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Artificial Intelligence driven Marketing Communications

 
Apr 2, 2021 2:15 AM ET

Les prévisions du marché des assistants virtuels intelligents atteindront 35,1 milliards de dollars d’ici 2025


Les prévisions du marché des assistants virtuels intelligents atteindront 35,1 milliards de dollars d'ici 2025

iCrowd Newswire - Apr 2, 2021

Le marché des assistants virtuels intelligents devrait atteindre 35,1 milliards de dollars d’ici 2025, pour atteindre un TCAC de 30,8 % de 2020 à 2025. On s’attend à ce que la nécessité d’améliorer l’efficacité entre les entreprises basées sur les services et l’intégration de l’assistant virtuel intelligent (IVA) alimenté par l’intelligence artificielle (IA) entre divers appareils tels que les tablettes, les ordinateurs et les smartphones stimuleront le marché. Il est capable d’exécuter un large éventail de fonctions de service à la clientèle, telles que la facilité de navigation, fournir des informations sur les produits, aider les clients à payer les factures, et faire des transferts ou des formulaires complets, et diriger les demandes de service à la clientèle questions aux agents humains. Ces facteurs ont conduit les institutions bancaires et financières du monde entier à intégrer des assistants virtuels intelligents, ce qui a mené à la croissance de l’industrie. Ils ont des réponses conversationnelles plus fortes permettant aux entreprises d’améliorer leur expérience client. Les assistants virtuels intelligents travaillent activement pour accommoder les langues régionales et ont personnalisé des assistants virtuels intelligents afin que les clients de diverses zones géographiques puissent interagir facilement. Assistant virtuel intelligent a développé des solutions pour la maison intelligente et la sécurité. Par exemple, Amazon.com, Inc. a complété l’acquisition de Ring (É.-U.), une entreprise qui possède une gamme de caméras intelligentes et de sonnettes vidéo qui fournissent des solutions de sécurité à domicile. L’achat aiderait Amazon.com, Inc. à intégrer des technologies vocales dans les produits de sécurité à domicile de Ring.

Intelligent Virtual Assistant Market Segment Analysis – Par produit

Au cours de la période de prévision, le segment des haut-parleurs intelligents IVA devrait croître à un TCAC de 36,4 %. On s’attend à ce que le segment des haut-parleurs intelligents croît au rythme le plus rapide au cours de la période de prévision. Les clients résidentiels utilisent des haut-parleurs intelligents principalement pour les tâches quotidiennes. En outre, il y a eu une demande importante pour l’adoption intelligente de haut-parleurs dans les bureaux intelligents et les applications automobiles. Par exemple, Alexa (Amazon) peut être utilisé pour allumer/éteindre les lumières et surveiller les appareils intelligents comme les systèmes CVC et les systèmes de musique, la musique en continu et la mise en place d’alarmes et de rappels. Le besoin croissant d’un mode de vie confortable a conduit à l’adoption généralisée de haut-parleurs intelligents et devrait stimuler la demande d’assistants virtuels intelligents (IVA) dans les années à venir.

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Intelligent Virtual Assistant Market Segment Analysis – Par technologie

Au cours de la période de prévision, le segment de la reconnaissance vocale automatique (RSE) devrait croître à un TCAC de 38,6 %. Puisque les haut-parleurs intelligents sont largement adoptés dans divers secteurs. Les orateurs intelligents reconnaissent le discours et réagissent de façon prédéfini au discours généré par les consommateurs. On s’attend à ce que l’adoption mondiale croissante de la technologie d’informatique mobile augmente la demande pour le segment de la reconnaissance vocale automatique. Les haut-parleurs intelligents ne prennent l’entrée que via ASR. L’interface facilite la communication avec les appareils et leurs logiciels pour les consommateurs. Les principaux fabricants de haut-parleurs intelligents, y compris Amazon- Alexa , Google Home et Bose sont basés aux États-Unis. On s’attend à ce que ces haut-parleurs intelligents voient une forte croissance en Amérique du Nord et en Europe à mesure que l’utilisation d’appareils intelligents pour la maison augmente, ce qui contribuera à stimuler la croissance du marché mondial de l’IVA.

Intelligent Virtual Assistant Market Segment Analysis – Par utilisateur final

Au cours de la période de prévision, le segment automobile devrait croître à un TCAC de 34,2 %. L’automobile est en train de se développer comme l’un des segments du marché IVA qui connaît la croissance la plus rapide, avec une croissance soutenue à l’avenir. L’intégration d’un assistant virtuel intelligent avec le système d’infodivertissement contribue à la livraison de contenu personnalisé ainsi qu’à l’amélioration du confort et de la commodité. Beaucoup d’entreprises comme Daimler, BMW ont incorporé la voix dans leurs voitures permettant des systèmes d’infodivertissement. Amazon a lancé Echo Auto en janvier 2020, un appareil d’assistant vocal qui contribue à améliorer l’expérience de conduite. Plusieurs entreprises investissent dans le développement de l’assistant virtuel intelligent avancé de la plate-forme automobile pour exploiter le plein potentiel du segment. Cela devrait stimuler la croissance du marché pour Intelligent Virtual Assistant au cours de la période de prévision.

