La division nationale de la publicite estime que certaines allegations relatives a l\’aspirateur Shark Stratos sont fondees ; Shark fait appel des recommandations de la division nationale de la publicite concernant l\’abandon ou la modification d\’autres allegations.

New York, NY - 27 avril 2023 - La division nationale de la publicite (NAD) des programmes nationaux du BBB a determine que certaines allegations relatives a l\'absence d\'enroulement des cheveux faites par SharkNinja Operating, LLC pour son aspirateur vertical Shark Stratos Powered Lift-Away etaient justifiees. Cependant, le NAD a recommande a Shark d\'interrompre ou de modifier d\'autres allegations relatives a l\'aspirateur Stratos concernant sa capacite superieure a ramasser les cheveux, sa technologie de neutralisation des odeurs et son aspiration superieure.

Ces allegations, qui apparaissent dans le publireportage de 30 minutes de Shark pour l\'aspirateur Stratos, ont ete remises en question par Dyson, Inc, fabricant d\'aspirateurs concurrents.

Indications "Pas d\'enroulement des cheveux"

La NAD a determine que l\'affirmation "pas d\'enroulement des cheveux" du publireportage transmet raisonnablement le message selon lequel l\'aspirateur Stratos peut ramasser les poils d\'animaux et les cheveux longs au cours d\'une activite de nettoyage typique sur une moquette ou un sol dur. Le NAD a conclu que les tests effectues par Shark constituaient une base raisonnable pour les allegations " pas d\'enroulement de cheveux " et l\'allegation selon laquelle " la technologie de brosse autonettoyante Shark Stratos enleve les cheveux de la brosse pendant que vous nettoyez, empechant ainsi l\'enroulement de cheveux ", lorsqu\'elle est accompagnee d\'une divulgation de la duree de fonctionnement des aspirateurs utilises dans les demonstrations de roulement (une modification que l\'annonceur a accepte volontairement d\'apporter).

Allegations relatives au meilleur ramassage de cheveux

Le NAD a conclu que les tests effectues par Shark ne permettaient pas d\'appuyer le message de superiorite generale, a l\'echelle de la categorie, vehicule par ses allegations informatives selon lesquelles l\'aspirateur Shark etait le " meilleur ramasseur de cheveux de tous les aspirateurs ". Dans cette conclusion, la NAD a note que Shark n\'avait pas produit d\'essais comparatifs avec 85 % du marche concerne et que la methodologie de ses essais en laboratoire etait trop limitee.

Par consequent, la NAD a recommande a Shark de modifier sa publicite afin d\'eviter de vehiculer les messages non etayes que le Stratos offre :

• "Le meilleur ramassage de cheveux de tous les aspirateurs",
• "Le meilleur ramassage de cheveux de tous les aspirateurs verticaux en Amerique", et
• "Le plus grand ramassage de cheveux du sol au bac a poussiere de tous les aspirateurs en Amerique",
• ."

Allegations de neutralisation des odeurs

Le NAD a determine que le publireportage de Shark transmet raisonnablement le message selon lequel l\'aspirateur Stratos est capable de neutraliser et d\'eliminer les mauvaises odeurs parce que le publireportage combine des allegations expresses selon lesquelles la technologie de neutralisation des odeurs interagit avec les particules responsables des odeurs et transforme les mauvaises odeurs en air frais, avec des images de molecules d\'odeurs detruites.

En outre, la NAD a constate que le "test d\'odeur" de Shark communique le message selon lequel l\'aspirateur Shark Stratos reduit les odeurs et emet une odeur agreable que les consommateurs preferent a celle des aspirateurs Dyson ou Bissell lorsqu\'ils aspirent des objets malodorants dans la maison.

Cependant, Shark n\'ayant pas fourni de preuves a l\'appui d\'un message d\'elimination des odeurs, la NAD lui a recommande de cesser toute publicite vehiculant un message d\'elimination des odeurs, y compris les representations animees du produit eliminant les particules vertes de mauvaises odeurs et l\'allegation " Shark resout [le probleme des odeurs d\'aspirateur] grace a une nouvelle et unique technologie de neutralisation des odeurs ". Cette technologie interagit avec les particules responsables des odeurs et transforme les mauvaises odeurs en air frais."

