La Division nationale de la publicite recommande a Vrbo de modifier ou d\’abandonner certaines allegations relatives a la gratuite de l\’hebergement ; elle estime qu\’une allegation relative a la gratuite de l\’hebergement est justifiee.

New York, NY - 29 avril 2025 - Dans le cadre d\'une contestation SWIFT acceleree deposee par le concurrent Airbnb, Inc, la division nationale de la publicite des programmes nationaux de BBB a juge qu\'une allegation " sans hote " de Vrbo sur un panneau d\'affichage etait justifiee, mais a recommande que d\'autres allegations expresses et implicites soient abandonnees ou modifiees afin d\'eviter de transmettre le message non justifie que les proprietes Airbnb ont toujours des hotes qui cohabitent avec les invites pendant leur sejour.

Fast-Track SWIFT est une procedure acceleree de la Division nationale de la publicite (NAD) pour l\'examen des cas de publicite a enjeu unique.

Airbnb et Vrbo sont des concurrents sur le marche de la location a court terme. Airbnb propose aux voyageurs des options qui incluent des espaces partages ou les hotes peuvent etre presents, ou non, pendant le sejour. Les hotes de Vrbo ne partagent jamais leurs maisons de location de vacances avec les voyageurs pendant leur sejour.

Airbnb a conteste certaines allegations relatives a l\'absence d\'hotes dans un spot publicitaire mettant en scene Nick Saban et dans deux panneaux d\'affichage.

La NAD a estime que la publicite contestee de Nick Saban, qui se termine par l\'affirmation suivante : "Lorsque d\'autres locations de vacances vous obligent a partager votre terrain avec un hote, essayez-en une que vous avez pour vous tout seul", transmet le message que les concurrents de Vrbo, comme Airbnb, exigent toujours la cohabitation avec des hotes.

Etant donne qu\'Airbnb propose des options de location "sans hote", la NAD a conclu que le message n\'etait pas etaye et a recommande a Vrbo de cesser d\'utiliser l\'allegation "sans hote" contestee ou de la modifier pour eviter de transmettre le message selon lequel les concurrents tels qu\'Airbnb ont toujours des hotes qui cohabitent avec les clients pendant leur sejour.

La NAD a egalement estime que l\'allegation "Comment appelez-vous un Airbnb sans hote ? - Vrbo" ne vehiculait pas le message selon lequel Airbnb a toujours des hotes qui cohabitent avec les voyageurs pendant leur sejour.

En ce qui concerne l\'allegation du panneau d\'affichage " n\'a jamais d\'hotes ", la NAD a juge que l\'allegation etait justifiee, car elle transmet avec precision que Vrbo offre uniquement des options de location qui ne sont pas partagees par un invite avec un hote.

Dans sa declaration d\'annonceur, Vrbo a indique qu\'il " se conformera a la recommandation de la NAD " et qu\'il " remercie la Division nationale de la publicite pour son examen rapide de la question ".

Tous les resumes des decisions des programmes nationaux du BBB peuvent etre consultes dans la bibliotheque des decisions. Pour obtenir le texte integral des decisions de la NAD, du NARB et de la CARU, il suffit de s\'abonner aux archives en ligne. Conformement aux procedures de la NAD/NARB, ce communique ne peut etre utilise a des fins publicitaires ou promotionnelles.

A propos des BBB National Programs : BBB National Programs, une organisation a but non lucratif, est le siege de l\'autoregulation independante de l\'industrie aux Etats-Unis, gerant actuellement plus de 20 programmes mondialement reconnus qui contribuent a renforcer la confiance des consommateurs dans les entreprises depuis plus de 50 ans. Ces programmes offrent des services de responsabilite et de resolution des litiges par des tiers qui s\'attaquent aux problemes existants et emergents du secteur, favorisent une concurrence loyale pour les entreprises et une meilleure experience pour les consommateurs. Les programmes nationaux du BBB continuent de faire evoluer leur travail et d\'accroitre leur impact en fournissant des conseils aux entreprises et en encourageant les meilleures pratiques dans des domaines tels que la publicite, le marketing destine aux enfants et aux adolescents, la confidentialite des donnees, la resolution des litiges, la garantie automobile, la technologie et d\'autres domaines emergents. Pour en savoir plus, visitez le site bbbprograms.org.

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