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Montego Bay Magnificence à l’hôtel Round Hill & Villas Jamaïque

Jun 8, 2022 7:28 AM ET

"Out of Many One People". C'est la devise nationale multiraciale de la Jamaïque, inspirée par ses racines, qui est représentée sur le Coat of Arms. C'est cet esprit d'unité, sans distinction de race, de classe, de religion, d'âge ou de sexe, qui a permis à la Jamaïque de rester, décennie après décennie, une destination touristique prisée. En effet, cette île des Caraïbes de 4 411 miles carrés, extrêmement hospitalière, attire chaque année des foules de visiteurs dans ses villes, ses côtes, ses rivières et ses chaînes de montagnes. L'une de mes régions préférées, qui attire les voyageurs du monde entier, est Montego Bay. Deuxième plus grande ville de Jamaïque, cette destination vénérée est devenue un phare du tourisme, avec le plus grand nombre de chambres d'hôtel du pays. Elle dispose en outre d'un large éventail d'activités sportives, d'attractions, de restaurants, de magasins et d'options de divertissement. Cette ville, capitale de la paroisse de Saint James sur la côte nord de la Jamaïque, est également un important port de croisière et compte de nombreuses stations balnéaires et villas privées. Bien qu'il y ait beaucoup d'hôtels, de centres de villégiature et de villas, une propriété de luxe de la région se distingue par son originalité : Round Hill Hotel and Villas. Situé sur une péninsule luxuriante de 110 acres, juste à l'ouest de Montego Bay, cet hôtel de charme légendaire peut se targuer d'un pedigree historique et de célébrité que seuls les meilleurs de sa catégorie peuvent défendre. Ayant récemment fait l'expérience de ma propre escapade dans une villa privée de la destination, j'ai appris de première main pourquoi les stars d'Hollywood, du sport et de la politique du monde entier affluent dans cette oasis privée, qui offre à ses hôtes une expérience isolée, axée sur le service, dans des logements luxueux situés à quelques pas seulement de certaines des plus belles plages des Caraïbes. Outre les 36 chambres au bord de l'océan conçues par Ralph Lauren dans la section "Pineapple House" de la propriété, Round Hill propose également une sélection de 26 villas privées de deux à six chambres, la plupart avec piscine privée. Chacune d'entre elles est équipée d'un personnel dédié qui prépare le petit-déjeuner quotidien et répond aux autres besoins des clients. J'ai eu décidément la chance de séjourner dans Villa 16-un hébergement privé spectaculairement aménagé et tentaculaire avec une vue panoramique à couper le souffle sur la mer et les montagnes au-delà. Cette villa de luxe haut de gamme est l'une des plus grandes de la propriété, avec six des plus grandes et des plus vastes suites de Round Hill qui, toutes combinées, peuvent accueillir jusqu'à 14 personnes très confortablement. Cette île privée paradisiaque, agrémentée de jardins tropicaux, est la quintessence de la vie intérieure et extérieure, que ce soit pour dîner, se détendre ou dormir. Sa grande piscine et la terrasse qui l'entoure sont équipées de chaises longues bleues et blanches classiques, de parasols et d'un gazebo. Parmi les autres caractéristiques préférées des différentes pièces, citons deux chambres à coucher au niveau inférieur avec des fenêtres transparentes qui donnent sur la piscine, une salle de jeux en plein air avec une table de billard, une table de ping-pong et un bar, ma propre suite principale privée à l'étage supérieur avec un balcon central offrant une vue magnifique sur le coucher du soleil, et une maison d'hôtes indépendante avec sa propre piscine à débordement. Des aménagements somptueux tels que des lits à baldaquin, des salles de bains en marbre et des œuvres d'art soigneusement sélectionnées contribuent à cette expérience multisensorielle. J'étais tellement sous le charme de l'environnement de Round Hill et de son personnel que j'ai essayé d'entrer en contact avec Josef Forstmayr, le directeur général de la propriété, qui, à ce titre, accueille les clients de la propriété depuis 1989. Forstmayr a eu la gentillesse de partager un peu de son point de vue sur ce qui rend cette propriété unique et durablement aimée par tant de personnes. MK : Tout d'abord, laissez-moi vous demander à qui s'adresse Round Hill. Qui est, selon vous, votre clientèle cible ou idéale ? JF : Round Hill a pour tradition de créer des clients pour la vie et nous nous efforçons continuellement de servir de