FedEx et ShopRunner se conforment volontairement aux normes de confidentialite des donnees des consommateurs du BBB National Programs\’ Digital Privacy Watchdog

McLean, VA - 28 mai 2025 - FedEx Corporation a collabore avec le Digital Advertising Accountability Program (DAAP) du BBB National Programs afin d\'ameliorer ses declarations de confidentialite sur FedEx.com, les applications mobiles FedEx, ShopRunner.com et les applications mobiles ShopRunner, conformement aux principes d\'autoreglementation de la Digital Advertising Alliance (DAA) pour la publicite comportementale en ligne (OBA).

FedEx est une societe connue pour ses services de transport, de commerce electronique et d\'expedition. FedEx publie le site web fedex.com, ainsi que les applications mobiles FedEx iOS et Android.

ShopRunner est une plateforme de commerce electronique acquise par FedEx en 2020 qui met en relation des millions de consommateurs avec plus de 100 marques. ShopRunner publie le site shoprunner.com, ainsi que les applications mobiles iOS et Android ShopRunner.

Les principes d\'autoregulation de la DAA pour l\'OBA s\'appliquent aux entites engagees dans la publicite basee sur les interets (IBA) afin de garantir qu\'elles adherent aux meilleures pratiques en matiere de confidentialite des donnees des consommateurs. Les principes OBA ont ete elabores par des associations industrielles de premier plan afin d\'appliquer des normes respectueuses des consommateurs a la publicite comportementale en ligne sur Internet. Le DAAP surveille la conformite du marche numerique avec les principes OBA de la DAA.

Les principes de la DAA exigent que les sites web et les applications fournissent un lien distinct (connu sous le nom d\'avis ameliore) conduisant les utilisateurs directement a un avis qui explique l\'IBA se produisant sur le site, fournit une methode permettant aux utilisateurs de se desengager de l\'IBA de tiers et indique que la societe adhere aux principes de la DAA.

Lorsque le DAAP a examine le site web de FedEx, celui-ci comportait un pied de page intitule "Confidentialite & Securite" qui renvoyait les utilisateurs au debut de la politique de confidentialite de FedEx, laquelle contenait des informations sur l\'IBA disseminees dans plusieurs sections. De meme, le site web de ShopRunner comportait un lien en bas de page intitule "Politiques" qui renvoyait les utilisateurs a la politique de confidentialite de ShopRunner, laquelle contenait egalement des informations eparses sur ses pratiques IBA.

Aucun des deux sites ne comportait de lien separe, distinct et clairement etiquete dirigeant les utilisateurs vers une divulgation IBA avec une methode pour refuser l\'IBA de tiers ou la declaration requise de l\'adhesion de l\'entreprise aux principes de la DAA.

Sur les applications mobiles FedEx et ShopRunner, le PDAA a identifie le meme probleme que sur les sites web. La collecte de donnees par des societes tierces connues pour pratiquer l\'IBA a ete constatee, mais il n\'y avait pas d\'avis renforce.

En reponse a la demande du DAAP, FedEx et ShopRunner ont procede a un examen detaille de leur conformite aux principes de la DAA et se sont efforces de trouver des solutions globales a chaque probleme. FedEx et ShopRunner ont collabore avec le DAAP sur les points suivants :

• Avis ameliore Collecte de donnees IBA
  
  
  • FedEx a ajoute un lien en bas de page de son site web intitule "Ad Choices" et a mis a jour son Trust Center afin d\'afficher de maniere visible la phrase suivante : "En savoir plus sur la publicite basee sur les centres d\'interet et sur vos choix publicitaires". Chaque lien renvoie desormais a la section 7 de la politique de confidentialite, intitulee "FedEx utilise-t-elle des cookies et des publicites basees sur les centres d\'interet ?", et est conforme aux principes de la DAA.
  • ShopRunner a ajoute un lien en bas de page du site web intitule "Annonces basees sur les centres d\'interet" qui renvoie directement les utilisateurs a la section IBA de la politique de confidentialite, en conformite avec les principes de la DAA.

