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La taille du marché de l’analyse du parcours client atteindra 44,87 milliards de dollars, avec un taux de croissance annuel de 18,70 d’ici 2030 – Rapport de Market Research Future (MRFR)

Jun 15, 2023 7:00 PM ET

Market Research Future Insights

Selon l'analyse de MRFR, le marché de l'analyse du parcours client devrait enregistrer un TCAC de 18,70 de 2022 à 2030 et représenter une valeur de plus de 44,87 milliards USD d'ici 2030. L'analyse du parcours client fait référence à la pratique de la collecte, de l'analyse et de l'interprétation des données des clients à différents points de contact tout au long de leur parcours avec une entreprise ou une marque. Il s'agit de suivre et de comprendre les interactions et les expériences des clients lorsqu'ils s'engagent sur différents canaux et points de contact, tels que les sites web, les applications mobiles, les médias sociaux, les interactions avec le service client, etc.

Acteurs clés

  • Oracle(US)
  • Adobe(US)
  • NICE(US)
  • SAP(Allemagne)
  • Microsoft (US)
  • Google (US)
  • Thunderhead (UK)
  • NGDATA (Belgique)

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Scope of the Report - Customer Journey Analytics Market :

Report Metrics

Détails

Taille du marché en 2030

USD 44.87 milliards de dollars

CAGR pendant 2022-2030

18,70%

Année de base

2021

Prévision

2022-2030


Segmentation du marché

Le marché de l'analyse du parcours client a été segmenté en fonction du type, de la taille de l'organisation, de l'application et de l'utilisateur final.

Type : Web, médias sociaux, mobile

Taille de l'organisation : PME et grandes entreprises

Application : Cartographie et visualisation du parcours client, analyse du comportement des clients, gestion des produits

Utilisateurs finaux : BFSI, Commerce de détail, Soins de santé, Télécommunications

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Analyse régionale

L'Amérique du Nord est traditionnellement un marché de premier plan pour l'analyse du parcours du client. La région abrite plusieurs fournisseurs d'analyse établis et un nombre important d'adopteurs précoces de technologies avancées d'expérience client. Les États-Unis, en particulier, ont été l'un des principaux moteurs de la croissance de ce marché. La présence de grandes entreprises, d'une infrastructure technologique robuste et l'accent mis sur l'amélioration de l'expérience client ont contribué à l'adoption de solutions d'analyse du parcours client dans la région.

L'Europe a également connu une croissance substantielle sur le marché de l'analyse du parcours client. Des pays comme le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France et les Pays-Bas ont été à l'avant-garde de l'adoption de ces technologies. Le marché européen est stimulé par des facteurs tels que des réglementations strictes en matière de confidentialité des données (par exemple, GDPR) qui soulignent la nécessité pour les entreprises d'avoir une compréhension globale des données et des préférences de leurs clients. En outre, l'importance croissante accordée à la fourniture d'expériences personnalisées et à l'amélioration de la satisfaction des clients a encore accéléré l'adoption de solutions d'analyse du parcours client dans cette région.

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https://www.marketresearchfuture.com/reports/customer-journey-analytics-market-4536

La région Asie-Pacifique représente une opportunité de croissance significative pour l'analyse du parcours client. Des pays comme la Chine, le Japon, la Corée du Sud et l'Inde ont connu une augmentation rapide des initiatives de transformation numérique et de l'adoption de technologies analytiques avancées. L'augmentation de la pénétration d'Internet, l'essor du commerce électronique et l'émergence de consommateurs férus de technologie ont créé un environnement favorable aux solutions d'analyse du parcours client. En outre, la population importante de la région et la présence de marchés diversifiés offrent aux entreprises un immense potentiel pour obtenir des informations précieuses sur le comportement et les préférences des clients.

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