refuge à nos clients pour qu'ils y reviennent encore et encore. Compte tenu de l'intimité de nos installations et de la vie privée que nos villas et autres logements offrent, notre clientèle idéale se compose d'invités et de familles qui recherchent la solitude et le confort d'une maison loin de chez eux. Nous séduisons les couples, les groupes d'amis et les familles multigénérationnelles qui recherchent un isolement luxueux, tandis que notre personnel offre un charme accueillant qui donne aux clients l'impression de faire partie de la famille Round Hill. Plutôt que de vivre une expérience unique, nous voulons que nos clients créent une tradition de fréquentation de Round Hill et la transmettent aux générations à venir. MK : Quels sont les aspects de la propriété qui la distinguent des autres villas privées et complexes de luxe comparables dans la région ? JF : Tout d'abord, l'héritage et le patrimoine de nos villas au fil des décennies les distinguent des autres options apparemment similaires sur l'île. Round Hill et ses villas se distinguent par le fait qu'elles ont accueilli d'innombrables icônes, comme John F. Kennedy et Jackie Kennedy, Sir Noel Coward, Errol Flynn et Ian Fleming, pour n'en citer que quelques-uns, et même des membres de la famille royale. Chaque villa a tant d'histoires à raconter, que les clients peuvent découvrir pendant leur séjour et faire partie de cette histoire riche et légendaire. Deuxièmement, notre personnel ne se contente pas de fournir un service de qualité supérieure, mais établit également des liens interpersonnels significatifs avec les clients. On m'a dit à maintes reprises que la gracieuse hospitalité et l'esprit chaleureux du personnel sont une des principales raisons pour lesquelles les clients reviennent toujours à Round Hill. De plus, l'esprit familial et la culture de la convivialité qui règnent dans notre station distinguent vraiment Round Hill, ce qui est l'aboutissement de nombreux facteurs uniques : L'histoire que les fondateurs John et Liz Pringle ont forgée depuis les années 1950 ; les innombrables icônes qui ont fréquenté le resort ; notre personnel consciencieux ; notre environnement majestueux ; et plus encore. Lorsque les clients séjournent à Round Hill, ils ne séjournent pas seulement dans un hôtel de luxe, mais aussi dans un hôtel qui leur permet de s'immerger dans une expérience culturelle profonde et significative. MK : La pandémie a évidemment présenté son lot de défis pour tous les acteurs du secteur du voyage et du tourisme. Comment Round Hill va-t-il continuer à naviguer sur les difficultés associées ? JF : Round Hill a été construit avec l'intimité et l'isolement en tête, donc nos villas immaculées et nos installations discrètes se prêtent naturellement aux notions de distanciation sociale et physique qui ont été stimulées par la pandémie. Nous sommes donc déjà parfaitement conçus et positionnés pour les clients qui souhaitent limiter leurs interactions avec les autres et pratiquer la distanciation physique... pas seulement dans leur chambre, mais dans toute notre vaste propriété. En outre, nous avons continué à adhérer aux protocoles de santé et de sécurité que notre équipe a mis en place au plus fort de la pandémie afin de garantir la santé et la sécurité de nos clients et de notre personnel, tout en nous adaptant à l'évolution des directives et des réglementations gouvernementales pour garantir une conformité maximale. Afin d'assurer la santé et la sécurité de nos clients à l'avenir, et la confiance qui y est liée, nous continuerons à mettre l'accent sur l'intimité et l'isolement, qui ont toujours fait partie de la proposition de valeur de notre propriété, ainsi qu'à suivre nos propres programmes et protocoles rigoureux en matière de santé et de sécurité. En outre, en ce qui concerne les points de service, Round Hill continue d'offrir à ses clients la commodité et l'intimité d'un test COVID-19 sur place, dirigé par un médecin de la région, afin de les aider à s'aligner sur les exigences des voyages internationaux en cours. Particulièrement dans un monde post-pandémique, nous voulons mettre l'accent sur le luxe isolé ; l'intimité que notre propriété offre à nos clients en combinaison avec le dévouement exceptionnel de notre personnel et l'attention aux détails qui, tous combinés, fournissent une expérience transparente et exclusive aux clients. MK : Une attention croissante est accordée au "voyage socialement responsable" et je sais que Round Hill est conscient de cela. