chris Welch



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