La Division nationale de la publicite estime que les allegations “naturelles” du savon Jukebox sont justifiees ; Dr. Squatch fait appel de la recommandation de cesser ou de modifier d\’autres allegations.

New York, NY - 24 aout 2023 - La Division nationale de la publicite (NAD) des Programmes nationaux du BBB a determine que Dr. Squatch, LLC avait une base raisonnable pour ses allegations " naturelles " pour le savon Jukebox et que l\'allegation " aucun produit chimique agressif " etait soutenue. Cependant, le NAD a recommande a Dr. Squatch de

• D\'abandonner une serie d\'allegations qualifiant les produits concurrents de "detergents" ou de les modifier pour eviter de transmettre le message que les barres et les gels douche concurrents sont agressifs.
• Abandonner l\'allegation "sans produits chimiques agressifs" ou la modifier pour qu\'elle corresponde mieux aux elements de preuve.
• Modifier certaines allegations contestees afin d\'eviter de faire passer le message que Jukebox est une marque geree par des femmes.

La marque Jukebox de Dr. Squatch se distingue des pains et nettoyants concurrents par le fait qu\'il s\'agit d\'un "vrai" savon formule par saponification a froid et fabrique a partir d\'ingredients naturels.

Les allegations en question, qui figuraient dans les courriels de marketing de Jukebox, sur l\'emballage des produits et sur le site web et les pages de medias sociaux de Jukebox, ont ete contestees par Unilever U.S., Inc, fabricant des nettoyants et des gels douche de la marque Dove.

Allegations naturelles

Squatch a fourni une base raisonnable pour ses allegations "naturelles" parce que ses preuves indiquent que tous les ingredients des savons Jukebox, a l\'exception d\'une fraction, sont naturels ou derives de la nature et que le processus de saponification implique un traitement minimal.

Allegations relatives aux detergents

La NAD a estime que la designation par Dr. Squatch des barres concurrentes et des gels douche en tant que "detergents synthetiques" est techniquement exacte au regard de la classification des nettoyants pour la peau etablie par la Food and Drug Administration (FDA). Toutefois, etant donne que les consommateurs pourraient ne pas etre familiarises avec la classification technique de la FDA et se fier plutot a l\'interpretation courante du terme "detergent", la NAD a conclu que les allegations contestees peuvent raisonnablement transmettre le message trompeur que les produits concurrents, y compris Dove, sont agressifs et dommageables - un message qui n\'est pas etaye par les elements de preuve figurant dans le dossier.

En outre, la NAD a determine que l\'ajout de la phrase "ils sont classes par la FDA comme detergents synthetiques" dans l\'allegation n\'est pas susceptible de limiter les associations raisonnables avec les mots "detergent" et "detergent synthetique".

Par consequent, la NAD a recommande a Dr. Squatch d\'abandonner ses allegations relatives aux "detergents" ou de les modifier afin d\'eviter de transmettre le message selon lequel les barres et les gels douche concurrents sont agressifs.

"Fabrique sans produits chimiques agressifs

Le NAD a conclu que, bien qu\'aucune trace de soude ne subsiste dans le produit Jukebox fini, l\'utilisation de soude dans le processus de saponification rend l\'allegation "Fabrique sans produits chimiques agressifs" inexacte. Le NAD a donc recommande que l\'allegation soit abandonnee ou modifiee pour mieux correspondre aux elements de preuve.

Parallelement, le NAD a determine qu\'une allegation similaire, "sans produits chimiques agressifs", qui apparait sur les emballages Jukebox dans un contexte monadique, ne transmet pas le message implicite selon lequel les barres et les produits de lavage concurrents contiennent des produits chimiques agressifs ou sont autrement dommageables ou dangereux. La NAD a estime que l\'allegation "pas de produits chimiques agressifs" etait justifiee et soulignait de maniere veridique l\'absence de produits chimiques agressifs dans le produit fini.

Allegations relatives a la direction de Jukebox

La NAD a determine que l\'affirmation "Qui dirige le monde ? Girls" en conjonction avec l\'affirmation "From our world-class natural perfumers and in-house artisan soap makers to our bubbly leadership, we\'re a band of music & soap-lovin\' ladies" ne transmettait pas le message que Jukebox etait une entreprise detenue par des femmes. Toutefois, la NAD a recommande que ces declarations soient modifiees afin d\'eviter de transmettre le message que Jukebox est une marque geree par des femmes.

Au cours de la procedure, le Dr Squatch a accepte d\'abandonner definitivement un certain nombre d\'autres allegations contestees. Par consequent, la NAD n\'a pas examine ces allegations sur le fond.

Dans sa declaration d\'annonceur, Dr. Squatch a declare qu\'il ferait appel de la decision de la NAD concernant les allegations de Jukebox relatives aux detergents parce qu\'il n\'est pas d\'accord avec l\'interpretation du terme detergent par la NAD et "maintient que chacune de ses allegations concernant les detergents synthetiques est veridique et non trompeuse". Squatch fera egalement appel de la recommandation de la NAD de modifier la publicite de Jukebox afin d\'eviter de transmettre le message que Jukebox est une marque geree par des femmes.

Unilever fera appel de la decision du NAD en ce qui concerne l\'allegation "naturel".

Les appels des decisions de la NAD sont interjetes aupres du National Advertising Review Board (NARB) du BBB National Programs, l\'instance d\'appel du BBB National Programs en matiere de verite dans la publicite.

Tous les resumes des decisions de BBB National Programs peuvent etre consultes dans la bibliotheque des decisions. Pour obtenir le texte integral des decisions du NAD, du NARB et de la CARU, il suffit de s\'abonner aux archives en ligne.

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