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur les pratiques de Round Hill ? JF : Le dévouement de la propriété à la responsabilité sociale et environnementale est une chose à laquelle le resort s'est toujours engagé, mais ce n'est pas toujours quelque chose que les clients voient lorsqu'ils séjournent chez nous. Round Hill a mis en place de nombreuses initiatives écologiques pour réduire l'empreinte carbone de la propriété et préserver la nature et la faune environnantes. Les principales priorités sont la réduction des déchets, l'efficacité énergétique, la consommation de produits fermiers et les achats locaux. Par exemple, notre équipe culinaire utilise beaucoup d'herbes, de légumes et de fruits qui sont cultivés dans le jardin biologique de la propriété sans utiliser de pesticides agressifs. D'autres légumes, comme le chou frisé et la roquette, sont achetés directement auprès des écoles locales, qui les cultivent avec l'aide du projet de jardinage des cours d'école de la fondation locale One Love. La propriété travaille également en étroite collaboration avec Seascape Caribbean, qui aide à préserver les récifs coralliens locaux. L'organisation aide à former les pêcheurs locaux pour qu'ils deviennent des jardiniers du corail, contribuant ainsi à la reconstruction de ces écosystèmes, qui sont si vitaux pour l'île. Parmi les autres exemples de nos pratiques "vertes", citons l'utilisation de cellules photoélectriques et d'ampoules fluocompactes, l'utilisation d'une ventilation naturelle et de ventilateurs de plafond plutôt que d'un système de climatisation gourmand en énergie, la mise en place de minuteries sur toutes les pompes de la piscine afin de réduire la consommation d'électricité, la réduction de l'utilisation de serviettes en papier, de pailles et de sous-verres afin d'éliminer les déchets inutiles, un programme de réutilisation du linge à la discrétion de nos clients et l'utilisation de notre propre station d'épuration pour collecter tous les déchets sur notre propriété. MK : Des faits intéressants ou inattendus concernant la propriété ? JF : Eh bien, il y en a beaucoup, mais un fait amusant que les gens ne connaissent peut-être pas est que le célèbre film "How Stella Got Her Groove Back" avec Angela Bassett, Taye Diggs, Whoopi Goldberg et Regina King, parmi d'autres vedettes, a été tourné à Round Hill. Notre spectaculaire Villa 11 a servi de toile de fond pour une partie du film. Le célèbre créateur de mode américain, philanthrope et homme d'affaires milliardaire Ralph Lauren, qui possède plusieurs de nos villas, a non seulement conçu le Cocktail Bar mais aussi le décor de notre collection de chambres d'hôtel. En ce qui concerne l'origine de la propriété, elle faisait à l'origine partie du domaine Round Hill de Lord Monson, qui était une plantation de canne à sucre. La plantation cultivait des noix de coco et du piment avant que l'entrepreneur John Pringle, né en Jamaïque, ne transforme la propriété en une station balnéaire de rêve. C'est ce qu'elle est devenue depuis pour une foule d'autres personnes. Et, alors que Round Hill conservera toujours son pilier historique emblématique, nous sommes en train de mettre à jour et de rafraîchir notre matériel collatéral et notre site web avec une nouvelle séance photo passionnante. Notre tout nouveau site Internet sera lancé cette année. MK : Ayant été le directeur général de Round Hill depuis 1989, quel est votre aspect personnel préféré de la propriété ? JF : Les gens. C'est peut-être un cliché de le dire, mais les gens font vraiment de Round Hill ce qu'il est. Le personnel maintient constamment le niveau de luxe de la station, tout en s'amusant et en créant une atmosphère inégalée d'excitation et de bonheur. Les clients de Round Hill viennent avec une attitude ouverte d'esprit et cherchent à découvrir tout ce que la station a à offrir, en particulier les différentes offres culturelles, et à se sentir totalement pris en charge. Sans notre personnel de classe mondiale et sans notre marque distinctive d'hospitalité insulaire, Round Hill ne serait pas la destination emblématique qu'elle est.Ce calibre de service primé n'est pas le fruit du hasard. En effet, l'équipe de l'hôtel, même celle qui travaille pour l'hôtel depuis de nombreuses années, reçoit une formation continue de la part de ses propres responsables, mais aussi de plusieurs autres entreprises que nous faisons venir pour renforcer la formation sur la façon de dépasser