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Spectrum Speed Boost : La NAD recommande a Charter d\’abandonner ou de modifier sa revendication de vitesse

Apr 28, 2023 5:35 PM ET
New York, NY - 26 avril 2023 - Dans le cadre d\'une contestation SWIFT acceleree intentee par AT & T Services, Inc, la division nationale de la publicite (NAD) des programmes nationaux de BBB a recommande a Charter Communications, Inc. d\'abandonner l\'allegation selon laquelle " Seul Spectrum vous offre le Speed Boost, pour les vitesses sans fil les plus rapides dans la paume de votre main " ou de modifier la publicite afin de divulguer les conditions materielles necessaires pour obtenir les avantages du Speed Boost.Fast-Track SWIFT est un processus de contestation accelere concu pour les cas de publicite a enjeu unique soumis a la NAD. La NAD a determine que la contestation AT & T etait appropriee pour Fast-Track SWIFT parce qu\'elle presentait une seule question relative a l\'allegation expresse et sans reserve de vitesse sans fil de Charter.Speed Boost est une nouvelle technologie developpee par Charter qui permet aux clients Spectrum Mobile de recevoir des vitesses sans fil plus rapides (jusqu\'a 1 Gbps) sur leurs appareils Spectrum Mobile lorsqu\'ils sont connectes a leur reseau WiFi a la maison. Apres avoir examine les messages raisonnablement transmis par le message publicitaire conteste, la NAD a determine que le langage explicite du message publicitaire, combine aux images visuelles d\'un homme brandissant son appareil mobile, transmet le message que le Speed Boost est largement disponible sur les appareils mobiles. Pour ces raisons, la NAD a conclu que l\'allegation de vitesse sans fil la plus rapide n\'etait pas justifiee et a recommande a Charter d\'abandonner l\'allegation contestee ou de modifier la publicite pour divulguer clairement et visiblement, a proximite de l\'allegation de vitesse sans fil, que pour profiter des avantages de Speed Boost, il faut un plan Internet residentiel Spectrum, un plan et un appareil Spectrum Mobile, et que l\'utilisateur soit connecte au reseau WiFi de Spectrum.Le NAD a note que rien dans sa decision n\'empeche Charter de faire des declarations veridiques et non trompeuses sur la disponibilite de Speed Boost.Tous les resumes des decisions des programmes nationaux du BBB sont disponibles dans la bibliotheque des decisions. Pour obtenir le texte integral des decisions de la NAD, de la NARB et de la CARU, abonnez-vous aux archives en ligne. A propos des BBB National Programs : Les BBB National Programs, une organisation a but non lucratif, sont le siege de l\'autoregulation independante de l\'industrie americaine, gerant actuellement plus d\'une douzaine de programmes mondialement reconnus qui contribuent a renforcer la confiance des consommateurs dans les entreprises depuis plus de 50 ans. Ces programmes offrent des services de responsabilite et de resolution des litiges par des tiers qui s\'attaquent aux problemes existants et emergents du secteur, creent des conditions plus equitables pour les entreprises et une meilleure experience pour les consommateurs. Les programmes nationaux du BBB continuent de faire evoluer leur travail et d\'accroitre leur impact en fournissant des conseils aux entreprises et en encourageant les meilleures pratiques dans des domaines tels que la publicite, le marketing destine aux enfants et aux adolescents, la confidentialite des donnees, la resolution des litiges, la garantie automobile, la technologie et d\'autres domaines emergents. Pour en savoir plus, consultez le site bbbprograms.org. A propos de la division nationale de la publicite : La division nationale de la publicite (NAD) des programmes nationaux du BBB fournit des services independants d\'autoregulation et de resolution des litiges, guidant la veracite de la publicite a travers les Etats-Unis. La NAD examine la publicite nationale dans tous les medias et ses decisions etablissent des normes coherentes pour la veracite et l\'exactitude de la publicite, offrant une protection significative aux consommateurs et uniformisant les regles du jeu pour les entreprises.

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