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Le rapport d’étude de marché Chatbots 2021 couvre la croissance mondiale de l’industrie, la taille, la part, la concurrence, la portée, les dernières tendances et défis, les prévisions jusqu’en 2026
Le rapport d’étude de marché actuel Chatbots fournit un aperçu complet des diverses variables qui influencent le portefeuille d’activités, les perspectives futures, l’analyse de la crise actuelle avec des innovations significatives et la segmentation des produits et services. La recherche analyse les statistiques clés sur la taille du marché, les principaux moteurs, les opportunités et les défis de croissance, l’analyse concurrentielle et la part des revenus des principales sociétés / industries / entreprises, à savoir:
-IBM
-Nuance Communications
-Google (Dialogflow)
-AWS
-Solutions artificielles
-Inbenta Technologies
-AIVO
-Chatfuel
-Passage AI
-Amazon Web Services Inc. (Amazon Lex)
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Selon le rapport de recherche, le marché des chatbots devrait croître à un TCAC de 24,1% au cours de la période 2021-26.
Définition du marché: Les chatbots sont des programmes informatiques conçus pour faciliter les conversations avec les humains et répondre à leurs requêtes en langage naturel via différents supports de communication tels que les chats, les appels vocaux et vidéo, les e-mails, les SMS, etc. Ces programmes sont déployés de plus en plus dans de nombreuses organisations pour améliorer le service à la clientèle et réduire les coûts opérationnels globaux tout en améliorant la productivité de l’entreprise.
Facteurs clés: Les chatbots aident plusieurs entreprises du monde entier à rationaliser et à optimiser leurs services à la clientèle et deviennent rapidement un aspect essentiel de la fourniture de services clients améliorés. Des secteurs tels que la vente au détail, le commerce électronique, les soins de santé et la finance, entre autres, évoluent rapidement vers la résolution instantanée des requêtes des clients à l’aide de chatbots. En conséquence, les entreprises les considèrent comme une interface conversationnelle robuste qui offre des expériences client dynamiques et engageantes. Par conséquent, sur la base de ces aspects, les chatbots observent une adoption croissante dans le monde entier, et la même tendance est susceptible d’être suivie dans les années à venir.
Défis de croissance : La plupart des organisations utilisent les chatbots comme interface pour l’assistance client et l’image de marque stratégique. Cependant, une mauvaise interprétation des demandes, une exécution incorrecte des commandes ou des difficultés de compréhension du langage ou des accents pourraient empêcher les robots de prendre des décisions appropriées, ce qui pourrait augmenter la possibilité de violations de données et, par conséquent, freiner la croissance globale du marché.
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Les segments de marché sont cités ci-dessous :
Marché divisé en, par application
-Soutien à la clientèle
-Bots pour les médias sociaux
-Bots pour le marketing
-Bots pour les paiements / traitement des commandes
-Autrui
Marché divisé en, par type
-Intelligence artificielle
-Basé sur des règles
Marché divisé en, par interface
-Autonome
-Basé sur le Web
-Tiers / basé sur Messenger
Marché divisé en, par verticales
-BFSI
-Commerce de détail et commerce électronique
-Santé
-Voyage & Hôtellerie
-Médias et divertissement
-Télécommunication
-Autrui
Marché divisé en, par technologie
-Machine Learning & Deep Learning
-Traitement du langage naturel
-Reconnaissance vocale automatisée
Marché divisé en, par modèle de déploiement
-Sur site
-Nuage
Marché divisé en, par taille d’organisation
-Grandes entreprises
-Petites et moyennes entreprises
Le paysage régional comprend l’Amérique du Nord, l’Amérique du Sud, l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique, l’Asie-Pacifique
La segmentation au niveau des pays est la suivante : États-Unis, Canada, Brésil, Royaume-Uni, Allemagne, France, Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Chine, Inde, Japon, Singapour
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Principales citations du rapport de recherche :
-Paramètres influents stimulant ou limitant la croissance du marché
-La réponse du Marché à la pandémie de Covid-19
-Un examen approfondi de la dynamique changeante du marché
-Aide à déterminer la rentabilité en fournissant des informations et des évaluations approfondies de -divers segments du marché
-Stratégies clés adoptées par les leaders du marché pour maintenir leur position sur le marché
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