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Le marché mondial de la numérisation dans le BPO va croître à un taux de croissance annuel moyen de 13,7 % entre 2023 et 2032

Jan 11, 2024 7:00 PM ET

Analyse du marché de la numérisation dans le domaine de l'externalisation des processus administratifs :

Le marché mondial de la numérisation dans le BPO est en plein essor et devrait continuer à se développer au cours de la période de prévision. Les implications significatives et profondes de cette technologie sur le champ de bataille stimuleront la croissance du marché. Selon l'analyse de MRFR, le marché de la num érisation dans le BPO devrait passer de 37 230,6 millions de dollars en 2023 à 117 953,2 millions de dollars d'ici 2032, avec un taux de croissance annuel moyen de 13,7 % au cours de la période prévue (2023- 2032).

Acteurs principaux :

  • UiPath's
  • Blue Prism
  • Automation Anywhere, Inc.
  • kore ai
  • Pegasystems Inc.
  • Quale Infotech
  • Kofax Inc.
  • Prolitus
  • Q3 technologies, Inc.
  • AutomationEdge
  • Hexaware Technologies Limited.
  • debabit
  • NextProcess, LP
  • Nividous
  • LivePerson, Inc.
  • NTT data

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La numérisation a entraîné des changements et des opportunités significatifs dans l'industrie de l'externalisation des processus d'affaires (BPO). Voici quelques informations clés basées sur les résultats de recherche fournis :

  1. Dynamique et croissance du marché :
  • Le secteur de la BPO est bien placé pour se développer dans le domaine de la numérisation, le marché étant énorme et les avantages de la numérisation l'emportant sur les risques.

  • Le marché du BPO a connu une croissance rapide des contrats de BPM, sous l'effet de la demande des clients pour des solutions numériques.
  1. Automatisation et optimisation :
  • L'automatisation a aidé les entreprises à optimiser leurs processus et à améliorer l'expérience client dans le secteur du BPO.

  • Les processus opérationnels dans le secteur du BPO sont en train d'être révolutionnés par l'automatisation, l'IA, les technologies Cloud et l'Internet des objets.
  1. Avancées technologiques :
  • La technologie de l'IA a joué un rôle important dans le développement des industries numériques, en particulier dans des domaines tels que la reconnaissance vocale et l'apprentissage automatique.

  • La numérisation a conduit à mettre l'accent sur la transformation des opérations grâce au déploiement de solutions technologiques telles que le traitement du langage naturel, l'automatisation des processus robotiques et l'IA.
  1. Changements au niveau de la main-d'œuvre et des opérations :
  • La complexité croissante des services offerts dans l'industrie du BPO a créé un défi, conduisant à une demande plus élevée de travailleurs ayant un large éventail de compétences techniques.

  • Les BPO doivent trouver des moyens de rester rentables sans augmenter les tarifs, car la concurrence pour les travailleurs, en particulier ceux qui possèdent des compétences techniques, s'intensifie, ce qui entraîne une hausse des salaires et des coûts.
  1. Excellence et transformation de la clientèle :
  • La BPO numérique joue un rôle important dans la mise en place de l'excellence client, ouvrant une nouvelle ère de transformation au sein de l'industrie de la BPO.

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La numérisation dans le marché du BPO - Segments

La segmentation du marché du BPO basée sur la technologie comprend l'automatisation des processus d'affaires, l'automatisation des processus robotiques, l'intelligence artificielle (IA), le speech-to-text, le big data et l'analyse d'entreprise, et d'autres technologies. Parmi ces technologies, le big data et l'analyse commerciale se sont imposés comme le segment le plus important. Dans l'industrie du BPO, la technologie d'analyse du big data est largement utilisée pour automatiser les processus commerciaux, ce qui permet d'améliorer la productivité et l'expérience des clients. Les entreprises de BPO s'appuient sur l'analyse des big data pour tirer des enseignements stratégiques du grand volume de données qu'elles accumulent, ce qui leur permet de fournir des informations précieuses à leurs clients et de renforcer leurs relations avec eux. L'avènement des technologies de rupture a fondamentalement transformé les relations entre BPO et clients, les technologies de big data et d'analyse trouvant des applications significatives, en particulier dans les centres d'appel.

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La digitalisation dans le marché du BPO - Analyse régionale

Les différentes régions donnent la priorité à divers domaines de transformation numérique en fonction de leurs niveaux de développement innovant. Cette priorisation est influencée par l'analyse des informations statistiques sur la transformation de l'économie régionale.

Le développement de l'économie numérique en Chine a facilité la transformation des anciens et des nouveaux moteurs de croissance, favorisant la mise à niveau de la capacité d'innovation technologique et la réalisation d'économies d'échelle et de portée.

La numérisation régionale est devenue une force motrice pour un développement économique de haute qualité, équilibrant efficacement l'offre et la demande de facteurs et promouvant un développement économique de haute qualité.

En conclusion, la numérisation a eu un impact significatif sur le marché du BPO, entraînant des progrès dans la technologie, les processus opérationnels et l'excellence du client. Cette transformation a permis au secteur du BPO de se positionner pour une croissance et une évolution continues à l'ère numérique.

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À propos de Market Research Future :

Chez Market Research Future (MRFR), nous permettons à nos clients de démêler la complexité de diverses industries grâce à nos rapports de recherche cuits (CRR), rapports de recherche mi-cuits (HCRR), rapports de recherche bruts (3R), recherche en flux continu (CFR) et services de conseil en études de marché.

L'équipe de MRFR a pour objectif suprême de fournir à ses clients des études de marché et des services d'intelligence de qualité optimale. Nos études de marché par produits, services, technologies, applications, utilisateurs finaux et acteurs du marché pour les segments de marché mondiaux, régionaux et nationaux, permettent à nos clients d'en voir plus, d'en savoir plus et d'en faire plus, ce qui les aide à répondre à toutes leurs questions les plus importantes.

Nous lançons également "Wantstats", le premier portail de statistiques pour les données de marché sous forme de graphiques et de statistiques détaillés, fournissant des prévisions, des analyses régionales et sectorielles. Restez informé et prenez des décisions basées sur des données avec Wantstats.

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