Concernant les allegations de Shark relatives a la reduction des odeurs, a l\'odeur agreable et a la reduction comparative des odeurs, la NAD a conclu que si les tests effectues par Shark montrent une reduction perceptible des mauvaises odeurs pour l\'aspirateur Shark Stratos, les preuves n\'etayent pas les messages de reduction des odeurs vehicules dans l\'infopublicite.

Par consequent, la NAD a recommande que ces allegations soient abandonnees ou, a titre subsidiaire, que Shark modifie les allegations pour refleter le message soutenu selon lequel la technologie de neutralisation des odeurs du Shark Stratos reduit les mauvaises odeurs.

Allegations d\'aspiration superieure

La NAD a estime que l\'un des messages raisonnablement transmis par le "defi d\'aspiration ultime" dans l\'infopublicite est que le Stratos a une aspiration superieure pour le nettoyage des surfaces de plancher, un message qui n\'etait pas etaye.

Par consequent, la NAD a recommande a Shark d\'abandonner l\'allegation implicite selon laquelle la puissance d\'aspiration superieure de la Stratos se traduit par des performances superieures en matiere de nettoyage des sols.

Dans sa declaration d\'annonceur, Shark a indique qu\'il ferait appel d\'une partie de la decision de la NAD parce qu\'il " estime que l\'analyse de la NAD concernant les allegations relatives aux odeurs n\'est pas conforme au precedent d\'autoreglementation et que la NAD est allee trop loin en concluant que la video communiquait une allegation de preference et un message d\'elimination des odeurs ". Shark a ajoute qu\'il faisait egalement appel de la recommandation de la NAD d\'abandonner l\'allegation selon laquelle le Shark Stratos a "le meilleur ramassage de cheveux de tous les aspirateurs verticaux en Amerique".

Les appels des decisions de la NAD sont faits aupres du National Advertising Review Board (NARB) du BBB National Programs, l\'organe d\'appel du BBB National Programs en matiere de verite dans la publicite.

Tous les resumes des decisions de BBB National Programs sont disponibles dans la bibliotheque des decisions. Pour obtenir le texte integral des decisions de la NAD, de la NARB et de la CARU, abonnez-vous aux archives en ligne.

A propos des BBB National Programs : Les BBB National Programs, une organisation a but non lucratif, sont le siege de l\'autoregulation de l\'industrie independante americaine, de l\'autoregulation de l\'industrie des services et de l\'autoregulation de l\'industrie des services et de l\'autoregulation de l\'industrie des services.Il gere actuellement plus d\'une douzaine de programmes mondialement reconnus qui contribuent a renforcer la confiance des consommateurs dans les entreprises depuis plus de 50 ans. Ces programmes offrent des services de responsabilite et de resolution des litiges par des tiers qui s\'attaquent aux problemes existants et emergents du secteur, creent des conditions plus equitables pour les entreprises et une meilleure experience pour les consommateurs. Les programmes nationaux du BBB continuent de faire evoluer leur travail et d\'accroitre leur impact en fournissant des conseils aux entreprises et en encourageant les meilleures pratiques dans des domaines tels que la publicite, le marketing destine aux enfants et aux adolescents, la confidentialite des donnees, la resolution des litiges, la garantie automobile, la technologie et d\'autres domaines emergents. Pour en savoir plus, visitez le site bbbprograms.org.

A propos de la division nationale de la publicite : La division nationale de la publicite (NAD) des programmes nationaux du BBB fournit des services independants d\'autoregulation et de resolution des litiges, guidant la veracite de la publicite a travers les Etats-Unis. La NAD examine la publicite nationale dans tous les medias et ses decisions etablissent des normes coherentes pour la veracite et l\'exactitude de la publicite, offrant une protection significative aux consommateurs et uniformisant les regles du jeu pour les entreprises.