les attentes des clients. Round Hill a toujours été connu comme un centre de villégiature doté d'un personnel chaleureux et amical qui se surpasse pour ses clients, ce qui explique pourquoi le taux de fidélisation est si élevé. De plus, nous trouvons toujours des moyens d'intégrer les dernières technologies dans l'expérience de nos clients, de manière organique, afin d'ajouter et d'améliorer la commodité. Nous avons récemment lancé une nouvelle application mobile, par exemple, qui permet une arrivée plus fluide et une expérience sur la propriété, où les clients peuvent effectuer un enregistrement mobile, faire des demandes préalables à l'arrivée et en savoir plus sur les programmes de la propriété avant et pendant leur séjour. Nous faisons également évoluer en permanence nos équipements pour répondre à l'évolution des demandes des clients. Par exemple, étant donné l'augmentation des demandes de pickleball, nous avons récemment décidé de convertir deux de nos courts de tennis en terrains de pickleball afin d'offrir une activité supplémentaire à nos clients sur la propriété.Nous cherchons également de nouvelles façons d'améliorer l'expérience d'arrivée et de départ des voyageurs. Nous cherchons également de nouvelles façons d'améliorer l'expérience des voyageurs à l'arrivée et au départ. Par exemple, les clients qui séjournent dans l'une de nos villas "Signature" ou "Estate" ont également accès au service aéroportuaire VIP du Club Mobay, grâce auquel un représentant les accompagnera à l'aéroport à l'arrivée et au départ pour une expérience sans stress. Le Club Mobay donne également accès à un salon VIP équipé de snacks et de rafraîchissements. D'après mon expérience personnelle sur place, je peux dire que l'hébergement, le décor et les équipements de Round Hill allient confort intemporel et commodité de pointe. Ceci, combiné à un niveau de service inégalé, permet aux clients de s'installer dans un complexe qui ressemble véritablement à leur propre maison loin de chez eux, qu'ils soient en vacances pour le plaisir ou en visite pour des besoins de travail à distance. Un séjour de votre côté et vous comprendrez certainement pourquoi cette destination de rêve est restée pendant des décennies la crème de la crème des vacances de luxe dans les Caraïbes.Forbes Business Council, Newsweek Expert Forum et Rolling Stone Culture Council Membre Merilee Kern, MBA est une stratège et une analyste de marque de renommée internationale qui fait des rapports sur les changements et les tendances culturelles ainsi que sur les acteurs du changement, les déménageurs et les innovateurs notables de l'industrie dans toutes les catégories, à la fois B2C et B2B. Cela inclut les experts de terrain et les leaders d'opinion, les marques, les produits, les services, les destinations et les événements. Merilee est fondatrice, rédactrice en chef et productrice de "The Luxe List" ainsi qu'animatrice de la "Savvy Living"émission de télévision sur le style de vie qui est diffusée à New York, Los Angeles, San Francisco, Miami, Atlanta et d'autres marchés importants sur CBS, FOX et d'autres réseaux de premier plan, ainsi que l'émission de télévision sur les affaires "Savvy Ventures" qui est diffusée à l'échelle nationale sur FOX Business TV et Bloomberg TV. En tant que prolifique porte-parole de l'industrie du style de vie, du voyage, de la gastronomie et des loisirs, Merilee prend le pouls du marché à la recherche de nouveaux must-haves innovants et d'expériences exemplaires à tous les niveaux de prix, du plus abordable au plus extrême. Son travail touche des millions de personnes dans le monde entier par le biais de la télévision (ses propres émissions et de nombreuses autres dans lesquelles elle apparaît) et d'une myriade de publications imprimées et en ligne. Connectez-vous avec elle sur www.TheLuxeList.com et www.SavvyLiving.tv / Instagram www.Instagram.com/LuxeListReports / Twitter www.Twitter.com/LuxeListReports / Facebook www.Facebook.com/LuxeListReports / LinkedIN www.LinkedIn.com/in/MerileeKern. Certains ou tous les hébergements, expériences, articles et/ou services détaillés ci-dessus peuvent avoir été fournis ou arrangés gratuitement pour accommoder si ceci est une revue éditoriale, mais toutes les opinions exprimées sont entièrement celles de Merilee Kern et n'ont pas été influencées de quelque façon que ce soit. Toutes les images sont courtoisie des hôtels Round Hill & Villas .

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