Le Bureau national de revision de la publicite recommande a Dr. Squatch d\’abandonner les allegations de

New York, NY - 22 novembre 2023 - Un panel du National Advertising Review Board (NARB), l\'organisme d\'appel en matière de publicité des BBB National Programs, a recommandé à Dr. Squatch, LLC de cesser de faire référence à des produits susceptibles de concurrencer ses produits Jukebox Soap comme étant constitués de, contenant ou étant des détergents. Cependant, le panel du NARB a déterminé que Dr. Squatch fournissait une base raisonnable pour ses allégations "naturelles" pour le savon Jukebox.

La marque Jukebox de Dr. Squatch se distingue des pains et nettoyants concurrents en tant que "vrai" savon fabriqué à partir d\'ingrédients naturels. La publicité en question avait été contestée par Unilever U.S., Inc, fabricant des nettoyants et gels douche de la marque Dove. Suite à une décision de la Division nationale de la publicité (NAD)(affaire n° 7195), Dr. Squatch a fait appel et Unilever a fait un appel incident.

Allégations relatives aux détergents

En accord avec la NAD, le panel du NARB a conclu que le fait de faire référence à des produits concurrents comme étant des détergents ou contenant des détergents communique le message non soutenu que les produits concurrents sont agressifs pour la peau. Le panel du NARB a également convenu avec la NAD que les consommateurs ne connaissent probablement pas les définitions techniques de la Food and Drug Administration (FDA) et que, par conséquent, il est trompeur pour le Dr. Squatch de se référer à la définition de la FDA en mentionnant les produits concurrents comme étant des "détergents synthétiques".

Allégations naturelles

En accord avec la NAD, le panel du NARB a conclu que Dr. Squatch fournissait une base raisonnable pour ses allégations "naturelles". Dans cette conclusion, le comité du NARB a noté que :

• Une analyse des attentes des consommateurs est la norme appropriée pour déterminer ce qui est ou n\'est pas naturel.
• La saponification serait considérée par les consommateurs raisonnables comme une transformation minimale, et donc compatible avec l\'identification du produit comme naturel.
• Les produits Jukebox sont fabriqués presque entièrement à partir d\'ingrédients naturels ou d\'origine naturelle.

Allégations concernant le leadership de Jukebox

Dans la décision sous-jacente, la NAD a recommandé que l\'affirmation "Qui dirige le monde ? Girls" en conjonction avec l\'affirmation "From our world-class natural perfumers and in-house artisan soap makers to our bubbly leadership, we\'re a band of music & soap-lovin\' ladies" soit modifiée pour éviter de véhiculer le message que Jukebox est une marque gérée par des femmes. Le jury du NARB a estimé que la NAD était parvenue à la bonne conclusion sur ce point.

Au cours de la procédure d\'appel, le Dr Squatch a présenté au jury du NARB une publicité modifiée dans laquelle le titre "Qui dirige le monde ? Girls ?" a été remplacé par "Meet the Band". Le comité du NARB a conclu que la publicité révisée communique un message différent de la formulation de l\'allégation qui avait été contestée et qu\'elle est correctement soutenue parce qu\'elle fait référence au personnel directement responsable qui, d\'après les preuves, est principalement composé de femmes.

Squatch a déclaré qu\'il "apprécie l\'examen minutieux du dossier de cet appel par le NARB et qu\'il se conformera aux recommandations formulées par la NAD et le NARB dans sa future publicité".

Tous les résumés des décisions des programmes nationaux du BBB peuvent être consultés dans la bibliothèque des décisions. Pour obtenir le texte intégral des décisions de la NAD, du NARB et de la CARU, il suffit de s\'abonner aux archives en ligne.

À propos des BBB National Programs :BBB National Programs, une organisation à but non lucratif, est le siège de l\'autorégulation indépendante de l\'industrie américaine, gérant actuellement plus d\'une douzaine de programmes mondialement reconnus qui ont contribué à renforcer la confiance des consommateurs dans les entreprises depuis plus de 50 ans. Ces programmes offrent des services de responsabilité et de résolution des litiges par des tiers qui s\'attaquent aux problèmes existants et émergents du secteur, créent des conditions plus équitables pour les entreprises et une meilleure expérience pour les consommateurs. Les programmes nationaux du BBB continuent de faire évoluer leur travail et d\'accroître leur impact en fournissant des conseils aux entreprises et en encourageant les meilleures pratiques dans des domaines tels que la publicité, le marketing destiné aux enfants et aux adolescents, la confidentialité des données, la résolution des litiges, la garantie automobile, la technologie et d\'autres domaines émergents. Pour en savoir plus, visitez le site bbbprograms.org.

À propos du Bureau national de vérification de la publicité (NARB) : Le National Advertising Review Board (NARB) est l\'organisme d\'appel des programmes d\'autoréglementation de la publicité de BBB National Programs. Le panel du NARB est composé de 85 professionnels bénévoles éminents issus de l\'industrie nationale de la publicité, d\'agences et de membres du public, tels que des universitaires et d\'anciens membres du secteur public. Le NARB constitue une couche d\'évaluation indépendante par les pairs de l\'industrie qui contribue à susciter la confiance et la conformité dans les affaires de la NAD, de la CARU et de la DSSRC.

Contact:
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Relations avec les médias
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