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La plateforme CRM en nuage hybride de LexisNexis InterAction célèbre une augmentation de 150 % de l’adoption par les clients dans le monde entier.

Jun 7, 2022 7:53 AM ET

Les cabinets de toutes tailles, dans toutes les juridictions, adhèrent à la vision cloud de LexisNexis InterAction alors qu'ils s'adaptent à un environnement de travail hybride

LONDRES, R.-U. / RALEIGH, NC, 7 juin 2022 - LexisNexis InterAction, la principale solution de gestion de la relation client (CRM) spécifiquement conçue pour les services juridiques et professionnels, a démontré que l'adoption de sa plateforme de cloud hybride prend un élan significatif à l'échelle mondiale depuis la pandémie. Des cabinets de toutes tailles, notamment dans des pays d'Europe du Nord, aux États-Unis, au Chili, en Afrique du Sud, en Australie et en Inde, investissent dans la solution de cloud hybride d'InterAction, poussés par l'impératif de donner aux avocats et aux stratèges du développement commercial les moyens de tirer parti de l'intelligence relationnelle à l'échelle du cabinet grâce à cet outil CRM essentiel dans des environnements de travail distants et hybrides, déclenchés par la pandémie. Depuis janvier 2021, le nombre de cabinets déployant la solution a augmenté de 150 % et le nombre d'utilisateurs individuels de 94 %.

Les raisons les plus courantes citées par les cabinets pour adopter la plateforme de cloud hybride de LexisNexis InterAction comprennent la confiance dans la réputation de LexisNexis en tant que référence en matière de gestion des données juridiques, une solution CRM éprouvée pour les cabinets de services professionnels, une capacité avancée d'intelligence relationnelle, des fonctionnalités sophistiquées liées au développement commercial et une intégration axée sur le flux de travail avec Microsoft Office. La plateforme de cloud hybride est en cours d'adoption, tant par les clients actuels que par les nouveaux clients nets. Au cours des 15 derniers mois, 15 nouvelles entreprises, soit plus de 3 268 utilisateurs, ont choisi InterAction pour répondre à leurs besoins en matière d'intelligence relationnelle.

Magdalena Engel, responsable de la communication chez Carey, le plus grand cabinet d'avocats du Chili, explique : "Nous avons pris la décision de passer à l'application de cloud hybride d'InterAction afin que les avocats puissent accéder facilement à InterAction, puisqu'ils travaillent à distance grâce à COVID ; et pour le département informatique, afin d'alléger la charge que représente le suivi des mises à jour et des correctifs. Nous nous sommes beaucoup appuyés sur l'équipe des services professionnels d'InterAction pour nous guider dans cette aventure. Nous avons une confiance totale dans les conseils qu'ils nous prodiguent, toujours dans notre intérêt"

Malgré les perturbations imprévues causées par la pandémie, les clients d'InterAction ont réussi à rester connectés et à collaborer avec leurs clients et à maintenir leur attention sur le respect des niveaux de service attendus. Cela prouve qu'InterAction reste le meilleur outil de CRM et de développement commercial pour les cabinets d'avocats - indépendamment de la dispersion des équipes, de la taille des cabinets, des juridictions et des emplacements régionaux.

Le nombre d'utilisateurs constatant la valeur et les résultats de la solution de cloud hybride d'InterAction ne cesse d'augmenter. De nombreux grands cabinets d'avocats multirégionaux déploient progressivement la solution de nuage hybride, se positionnant ainsi devant leurs concurrents en exploitant la puissance de la capacité de données stratégiques offerte par LexisNexis InterAction. Cette fonctionnalité permet aux cabinets d'aligner leurs stratégies de développement commercial et leurs objectifs généraux, en adoptant une approche axée sur les données pour la prise de décision dans l'environnement post-pandémique incertain et toujours en évolution d'aujourd'hui. Avec une main-d'œuvre dispersée, ce type de capacité basée sur le cloud est considéré comme essentiel pour la vision commerciale, le développement des affaires, la gestion du pipeline et, en fin de compte, la satisfaction du client.

De même, de nombreux cabinets d'avocats de petite et moyenne taille qui ont des plans de croissance ambitieux sont attirés par LexisNexis InterAction car ils peuvent également prendre le contrôle total de l'endroit où les données sont stockées, en tirant parti de la technologie brevetée pour accéder en toute sécurité aux données où et quand cela est nécessaire.

George Tsivin, directeur général de LexisNexis Legal Business Solutions, déclare : "Les cabinets de toutes tailles et de toutes juridictions adhèrent à notre approche moderne et axée sur les données de la gestion de la relation client et du développement commercial, ainsi qu'à notre vision du nuage pour la plateforme InterAction. Notre solution InterAction en nuage hybride a été conçue pour permettre aux entreprises d'adopter la capacité de nuage, en fonction de leurs besoins commerciaux et de leur appétence individuelle pour la technologie. Nous ne croyons pas en une approche "tout ou rien" du cloud. Plutôt que d'attendre des clients qu'ils adaptent leur façon de travailler à l'application, notre solution s'adapte en souplesse aux priorités des clients. Il est clair que notre approche du cloud trouve un écho sur le marché."

LexisNexis InterAction Hybrid Cloud combine les avantages du SaaS tout en offrant aux clients un contrôle total sur le lieu de stockage de leurs données. Les entreprises peuvent choisir de stocker leurs données sur place derrière un pare-feu, dans un nuage privé ou dans un environnement de nuage public. La méthodologie brevetée de LexisNexis signifie que les données ne sont jamais stockées au repos dans le nuage de LexisNexis InterAction. Des données puissantes sur les relations avec les clients sont fournies au moment et à l'endroit où elles sont le plus nécessaires, afin que les cabinets puissent offrir un meilleur service à la clientèle et un solide pipeline pour de nouvelles occasions d'affaires. Conçue en tenant compte de la façon dont les cabinets travaillent, la solution intègre les données essentielles sur les clients dans les flux de travail existants, en rationalisant les processus et en améliorant l'adoption par les utilisateurs et la qualité des données dans l'ensemble du cabinet. L'accès mobile privé et sécurisé aux données et aux informations permet un accès transparent à l'écosystème InterAction existant sur l'appareil choisi par les utilisateurs, où qu'ils soient.

A propos de LexisNexis Legal & Professional

LexisNexis Legal & Professional® fournit des informations et des analyses juridiques, réglementaires et commerciales qui aident les clients à accroître leur productivité, à améliorer leurs prises de décision, à obtenir de meilleurs résultats et à faire progresser la règle de droit dans le monde entier. En tant que pionnier du numérique, la société a été la première à mettre en ligne des informations juridiques et commerciales avec ses services Lexis® et Nexis®. LexisNexis Legal & Professional, qui sert des clients dans plus de 150 pays avec 10 500 employés dans le monde, fait partie de RELX, un fournisseur mondial d'outils d'analyse et de décision basés sur l'information pour les professionnels et les entreprises.

A propos de LexisNexis® InterAction

LexisNexis® InterAction® est la principale plateforme de relation client pour les cabinets d'avocats et de services professionnels. Depuis près de trois décennies, InterAction aide les cabinets de toutes tailles à développer leurs relations d'affaires, à accélérer leur croissance et à augmenter leurs revenus en plaçant l'intelligence client au cœur de chaque engagement. Notre objectif est d'être un partenaire qui vous aide à développer votre portefeuille d'affaires grâce à un portefeuille innovant qui vous permet de découvrir la valeur de vos contacts tout en améliorant votre capacité à offrir des expériences relationnelles significatives. Découvrez-en davantage sur interaction.com.

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