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La Division nationale de la publicite recommande l\’arret ou la modification du spot publicitaire de T-Mobile Home Internet afin d\’eviter tout message implicite sur les vitesses rapides de la 5G
Apr 28, 2023 5:31 PM ET
New York, NY - 25 avril 2023 - Dans un defi Fast-Track SWIFT presente par Charter Communications, Inc, la division nationale de la publicite (NAD) des programmes nationaux de BBB a recommande a T-Mobile d\'interrompre ou de modifier le message publicitaire conteste afin d\'eviter de transmettre le message implicite que tous les utilisateurs de T-Mobile Home Internet (T-HINT) recevront des vitesses 5G rapides.Fast-Track SWIFT est un processus de contestation accelere concu pour les cas de publicite a enjeu unique presentes a la NAD. La NAD a determine que la contestation de Charter etait appropriee pour Fast-Track SWIFT parce qu\'elle presentait l\'unique question de savoir si l\'affirmation de T-Mobile selon laquelle T-HINT fournit les vitesses 5G les plus rapides disponibles est soutenue.T-HINT fonctionne sur le meme reseau sans fil que les smartphones T-Mobile, et n\'utilise donc pas d\'infrastructure cablee pour fournir l\'internet. Les clients recoivent un dispositif de passerelle qui agit comme un routeur et un modem qui convertit le signal de T-Mobile en WiFi et fournit un signal WiFi aux appareils dans la maison.Apres avoir examine les messages raisonnablement transmis par le message publicitaire mis en cause, la NAD a determine que, compte tenu du contexte qui offre le T-HINT comme une alternative a l\'Internet fixe cable, comprend un message audio qui declare " ne vous inquietez pas de la vitesse " ainsi qu\'un visuel d\'un compteur de vitesse qui sonne lorsqu\'il atteint le plus haut niveau de vitesse 5G, le message publicitaire transmet un message selon lequel tous les clients du T-HINT recevront des vitesses sans fil 5G rapides.La NAD a conclu que le message publicitaire communique une allegation de performance large et non qualifiee qui informe les consommateurs que T-HINT fournit des vitesses 5G rapides a tous ses clients. Dans sa declaration d\'annonceur, T-Mobile a affirme qu\'elle " se conformera aux recommandations du NAD, mais qu\'elle est en profond desaccord avec la decision du NAD selon laquelle le message publicitaire conteste communique un message non corrobore ". Tous les resumes des decisions des programmes nationaux de BBB se trouvent dans la bibliotheque des decisions. Pour obtenir le texte integral des decisions de la NAD, de la NARB et de la CARU, abonnez-vous aux archives en ligne. A propos des BBB National Programs : Les BBB National Programs, une organisation a but non lucratif, sont le siege de l\'autoregulation independante de l\'industrie americaine, gerant actuellement plus d\'une douzaine de programmes mondialement reconnus qui contribuent a renforcer la confiance des consommateurs dans les entreprises depuis plus de 50 ans. Ces programmes offrent des services de responsabilite et de resolution des litiges par des tiers qui s\'attaquent aux problemes existants et emergents du secteur, creent des conditions plus equitables pour les entreprises et une meilleure experience pour les consommateurs. Les programmes nationaux du BBB continuent de faire evoluer leur travail et d\'accroitre leur impact en fournissant des conseils aux entreprises et en encourageant les meilleures pratiques dans des domaines tels que la publicite, le marketing destine aux enfants et aux adolescents, la confidentialite des donnees, la resolution des litiges, la garantie automobile, la technologie et d\'autres domaines emergents. Pour en savoir plus, consultez le site bbbprograms.org. A propos de la division nationale de la publicite : La division nationale de la publicite (NAD) des programmes nationaux du BBB fournit des services independants d\'autoregulation et de resolution des litiges, guidant la veracite de la publicite a travers les Etats-Unis. La NAD examine la publicite nationale dans tous les medias et ses decisions etablissent des normes coherentes pour la veracite et l\'exactitude de la publicite, offrant une protection significative aux consommateurs et uniformisant les regles du jeu pour les entreprises.
