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La Division nationale de la publicite estime que certaines allegations relatives aux services de formation de ZenBusiness LLC sont fondees ; elle recommande de modifier l\’allegation comparative.
New York, NY, 23 octobre 2025 - Suite a une contestation de la part de son concurrent Tailor Brands Ltd, la division nationale de la publicite de BBB National Programs a juge que certaines allegations de ZenBusiness Inc. concernant la garantie de depot, le " traitement en un jour " et les " entreprises demarrees " pour ses services de creation de LLC etaient soutenues, mais a recommande a ZenBusiness de modifier une allegation comparative contestee.
Tailor Brands et ZenBusiness sont des concurrents sur le marche des services de creation d\'entreprises et exploitent des plateformes numeriques concues pour aider les entreprises a creer des SARL, des services d\'agent agree et des services fiscaux et financiers.
Exactitude des declarations
La Division nationale de la publicite (NAD) s\'est penchee sur l\'allegation expresse selon laquelle "ZenBusiness offre une garantie de performance de 100 % d\'exactitude dans ses depots" ainsi que sur l\'allegation implicite selon laquelle les depots de ZenBusiness sont plus exacts que ceux de Tailor Brands.
La NAD a determine que ZenBusiness a justifie l\'affirmation selon laquelle elle offre une garantie d\'exactitude de 100 %. Toutefois, dans le contexte d\'une comparaison avec Tailor Brands, la NAD a determine que l\'un des messages raisonnablement transmis est que, par contraste, Tailor Brands ne s\'efforce pas d\'assurer l\'exactitude ou de corriger les erreurs de depot internes.
En consequence, la NAD a recommande a ZenBusiness de modifier sa publicite afin d\'eviter de transmettre le message selon lequel Tailor Brands ne s\'efforce pas d\'assurer l\'exactitude de ses declarations.
Allegation de traitement en un jour
La NAD s\'est interrogee sur l\'affirmation de ZenBusiness selon laquelle elle traite les creations de LLC en un jour, et sur la question de savoir si cette affirmation indiquait de maniere adequate qu\'elle se referait uniquement au temps de traitement interne de ZenBusiness, et non a un eventuel temps de traitement supplementaire par le secretaire d\'Etat.
Au cours de la procedure, ZenBusiness a declare qu\'elle modifierait sa publicite afin d\'indiquer plus clairement que le traitement en un jour n\'est pas inclus dans son forfait de demarrage "gratuit".
La NAD a determine que la publicite est raisonnablement comprise comme se referant uniquement au temps de traitement de ZenBusiness, et que les informations sont adequates. En consequence, la NAD a conclu que l\'allegation modifiee relative au delai de traitement d\'un jour etait justifiee.
Allegations relatives au nombre d\'entreprises
L\'allegation selon laquelle ZenBusiness "a lance plus de 800 000 entreprises avec succes" etait en cause pour la NAD. Au cours de la procedure, ZenBusiness a declare qu\'elle modifierait volontairement l\'allegation en "800 000 entreprises lancees", en omettant la description des entreprises "reussies".
La NAD a determine que l\'allegation modifiee concernant le nombre d\'entreprises "creees" ou "formees" avec l\'aide de ZenBusiness etait justifiee.
Au cours de la procedure, ZenBusiness a volontairement accepte d\'abandonner definitivement une allegation de notation, de modifier certaines allegations pour refleter avec precision ses prix, ses politiques et ses notations, et de modifier l\'approbation d\'une celebrite pour divulguer clairement et ostensiblement un lien important. Par consequent, la NAD n\'a pas examine les allegations sur le fond et traitera les allegations abandonnees et modifiees, a des fins de conformite, comme si la NAD avait recommande qu\'elles soient abandonnees.
Dans sa declaration d\'annonceur, ZenBusiness a declare qu\'elle "se conformera a la recommandation de la NAD".
Tous les resumes des decisions des programmes nationaux du BBB peuvent etre consultes dans la bibliotheque des decisions. Pour obtenir le texte integral des decisions du NAD, du NARB et de la CARU, abonnez-vous aux archives en ligne. Conformement aux procedures de la NAD/NARB, ce communique ne peut etre utilise a des fins promotionnelles.
A propos des BBB National Programs : BBB National Programs, une organisation a but non lucratif, est le siege de l\'autoregulation independante de l\'industrie aux Etats-Unis, gerant actuellement plus de 20 programmes mondialement reconnus qui contribuent a renforcer la confiance des consommateurs dans les entreprises depuis plus de 50 ans. Ces programmes offrent des services de responsabilite et de resolution des litiges par des tiers qui s\'attaquent aux problemes existants et emergents du secteur, creent une concurrence loyale pour les entreprises et une meilleure experience pour les consommateurs. Les programmes nationaux du BBB continuent de faire evoluer leur travail et d\'accroitre leur impact en fournissant des conseils aux entreprises et en encourageant les meilleures pratiques dans des domaines tels que la publicite, le marketing destine aux enfants et aux adolescents, la confidentialite des donnees, la resolution des litiges, la garantie automobile, la technologie et d\'autres domaines emergents. Pour en savoir plus, visitez le site bbbprograms.org.
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Contact :
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Relations avec les medias
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