La division nationale de la publicite estime que certaines allegations de Verizon concernant les textos par satellite sont fondees ; elle recommande de modifier les divulgations pour d\’autres allegations.

New York, NY - 18 juin 2025 - À la suite d\'une contestation déposée par T-Mobile US, Inc. la division nationale de la publicité de BBB National Programs a jugé que certaines allégations relatives aux services de textos par satellite de Verizon Communications Inc. étaient justifiées, mais a recommandé à Verizon de modifier les divulgations relatives à d\'autres services de textos par satellite et à la publicité portant sur le " plus grand réseau ".

La division nationale de la publicité (NAD) a examiné les allégations expresses faites par Verizon, notamment qu\'elle "conquiert les zones mortes avec le satellite" et qu\'elle exploite "le plus grand réseau d\'Amérique".

Allégations relatives aux satellites

La NAD a constaté que les allégations contestées "VERIZON Satellite Powered" et "Verizon conquiert les zones mortes avec le satellite" ne transmettent pas le message que seul Verizon possède cette fonctionnalité ou que les concurrents ne la possèdent pas.

Le NAD a ensuite examiné si les revendications monadiques de Verizon étaient étayées. La NAD a constaté que le partenariat Verizon/AST SpaceMobile, qui n\'en est qu\'au stade des essais, ne pouvait étayer les allégations contestées. La NAD a noté que même si les partenariats Globalstar et Skylo n\'étaient pas sur le réseau de Verizon, les détails précis de la manière dont les textos sont envoyés par satellite (y compris le fait de savoir si cela se fait par l\'intermédiaire du réseau de Verizon ou autrement) n\'ont probablement aucune importance pour les consommateurs.

La NAD a également pris connaissance de l\'information figurant dans le spot publicitaire de Buzz Aldren, qui a été abandonné, et qui indique que "la connectivité par satellite nécessite certains nouveaux modèles de téléphones dotés d\'un logiciel mis à jour. Doit être à l\'extérieur avec une ligne de vue vers le satellite ; peut ne pas fonctionner dans certaines parties de l\'Alaska", n\'indiquait pas clairement et ostensiblement que seuls les nouveaux modèles de téléphone avec un logiciel mis à jour seront en mesure d\'accéder à ce service.

La NAD a donc conclu que Verizon a fourni une base raisonnable pour les allégations "VERIZON Satellite Powered" et "Verizon conquiert les zones mortes avec le satellite", mais a recommandé que dans ses futures publicités, Verizon s\'assure que toutes les divulgations d\'accompagnement décrivant la disponibilité des fonctions d\'envoi de SMS par satellite soient claires et visibles.

"Affirmations relatives au "plus grand réseau

T-Mobile a contesté l\'allégation de Verizon relative au "plus grand réseau d\'Amérique", qui comprenait l\'information suivante : "\'Plus grand réseau\' basé sur le nombre total de connexions téléphoniques postpayées déclarées publiquement par Verizon, T-Mobile et AT&T, Q3 \'24.", en faisant valoir que dans l\'industrie des télécommunications, l\'expression "plus grand réseau" fait généralement référence à la couverture géographique ou à l\'étendue de la population, et non au nombre d\'abonnés.

La NAD a estimé que l\'expression "le plus grand réseau" était ambiguë et qu\'elle pouvait véhiculer différents messages aux consommateurs. La NAD a également estimé que l\'expression "connexions téléphoniques postpayées" pouvait ne pas indiquer clairement qu\'elle se réfère aux abonnés de Verizon.

La NAD a donc conclu que les affirmations contestées pouvaient être justifiées si elles étaient correctement accompagnées d\'une information appropriée, mais que l\'information fournie par Verizon n\'était pas claire ou visible en raison de l\'utilisation de l\'expression "postpaid phone connections" (connexions téléphoniques postpayées). La NAD a recommandé à Verizon de modifier ses informations afin de préciser ce à quoi se réfèrent les "connexions téléphoniques postpayées".

Au cours de l\'enquête, Verizon a informé la NAD qu\'elle avait définitivement abandonné les revendications implicites contestées relatives à l\'envoi de SMS par satellite et à son réseau sans fil. Sauf en cas de chevauchement avec des allégations explicites, la NAD n\'a pas examiné le bien-fondé des allégations abandonnées et les traitera, à des fins de conformité, comme si la NAD avait recommandé qu\'elles soient abandonnées.

Dans sa déclaration d\'annonceur, Verizon a déclaré qu\'elle "se conformera aux recommandations de la NAD".

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