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Le marché des kiosques libre-service de détail devrait dépasser la barre des 30,3 milliards de dollars d’ici 2026

Jun 15, 2021 7:00 PM ET

Le marché mondial des kiosques libre-service de vente au détail devrait dépasser la barre des 30,3 milliards de dollars d’ici 2026, avec un TCAC estimé à plus de 7,3% au cours de la période de prévision 2021 à 2026. Les kiosques libre-service sont des appareils informatiques conçus pour aider les gens à effectuer eux-mêmes des tâches et des services spécifiques, comme payer des factures, acheter des billets, effectuer des transactions bancaires et autres. Les kiosques libre-service sont largement utilisés dans l’industrie de la vente au détail, le divertissement, les soins de santé, le transport, le gouvernement et BFSI et l’éducation, entre autres. Cependant, l’impact de l’épidémie de COVID-19 a été dramatique à l’échelle mondiale. Le marché des kiosques libre-service a subi un impact considérable en raison d’une perturbation dans le secteur de la vente au détail et des activités touristiques mondiales ainsi que de difficultés de production. Cependant, avec la réduction de la main-d’œuvre dans les installations de fabrication possédant des mesures gouvernementales strictes, le kiosque libre-service prend régulièrement de l’ampleur.

Analyse du segment de marché kiosque libre-service de détail – Par mise en œuvre

Le segment Service / Transaction détenait la plus grande part du marché kiosque libre-service en 2020 et devrait croître à un TCAC de 6.76% au cours de la période de prévision. Il existe différents types de kiosques de service/transaction allant de la case à cocher électronique aux kiosques avancés servant des fonctionnalités haut de gamme. Diverses transactions telles que le paiement des factures, la distribution et le service à la clientèle sont traitées par des kiosques de service / transaction. L’adoption croissante des smartphones et des tablettes ainsi que la préférence pour les paiements mobiles stimulent la demande de kiosques en libre-service de service / transaction. Les kiosques de distribution sont un autre kiosque qui est utilisé pour des services ou des transactions, il peut vendre directement un produit. Ils n’étaient auparavant utilisés que pour émettre des billets, mais ont maintenant été étendus à la distribution de petits articles de base, tels que du maquillage, des boissons, des aliments emballés et autres.

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Prix du rapport: $ 4500 (licence mono-utilisateur)

Analyse du segment de marché kiosque libre-service de détail – Par industrie d’utilisation finale

Au cours des dernières années, l’adoption de kiosques libre-service pour divers produits et services dans l’industrie de la vente au détail a augmenté. La demande des consommateurs pour des fonctionnalités interactives et le besoin de liberté de choix lors de l’achat ont conduit à l’exigence de kiosques dans les magasins de détail. L’écran tactile interactif et la conception fonctionnelle du kiosque en font un outil unique et populaire pour les détaillants. Par conséquent, un certain nombre d’entreprises de vente au détail envisagent d’intégrer une technologie similaire dans leurs activités quotidiennes. Par exemple, les dépanneurs comme Walmart et target ont déjà déployé des kiosques libre-service dans leurs magasins de détail. Les ventes de l’industrie de la vente au détail ont diminué à l’échelle mondiale en raison de la pandémie de COVID 19. Les ventes au détail aux États-Unis ont diminué de 1,1 % d’un mois à l’autre en novembre 2020. Cependant, la pandémie a accéléré le passage des magasins traditionnels aux magasins en libre-service déployés par kiosque. Les restaurants du monde entier qui fonctionnent par le biais du service au comptoir passent maintenant à des systèmes de kiosques pour permettre à leurs clients de passer leurs commandes par l’intermédiaire de kiosques plutôt que d’attendre en ligne au comptoir. De plus, comme des files d’attente plus courtes mènent à un service plus rapide, ce qui peut mener à des clients heureux et plus fidèles, les restaurants décontractés rapides utilisent également des kiosques en libre-service.

Analyse du segment de marché kiosque libre-service de détail – Par géographie

L’APAC détenait la plus grande part du marché des kiosques libre-service en 2020, jusqu’à 35 %. Cela peut être attribué à l’urbanisation rapide et à la préférence des consommateurs pour la commodité. L’option de paiement sans contact aide les clients à effectuer des transactions facilement, commodément et en toute sécurité. En outre, l’acceptation croissante dans le secteur des services bancaires et financiers stimule également la croissance du marché de la région. Le marché de détail est l’une des grandes industries confrontées à une menace pour les exigences des clients. Les utilisateurs préfèrent les magasins qui offrent une expérience d’achat simple et sans problème, mais qui offrent également un service plus élevé. Ainsi, divers secteurs investissent dans des kiosques d’auto-vérification et des systèmes de point de vente, qui permettent une expérience d’achat plus rapide avec un accès facile aux informations surla disponibilité des produits. En outre, l’industrie de la vente au détail en Inde est en plein essor, avec des revenus dans un passé récent positif. Selon l’IBEF, le marché de détail de l’Inde devrait passer de 672 milliards USD en 2017 à 1 200 milliards USD en 2021. L’augmentation des investissements des acteurs internationaux et privés stimule également l’infrastructure de vente au détail de l’Inde et a donc un impact positif sur le marché étudié.