Intelligent Virtual Assistant Market Segment Analysis – Par Géographie

L’Amérique du Nord domine actuellement le marché mondial des assistants virtuels intelligents avec une part de plus de 39,0 %. Les développements croissants de Bring your own device (BYOD) ont contribué à l’essor du travail à distance. Le fonctionnement à distance permet au personnel de flexibilité et facilite l’utilisation d’un assistant virtuel intelligent pour accélérer le travail assigné. Cela stimule davantage l’efficacité et la productivité dans l’ensemble du travail. De même, l’industrie des soins de santé de la région a reconnu les avantages des assistants virtuels intelligents et se concentre sur l’amélioration des performances des systèmes de soins de santé. L’American Medical Association of Medical Colleges a estimé une pénurie de 40 000 médecins de soins primaires. Par conséquent, l’utilisation d’assistants virtuels intelligents dans le secteur de la santé devrait répondre à la pénurie et fournir des solutions efficaces et fiables de surveillance de la santé.

Moteurs de marché intelligents d’assistant virtuel

Pénétration croissante des appareils mobiles dans les services bancaires mobiles

La prolifération de l’adoption des smartphones est le facteur d’impact le plus important qui est à l’origine de la croissance du marché des assistants virtuels intelligents. La pénétration croissante des appareils mobiles dans les services bancaires mobiles est l’un des différenciateurs cruciaux responsables de la forte croissance de l’industrie IVA au sein des services aux consommateurs. Les banques bénéficient d’agents virtuels en fournissant des services 24 heures sur 24 ainsi que l’automatisation des services de routine, réduisant ainsi les appels entrants et améliorant la satisfaction de la clientèle et donc cela devrait stimuler la croissance du marché pour assistant virtuel intelligent.

Augmentation de l’adoption dans plusieurs verticales de l’industrie

On s’attend à ce que le marché intelligent d’assistant virtuel se développe agressivement au cours de la période de prévision, en raison entre autres de l’adoption croissante dans plusieurs applications comprenant BFSI, soins de santé, et automobile. L’innovation dans les technologies de reconnaissance vocale et vocale, telles que Siri d’Apple et Alexa d’Amazon, a été le moteur du développement proliférant du marché des assistants virtuels intelligents. La technologie des assistants virtuels a aidé les organisations dans tous les segments verticaux. La technologie a été largement adoptée par les grandes entreprises et devient le principal point d’engagement avec une organisation.

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Défis intelligents du marché des assistants virtuels

Manque de précision et de personnalisation et manque de ciblage comportemental

Souvent VA ne peut pas répondre correctement aux questions, parce qu’il n’a pas le contexte correct ou ne comprend pas le sens de la question. Les assistants virtuels ont tendance à être mis en œuvre dans l’espoir qu’ils peuvent être tout pour tout le monde, mais si ce n’est pas donné des règles de ciblage comportemental, ils auront du mal à engager le consommateur avec l’expérience correcte. On s’attend à ce que cela entrave la croissance du marché de l’IVA.

Paysage du marché

Les lancements technologiques, les acquisitions et les activités de R-D sont des stratégies clés adoptées par les acteurs du marché des assistants virtuels intelligents. On s’attend à ce que le marché intelligent d’assistant virtuel soit dominé par de grandes compagnies telles qu’Intelsociété; Amazon.com Inc.; Google Inc.; Nuance Communications, Inc.; Oracle Corporation; Apple Inc.; Microsoft; eGain Corporation; Verint; IBM Corporation; CodeBaby Corporation; MedRespond; Société d’IT suivante; CSS Corporation; Welltok Inc.; True Image Interactive Inc, 59 ans.

Acquisitions/Lancements technologiques

En juin 2020, Five9 a annoncé la disponibilité générale de Five9 Virtual Assistant, un assistant virtuel intelligent (IVA) de premier plan, alimenté par Inference, qui tire parti de la conversation-IA pour automatiser les tâches manuelles et répondre aux questions courantes dans le centre de contact.

En septembre 2019, Amazon.com Inc. a lancé une initiative qui permettrait aux utilisateurs d’accéder à son Alexa, Cortana de Microsoft Corp et à plusieurs autres services d’assistants virtuels à commande vocale à partir d’un seul appareil.

Principaux plats à emporter

La nécessité d’améliorer l’efficacité dans les entreprises de services et l’introduction d’un assistant virtuel intelligent (IVA) alimenté par l’intelligence artificielle (IA) parmi divers appareils tels que les tablettes, les ordinateurs et les smartphones stimuleront le marché.

On s’attend à ce que le segment des haut-parleurs intelligents se développe au rythme le plus rapide au cours de la période de prévision. Les clients résidentiels utilisent principalement des haut-parleurs intelligents pour les tâches quotidiennes.

L’adoption mondiale croissante de la technologie informatique mobile devrait stimuler la demande pour le segment de la reconnaissance vocale automatique. Les haut-parleurs intelligents ne reçoivent des entrées que via ASR.

L’American Medical Association of Medical Colleges a signalé que 40 000 médecins de soins primaires étaient en pénurie. Par conséquent, on s’attend à ce que l’utilisation d’assistants virtuels intelligents dans le secteur de la santé réponde à la pénurie et offre des solutions efficaces et fiables de surveillance de la santé.

Le facteur d’impact le plus important qui est à l’origine de la croissance du marché des assistants virtuels intelligents est la prolifération de l’adoption des smartphones. La pénétration croissante des appareils mobiles dans les services bancaires mobiles est l’un des principaux différenciateurs responsables de la croissance rapide des services financiers dans l’industrie de l’IVA.

Rapports connexes :

A. Marché virtuel des machines

https://www.industryarc.com/Report/15468/virtual-machine-market.html

Marché B. Chatbots

https://www.industryarc.com/Research/Chatbots-Market-Research-500497

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