• Conformite de la collecte des donnees mobiles entre applications
  
  
  • FedEx a effectue des changements importants pour s\'assurer que les divulgations IBA etaient accessibles aux utilisateurs aux endroits prescrits par les directives mobiles de la DAA, y compris l\'ajout de liens vers la politique de confidentialite qui dirigent les utilisateurs vers le haut du Trust Center de FedEx et vers les listes de la boutique d\'applications iOS et Android de FedEx.
  • ShopRunner a apporte des modifications considerables a ses applications mobiles pour s\'assurer que les divulgations IBA etaient accessibles aux utilisateurs aux endroits prescrits par les directives mobiles de la DAA, y compris en ajoutant des liens de politique de confidentialite qui dirigent les utilisateurs vers la section IBA de la page web de la politique de confidentialite de ShopRunner dans les listes des magasins d\'applications iOS et Android de ShopRunner.

• Renforcement des sections IBA des politiques de confidentialite de FedEx et ShopRunner
  
  
  • FedEx et ShopRunner ont collabore avec le DAAP pour mettre a jour les sections de leurs politiques de confidentialite respectives relatives a l\'IBA, de sorte que toutes les references eparses a l\'IBA dans la politique de confidentialite sont desormais regroupees dans une meme section, ce qui en facilite la lecture et la comprehension par les consommateurs. Les sections comprennent desormais tous les elements de la notification amelioree de la DAA, a savoir 1) une description des pratiques IBA, y compris la maniere dont les donnees peuvent etre partagees avec des tiers pour l\'IBA, ainsi que les technologies de suivi du web utilisees sur les proprietes numeriques de l\'entreprise respective, 2) un lien vers les outils de retrait de l\'IBA developpes par l\'industrie et une description de ceux-ci, et 3) une declaration d\'adhesion aux principes de la DAA.

Dans leur declaration commune, FedEx et ShopRunner ont declare qu\'elles "s\'engagent a offrir une experience en ligne transparente, fondee sur les principes fondamentaux de la protection de la vie privee, de la transparence et de la confiance des clients".

Tous les resumes des decisions des programmes nationaux du BBB sont disponibles dans la bibliotheque des decisions. Pour obtenir le texte integral des decisions du PDAA, visitez la page web Decisions et orientations du PDAA.

A propos des BBB National Programs : BBB National Programs, une organisation a but non lucratif, est le siege de l\'autoregulation independante de l\'industrie americaine, gerant actuellement plus de 20 programmes mondialement reconnus qui contribuent a renforcer la confiance des consommateurs dans les entreprises depuis plus de 50 ans. Ces programmes offrent des services de responsabilite et de resolution des litiges par des tiers qui s\'attaquent aux problemes existants et emergents du secteur, creent une concurrence loyale pour les entreprises et une meilleure experience pour les consommateurs. Les programmes nationaux du BBB continuent de faire evoluer leur travail et d\'accroitre leur impact en fournissant des conseils aux entreprises et en encourageant les meilleures pratiques dans des domaines tels que la publicite, le marketing destine aux enfants et aux adolescents, la confidentialite des donnees, la resolution des litiges, la garantie automobile, la technologie et d\'autres domaines emergents. Pour en savoir plus, visitez le site bbbprograms.org.

A propos du programme de responsabilite en matiere de publicite numerique : Le Digital Advertising Accountability Program (DAAP), une division de BBB National Programs, a ete developpe par la Digital Advertising Alliance (DAA) pour mettre en ouvre les principes d\'autoregulation de l\'industrie pour la confidentialite des donnees dans la publicite en ligne et mobile, en tenant les entreprises responsables des principes de confidentialite de la DAA. Le DAAP fournit des conseils aux entreprises qui cherchent a se conformer aux principes de l\'industrie et repond aux plaintes deposees par les consommateurs au sujet de la confidentialite en ligne.