Moteurs du marché des kiosques libre-service de vente au détail

Les progrès technologiques permettent l’utilisation de kiosques libre-service

Une technologie avancée telle que l’intégration d’applications Intelligent Personal Assistant &Knowledge Navigator telles que Siri et Cortana dans les kiosques en libre-service a augmenté la croissance du marché. Ce marché des kiosques libre-service améliore l’engagement des consommateurs avec la machine en tirant parti de l’analyse des données pour déterminer les habitudes d’achat individuelles, les ventes en quantité et plusieurs autres critères et recommander les bonnes incitations et alternatives pour affecter les décisions d’achat des clients. Cela augmenterait les revenus et renforcerait les liens avec les clients, offrant au marché une opportunité de croissance majeure. Les fournisseurs sont susceptibles de continuer à exploiter des kiosques interactifs libre-service pour offrir à leurs clients des options d’achat en ligne et pour promouvoir des produits et des services qui ne sont pas dans les magasins. Ces capacités d’interfaçage complètent les détaillants en offrant des démonstrations de produits convaincantes et en permettant également aux détaillants de vendre des produits sans s’approvisionner.

Investissement et adoption dans les centres commerciaux et les chaînes de magasins de détail

Dans les centres commerciaux, les kiosques en libre-service ont diverses applications dans différents magasins tels que la nourriture, les cosmétiques, les accessoires et autres. Le kiosque libre-service propose également des tatouages, des coupes de cheveux rapides et des installations d’astrologues dans les centres commerciaux. Kiosques également, aider à la publicité pour les nouvelles entreprises en utilisant l’affichage dynamique. Alors que les tendances croissantes du kiosque libre-service amélioreront la croissance globale du marché pour le marché des kiosques libre-service. Walmart cherche à investir plus de 1,2 milliard de dollars américains dans flipkart en Inde, en raison de ces investissements, la demande de kiosques en libre-service devrait augmenter. En raison de la pandémie de Covid 19, la demande de kiosques en libre-service dans les centres commerciaux a augmenté. Car il aide à prévenir la propagation du coronavirus en réduisant le nombre de membres du personnel et en réduisant la charge de travail.

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Défis du marché des kiosques libre-service de vente au détail

Manque de support technique

Les kiosques libre-service sont généralement installés sur les sites de vente au détail qui manquent d’assistance technique sur place, et le contrôle à distance est devenu un aspect intégral de nombreuses installations de kiosques. Sans cela, les bornes libre-service en panne montrant « l’écran bleu de la mort » resteront inutilisables avant qu’un mécanicien ou un travailleur qualifié ne vienne réinitialiser l’ordinateur. Le kit de gestion à distance devrait permettre aux administrateurs de dépanner à distance leurs bornes, ce qui minimiserait considérablement les défaillances gênantes et les visites coûteuses de service sur site. Avec la possibilité de modifier à distance les configurations et de mettre à niveau les applications, les propriétaires de bornes libre-service peuvent ajouter le nouveau contenu, les mises à jour de sécurité et les logiciels antivirus à leurs kiosques sans jamais faire de demande de service. Bien que le Covid-19 ait un impact positif sur le marché, certains facteurs freinent la croissance du marché. Il s’agit notamment du confinement mondial, de la perturbation de la chaîne d’approvisionnement mondiale, de l’instabilité des conditions économiques et du déclin de la croissance du secteur des transports et des restaurants en raison du confinement.

Paysage du marché des kiosques libre-service de vente au détail

Les lancements de produits, les acquisitions et les activités de R&D sont des stratégies clés adoptées par les acteurs du marché des kiosques libre-service de vente au détail. Diebold Nixdorf, SLABB, NCR, Embross, Kiosk Information System, Toshiba TEC, Posiflex, Arcelec, Hitachi et Crane sont considérés comme les principaux acteurs du marché des kiosques libre-service de détail.

Acquisitions/lancements de technologies/partenariats

Acrelec Group a acquis HyperActive Technologies, basée à Pittsburgh, l’un des principaux fournisseurs américains de technologie de restauration en plein air. Cette acquisition a permis à Acrelec d’élargir ses portefeuilles de produits et de renforcer sa relation client.

PosiflexTechnology, Inc. a lancé la série Paragon TK-3200 et les kiosques interactifs Stellar TK-2100 Series qui visaient à façonner l’avenir des industries de la vente au détail et de l’hôtellerie, permettant aux marques d’interagir avec les consommateurs de manière nouvelle et innovante.

Principaux points à retenir

La convergence croissante des technologies émergentes telles que l’intelligence artificielle et l’Internet des objets vers l’électronique accroît l’attention des fabricants sur les progrès des kiosques traditionnels. En conséquence, la production élevée de kiosques libre-service prolifère en raison de la demande croissante du secteur de la vente au détail.

Selon l’étude Payment C M LLP, 19,4% des propriétaires de smartphones américains ont utilisé des options de paiement mobile au point de vente (PDV) au moins une fois tous les six mois en 2016. Ce pourcentage augmente de façon exponentielle et devrait augmenter de plus de 33 % d’ici 2021. On estime que cela a un impact positif direct sur le déploiement de ces systèmes dans un certain nombre de secteurs.

L’adoption croissante des smartphones et des tablettes ainsi que la préférence pour les paiements mobiles stimulent la demande de kiosques en libre-service de service / transaction.

Rapports connexes :

A. Marché des kiosques libre-service –

https://www.industryarc.com/Report/15103/self-service-kiosk-market.html

B. Marché de l’interface homme-machine (IHM) tactile

https://www.industryarc.com/Report/7505/touch-based-human-machine-interface-market.html

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