La Division nationale de la publicite estime que certaines allegations relatives a l\’assainisseur d\’air Lysol sont fondees ; elle recommande a Reckitt de cesser certaines allegations relatives a l\’elimination des odeurs.

New York, NY - 29 avril 2025 - Dans le cadre d\'une contestation intentee par The Procter & Gamble Company (P&G), la division nationale de la publicite des programmes nationaux de BBB a juge que certaines allegations expresses et implicites faites par Reckitt Benckiser LLC etaient justifiees, y compris une allegation sur l\'etiquette d\'un produit approuve par l\'EPA " elimine les odeurs en tuant les bacteries qui causent les odeurs ", des messages d\'influence sur les medias sociaux et des allegations comparant son assainisseur d\'air Lysol a des desodorisants d\'interieur.

La Division nationale de la publicite (NAD) a toutefois recommande a Reckitt de cesser les allegations non qualifiees du type " elimine les odeurs " sur les sites Web, dans les messages publicitaires et sur les medias sociaux.

Allegations relatives a l\'elimination des odeurs

P&G a conteste plusieurs variantes de l\'allegation " elimine les odeurs " figurant sur l\'etiquette du desinfectant d\'air Lysol, sur le site Web de Reckitt et sur les sites Web de tierces parties, dans les messages publicitaires et sur les medias sociaux.

Certaines allegations publicitaires concernant les antimicrobiens, les desinfectants et les assainisseurs doivent etre approuvees par l\'EPA. Lorsque la NAD examine des allegations publicitaires qui font egalement l\'objet d\'une surveillance reglementaire, elle s\'efforce d\'harmoniser sa decision avec le cadre reglementaire.

L\'examen des allegations publicitaires par l\'EPA ne remplace pas et n\'exclut pas l\'examen des allegations par la NAD, car l\'EPA se concentre sur les representations concernant la securite et l\'efficacite, tandis que la mission et l\'expertise de la NAD se concentrent sur la verite et l\'exactitude des allegations dans leur contexte.

La NAD a constate que l\'allegation "elimine l\'odeur" vehiculait des messages differents selon les plateformes.

• En ce qui concerne l\'allegation faite dans la video du site Web conteste et dans les trois publicites contestees, le NAD a determine que dans le contexte, l\'allegation transmet un message selon lequel l\'assainisseur d\'air Lysol elimine toutes les mauvaises odeurs, et pas seulement les bacteries responsables des mauvaises odeurs, a la fois au niveau moleculaire et au niveau sensoriel.
• En ce qui concerne l\'allegation relative au site Web, la NAD a estime que, dans son contexte, l\'allegation "elimine les odeurs" transmettait un message selon lequel l\'assainisseur d\'air Lysol elimine la perception de toutes les odeurs.

Le NAD a trouve que la preuve soumise par Reckitt ne correspondait pas au message selon lequel l\'assainisseur d\'air Lysol elimine toutes les odeurs au niveau moleculaire. De plus, la NAD a trouve que les tests effectues par Reckitt sur St. Croix n\'appuyaient pas les allegations generales selon lesquelles l\'assainisseur d\'air Lysol elimine toutes les odeurs au niveau sensoriel.

Par consequent, la NAD a recommande a Reckitt de cesser toute allegation de type " elimine les odeurs " qui vehicule le message non etaye que l\'assainisseur d\'air Lysol elimine toutes les mauvaises odeurs domestiques, et pas seulement les bacteries responsables des mauvaises odeurs, au niveau moleculaire, et le message non etaye que l\'assainisseur d\'air Lysol elimine la perception des odeurs au niveau sensoriel au moment ou le produit est vaporise.

Cependant, sur la base de l\'approbation par l\'EPA et les Etats de l\'etiquette de l\'assainisseur d\'air Lysol, la NAD a determine que l\'allegation de l\'etiquette du produit selon laquelle l\'assainisseur d\'air Lysol "elimine les odeurs" avec la mention "elimine les odeurs en tuant les bacteries responsables des odeurs dans l\'air" etait justifiee.

Comparaison avec les desodorisants

P&G a conteste les allegations faites dans les messages publicitaires, la publicite sur le site Web et les messages sur les medias sociaux qui comparent directement l\'assainisseur d\'air Lysol aux produits desodorisants.

Dans la publicite contestee, la NAD a constate que l\'un des messages raisonnables vehicules est que, bien que les deux produits traitent les odeurs, seul l\'assainisseur d\'air Lysol peut eliminer les virus et les bacteries de l\'air. La NAD a determine qu\'aucune des publicites contestees ne transmet un message general selon lequel l\'assainisseur d\'air Lysol est superieur a Febreze ou a d\'autres assainisseurs d\'air, en general, ou en ce qui concerne l\'elimination des odeurs.

La NAD a note que rien dans cette decision n\'empeche Reckitt de faire des allegations fondees sur la reduction des odeurs.

Publicite sur les medias sociaux

P&G a conteste les posts TikTok d\'un influenceur partenaire de Lysol en faisant valoir qu\'ils montraient une utilisation inappropriee du produit. Le NAD a constate que les messages contestes montraient que le produit etait utilise conformement aux instructions figurant sur l\'etiquette.

P&G a egalement conteste une video TikTok generee par les consommateurs, postee par un partenaire influenceur non Lysol, qui s\'eloigne clairement des instructions d\'utilisation du produit. La NAD a recommande a Reckitt de faire des efforts raisonnables pour s\'assurer que la video soit interrompue ou modifiee afin de representer les instructions d\'utilisation correctes du produit.

Au cours de l\'enquete, Reckitt a informe la NAD qu\'elle avait definitivement interrompu certaines videos TikTok qui, selon P&G, montraient le produit utilise contrairement aux instructions d\'utilisation du produit. Les allegations volontairement interrompues seront traitees, a des fins de conformite, comme si la NAD avait recommande qu\'elles soient interrompues.

Dans sa declaration d\'annonceur, Reckitt a declare qu\'il "n\'est pas d\'accord avec les conclusions de la NAD selon lesquelles les resultats de ses tests sensoriels & standard de l\'industrie ne peuvent soutenir les allegations d\'elimination generale des odeurs, mais qu\'il accepte les conclusions de la NAD concernant la publicite examinee".

Tous les resumes des decisions des programmes nationaux du BBB se trouvent dans la bibliotheque des decisions. Pour obtenir le texte integral des decisions du NAD, du NARB et de la CARU, abonnez-vous aux archives en ligne. Conformement aux procedures de la NAD/NARB, ce communique ne peut etre utilise a des fins promotionnelles.

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