Le Bureau national de revision de la publicite recommande a Mint Mobile d\’abandonner ou de modifier l\’allegation selon laquelle son forfait illimite est “desormais a 15 $/mois seulement”.

New York, NY - 28 novembre 2023 - Un panel du Bureau national de revision de la publicite (NARB), l\'organisme d\'appel en matiere de publicite des programmes nationaux de BBB, a recommande a Mint Mobile, LLC de cesser ou de modifier l\'allegation selon laquelle son forfait illimite est " maintenant a seulement 15 $/mois ".

La publicite en question avait ete contestee par AT&T Services, Inc. devant la Division nationale de la publicite (NAD) dans le cadre de la procedure de contestation acceleree Fast Track SWIFT de la NAD, concue pour les cas de publicite a enjeu unique. Suite a la decision de la NAD(affaire n° 7250), Mint Mobile a fait appel des recommandations de la NAD.

Mint Mobile propose des forfaits telephoniques prepayes qui, contrairement a ceux offerts par AT&T et d\'autres grands operateurs sans fil, exigent des clients qu\'ils paient d\'avance avant de beneficier du service. Le prix de 15 $/mois de Mint Mobile pour son forfait illimite est un tarif promotionnel qui n\'est en vigueur que pour trois mois. Apres trois mois de service, le tarif mensuel augmente, le montant exact de l\'augmentation dependant du forfait choisi par le consommateur.

L\'enjeu de la contestation et de l\'appel Fast-Track SWIFT est de savoir si la nature de l\'offre promotionnelle de Mint Mobile a ete divulguee de maniere adequate.

Dans des bannieres publicitaires, sur les medias sociaux et dans une publicite televisee, Mint Mobile a annonce que le prix de son forfait illimite n\'etait plus que de 15 $ par mois. Le panel du NARB a determine que l\'allegation dans les diverses publicites transmettait que le prix de 15 $/mois est un prix permanent pour les forfaits telephoniques illimites de Mint Mobile qui etaient auparavant de 30 $ a 35 $/mois, selon la duree du forfait.

De plus, en accord avec la NAD, le panel du NARB a trouve que la divulgation actuelle apparaissant dans les publicites ne repond pas a la norme bien comprise exigeant une divulgation claire et evidente des limitations materielles pour une offre de prix annoncee. Par consequent, la divulgation est inadequate pour modifier l\'allegation trompeuse selon laquelle Mint Mobile a reduit le prix de son forfait illimite a 15 $/mois a l\'avenir.

Le panel du NARB a recommande a Mint Mobile de cesser d\'affirmer que son forfait illimite est "maintenant a seulement 15 $/mois" ou d\'indiquer clairement et ostensiblement qu\'il s\'agit d\'une offre promotionnelle ou de lancement pour les trois premiers mois de service dans le cadre de l\'affirmation principale ou dans un texte et une police de taille similaire a proximite de l\'affirmation principale.

Mint Mobile a declare que bien que la publicite contestee ait ete interrompue le mois dernier, Mint Mobile s\'est engage dans le processus d\'autoregulation et se conformera a la decision du NARB s\'il utilise a nouveau l\'allegation contestee.

Tous les resumes des decisions des programmes nationaux du BBB peuvent etre consultes dans la bibliotheque des decisions. Pour obtenir le texte integral des decisions du NAD, du NARB et de la CARU, abonnez-vous aux archives en ligne.

A propos des BBB National Programs :BBB National Programs, une organisation a but non lucratif, est le siege de l\'autoregulation independante de l\'industrie americaine, gerant actuellement plus d\'une douzaine de programmes mondialement reconnus qui ont contribue a renforcer la confiance des consommateurs dans les entreprises depuis plus de 50 ans. Ces programmes offrent des services de responsabilite et de resolution des litiges par des tiers qui s\'attaquent aux problemes existants et emergents du secteur, creent des conditions plus equitables pour les entreprises et une meilleure experience pour les consommateurs. Les programmes nationaux du BBB continuent de faire evoluer leur travail et d\'accroitre leur impact en fournissant des conseils aux entreprises et en encourageant les meilleures pratiques dans des domaines tels que la publicite, le marketing destine aux enfants et aux adolescents, la confidentialite des donnees, la resolution des litiges, la garantie automobile, la technologie et d\'autres domaines emergents. Pour en savoir plus, visitez le site bbbprograms.org.

A propos du Bureau national de verification de la publicite (NARB) : Le National Advertising Review Board (NARB) est l\'organisme d\'appel des programmes d\'autoreglementation de la publicite de BBB National Programs. Le panel du NARB est compose de 85 professionnels benevoles eminents issus de l\'industrie nationale de la publicite, d\'agences et de membres du public, tels que des universitaires et d\'anciens membres du secteur public. Le NARB constitue un niveau d\'examen independant par les pairs de l\'industrie qui contribue a susciter la confiance et la conformite dans les affaires de la NAD, de la CARU et de la DSSRC.