Mint Mobile fait appel de la recommandation de la Division nationale de la publicite de cesser ou de modifier l\’allegation selon laquelle son plan illimite est “maintenant seulement 15 $/mois”.

New York, NY - 4 octobre 2023 - Dans le cadre d\'une contestation SWIFT acceleree intentee par AT&T Services, Inc, la division nationale de la publicite (NAD) des programmes nationaux de BBB a recommande a Mint Mobile, LLC de cesser ou de modifier l\'allegation selon laquelle son plan illimite est " maintenant a seulement 15 $/mois ".

Mint Mobile propose des forfaits telephoniques prepayes qui, contrairement aux forfaits proposes par AT&T et d\'autres grands operateurs de telephonie mobile, exigent des clients qu\'ils paient d\'avance avant de beneficier du service. Le prix de 15 dollars par mois propose par Mint Mobile pour son forfait illimite est un tarif promotionnel qui n\'est en vigueur que pendant trois mois. Apres trois mois de service, le tarif mensuel augmente, le montant exact de l\'augmentation dependant du plan choisi par le consommateur.

Fast-Track SWIFT est une procedure acceleree concue pour les cas de publicite a enjeu unique soumis a la NAD. L\'enjeu pour la NAD etait de determiner si la nature de l\'offre promotionnelle de Mint Mobile avait ete divulguee de maniere adequate.

Dans des bannieres publicitaires, sur les medias sociaux et dans une publicite televisee, Mint Mobile annonce que le prix de son forfait illimite est "maintenant seulement 15 $/mois". Cependant, la NAD a conclu que la publicite contestee ne divulgue pas adequatement que le service mensuel de 15 $ est une offre promotionnelle pour seulement trois mois de service.

Par consequent, la NAD a recommande a Mint Mobile de cesser d\'alleguer que son forfait illimite est " maintenant a seulement 15 $/mois " ou de divulguer clairement et ostensiblement que l\'offre est une offre promotionnelle pour trois mois de service dans le cadre de l\'allegation principale ou dans un texte et une police de taille similaire, a proximite de l\'allegation principale.

Dans sa declaration d\'annonceur, Mint Mobile a declare qu\'elle ferait appel de la decision de la NAD parce qu\'elle "n\'est respectueusement pas d\'accord avec la decision de la NAD selon laquelle les contours de la promotion ont ete divulgues de maniere inadequate et que les consommateurs interpretent raisonnablement la phrase "maintenant seulement 15 $/mois" comme signifiant que "le tarif est perpetuel ou de plus longue duree, semblable aux prix de lancement offerts par d\'autres fournisseurs de services sans fil"" parce que Mint Mobile n\'offre que des "forfaits de services sans fil par tranches de trois, six et douze mois".

Les decisions du NAD font l\'objet d\'un appel aupres du National Advertising Review Board (NARB) du BBB National Programs, l\'organe d\'appel du BBB National Programs en matiere de publicite veridique.

Tous les resumes des decisions de BBB National Programs peuvent etre consultes dans la bibliotheque des decisions. Pour obtenir le texte integral des decisions du NAD, du NARB et de la CARU, il suffit de s\'abonner aux archives en ligne. Ce communique de presse ne doit pas etre utilise a des fins publicitaires ou promotionnelles.

A propos de BBB National Programs : BBB National Programs, une organisation a but non lucratif, est le siege de l\'autoregulation independante de l\'industrie americaine, gerant actuellement plus d\'une douzaine de programmes mondialement reconnus qui ont contribue a renforcer la confiance des consommateurs dans les entreprises depuis plus de 50 ans. Ces programmes offrent des services de responsabilite et de resolution des litiges par des tiers qui s\'attaquent aux problemes existants et emergents du secteur, creent des conditions plus equitables pour les entreprises et une meilleure experience pour les consommateurs. Les programmes nationaux du BBB continuent de faire evoluer leur travail et d\'accroitre leur impact en fournissant des conseils aux entreprises et en encourageant les meilleures pratiques dans des domaines tels que la publicite, le marketing destine aux enfants et aux adolescents, la confidentialite des donnees, la resolution des litiges, la garantie automobile, la technologie et d\'autres domaines emergents. Pour en savoir plus, visitez le site bbbprograms.org.

A propos de la National Advertising Division : La National Advertising Division (NAD) des BBB National Programs fournit des services independants d\'autoregulation et de resolution des litiges, guidant la veracite des publicites a travers les Etats-Unis. La NAD examine les publicites nationales dans tous les medias et ses decisions etablissent des normes coherentes pour la veracite et l\'exactitude des publicites, offrant une protection significative aux consommateurs et mettant les entreprises sur un pied d\'egalite.

Contact:
Jennie Rosenberg
Relations avec les medias
BBB National Programs
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