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Jun 9, 2021 11:28 AM ET

Marché de l’externalisation des centres d’appels 2021, analyse de l’industrie, taille, part, croissance, tendances et prévisions jusqu’en 2027


Marché de l’externalisation des centres d’appels 2021, analyse de l’industrie, taille, part, croissance, tendances et prévisions jusqu’en 2027

iCrowd Newswire - Jun 9, 2021

Marché de l’externalisation des centres d’appels 2021-2027

Une nouvelle étude de marché, intitulée« Tendances à venir, moteurs de croissance et défis du marché de l’externalisation des centres d’appels », a été présentée dans fusionmarketresearch.

description

Cette étude mondiale du marché Call Center Outsourcing offre un aperçu des tendances, des moteurs, des restrictions et des mesures existants du marché et offre également un point de vue pour les segments importants. Le rapport suit également les prévisions de croissance de la demande de produits et services pour le marché. L’approche de l’étude comporte également un examen segmentaire détaillé. Une étude régionale de l’industrie mondiale de l’externalisation des centres d’appels est également réalisée en Amérique du Nord, en Amérique latine, en Asie-Pacifique, en Europe et au Proche-Orient et en Afrique. Le rapport mentionne les paramètres de croissance sur les marchés régionaux ainsi que les principaux acteurs dominant la croissance régionale.

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Ce rapport analyse l’impact de la COVID-19 sur cette industrie. La COVID-19 peut affecter le marché mondial de 3 manières: en affectant directement la production et la demande, en créant une chaîne d’approvisionnement et une perturbation du marché, et en ayant un impact financier sur les entreprises et les marchés financiers.

Ce rapport fournit une analyse historique détaillée du marché mondial du Call Center Outsourcing de 2014 à 2019 et fournit des prévisions de marché étendues de 2020 à 2029 par région / pays et sous-secteurs. Il couvre le volume des ventes, le prix, les revenus, la marge brute, la croissance historique et les perspectives futures sur le marché Call Center Outsourcing.

Les principaux acteurs de l’externalisation des centres d’appels, notamment :
Téléperformance
Alorica |
Convergences
Atento
Entreprises Sykes
Arvato
Groupe Serco
Acticall (Sitel)
Transcom
Télétech
Concentrix (SYNNEX)
Téléservices HKT
Groupe Comdata
Société de l’Ouest
Bertelsmann
Hinduja Solutions mondiales
StarTek
Avoirs TTEC
Xerox Corporation

Le marché divisé par type peut être divisé en:
Services sortants
Services entrants

Le marché divisé par application, peut être divisé en:
Télécommunications et informatique
BFSI
Soins de santé et sciences de la vie
Gouvernement et public
Commerce de détail et biens de consommation

Marché divisé par canal de vente, peut être divisé en:
Canal direct
Canal de distribution

Segment de marché par région/pays, y compris :
Amérique du Nord (États-Unis, Canada et Mexique)
Europe (Allemagne, Royaume-Uni, France, Italie, Russie et Espagne, etc.)
Asie-Pacifique (Chine, Japon, Corée, Inde, Australie et Asie du Sud-Est, etc.)
Amérique du Sud (Brésil, Argentine et Colombie, etc.)
Moyen-Orient et Afrique (Afrique du Sud, Émirats arabes unis et Arabie saoudite, etc.)

Demandez des questions @ https://www.fusionmarketresearch.com/enquiry.php/Global-Call-Center-Outsourcing-Market/42444

Sommaire

Chapitre 1 Aperçu du marché de l’externalisation des centres d’appels
1.1 Définition de l’impartition des centres d’appels
1.2 Statut et perspectives du marché mondial de l’externalisation des centres d’appels (2014-2029)
1.3 Comparaison de la taille du marché mondial de l’externalisation des centres d’appels par région (2014-2029)
1.4 Comparaison de la taille du marché mondial de l’externalisation des centres d’appels par type (2014-2029)
1.5 Comparaison de la taille du marché mondial de l’externalisation des centres d’appels par application (2014-2029)
1.6 Comparaison de la taille du marché mondial de l’externalisation des centres d’appels par canal de vente (2014-2029)
1.7 Dynamique du marché de l’externalisation des centres d’appels (répercussions de la COVID-19)
1.7.1 Moteurs et débouchés du marché
1.7.2 Défis et risques du marché
1.7.3 Nouvelles sur le marché (fusions/acquisitions/expansion)
1.7.4 Répercussions de la COVID-19 sur le marché actuel
1.7.5 Post-Stratégies d’éclosion de COVID-19

Chapitre 2 Analyse du segment de marché externalisation des centres d’appels par acteur
2.1 Ventes et part de marché mondiales de l’externalisation des centres d’appels par joueur (2017-2019)
2.2 Revenus et part de marché de l’externalisation des centres d’appels mondiaux par joueur (2017-2019)
2.3 Prix moyen de l’externalisation des centres d’appels mondiaux par joueur (2017-2019)
2.4 Situation et tendances de la compétition des joueurs
2.5 Conclusion de segment par joueur

Chapitre 3 Analyse du segment de marché Externalisation des centres d’appels par type
3.1 Marché mondial de l’externalisation des centres d’appels par type
3.1.1 Services sortants
3.1.2 Services entrants
3.2 Appel mondialVentes et part de marché de Center Outsourcing par type (2014-2019)
3.3 Revenus et part de marché de l’externalisation des centres d’appels mondiaux par type (2014-2019)
3.4 Prix moyen de l’impartition des centres d’appels mondiaux par type (2014-2019)
3.5 Principaux acteurs de l’externalisation des centres d’appels par type en 2019
3.6 Conclusion du segment par type

Chapitre 4 Analyse du segment de marché externalisation des centres d’appels par application
4.1 Marché mondial de l’externalisation des centres d’appels par application
4.1.1 Télécommunications et TI
4.1.2 BFSI
4.1.3 Soins de santé et sciences de la vie
4.1.4 Gouvernement et public
4.1.5 Commerce de détail et biens de consommation
4.2 Ventes et part de marché de l’externalisation des centres d’appels mondiaux par application (2014-2019)
4.3 Principaux consommateurs d’externalisation des centres d’appels par application en 2019
4.4 Conclusion du segment par application

Chapitre 5 Analyse du segment de marché externalisation des centres d’appels par canal de vente
5.1 Marché mondial de l’externalisation des centres d’appels par canal de vente
5.1.1 Canal direct
5.1.2 Canal de distribution
5.2 Ventes et part de marché de l’externalisation des centres d’appels mondiaux par canal de vente (2014-2019)
5.3 Principaux distributeurs/concessionnaires de l’impartition des centres d’appels par canal de vente en 2019
5.4 Conclusion du segment par canal de vente

continuer…

Qui sommes-nous:

Fusion Market Research est l’une des plus grandes collections de rapports d’études de marché de nombreux éditeurs. Nous avons une équipe de spécialistes de l’industrie qui fournissent des informations impartiales sur les rapports afin de répondre au mieux aux exigences de nos clients. Nous offrons une collection complète de rapports d’études de marché concurrentiels d’un certain nombre de leaders mondiaux dans tous les segments de l’industrie.

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