Le Bureau national de verification de la publicite recommande a AT&T de modifier l\’allegation "Apprenez comment tout le monde obtient l\’iPhone 16 Pro chez nous".

New York, NY - 6 novembre 2025 - Un panel du National Advertising Review Board (NARB) du BBB National Programs, l\'organisme d\'appel en matiere de publicite du BBB National Programs, a recommande a AT&T Services, Inc. de modifier sa publicite afin d\'eviter de vehiculer un message errone concernant l\'eligibilite a une offre d\'achat d\'appareils iPhone.

Le cas sous-jacent de la Division nationale de la publicite (NAD)(#7501) a ete initie par Verizon Communications Inc. dans le cadre du Fast-Track SWIFT, une procedure acceleree pour les publicites a enjeu unique.

Dans cette affaire, la NAD a estime que dans l\'allegation contestee "Apprenez comment tout le monde obtient l\'iPhone 16 Pro chez nous", les consommateurs raisonnables comprennent que le terme "tout le monde" est limite, mais que certains peuvent interpreter "tout le monde" comme signifiant que toute personne qui s\'abonne a AT&T est eligible et peuvent etre surpris de constater que ce n\'est pas tout le monde qui obtient un iPhone, mais seulement ceux qui souscrivent a des plans specifiques.

La NAD a donc recommande a AT&T de modifier sa publicite afin d\'eviter de vehiculer le message que tout le monde est eligible a l\'offre ou d\'indiquer clairement et ostensiblement que meme si tout le monde peut etre eligible a l\'offre, il faut souscrire a certains forfaits.

Le panel du NARB a accepte la conclusion de la NAD selon laquelle la publicite contestee, a premiere vue, transmet un faux message selon lequel tout le monde " obtient " un telephone gratuit et ne clarifie pas le message en divulguant de maniere claire et evidente une limitation importante a l\'offre d\'un telephone cellulaire gratuit.

Le panel a recommande a AT&T de modifier sa publicite afin d\'eviter de transmettre le message que tout le monde est admissible a l\'offre de telephone cellulaire gratuit d\'AT&T, ou de divulguer de facon claire et evidente que les abonnes a des plans de valeur ne sont pas admissibles ou de preciser autrement l\'etendue de l\'admissibilite au plan.

Dans sa declaration d\'annonceur, AT&T a indique qu\'elle se conformerait a la decision du NARB.

Tous les resumes des decisions des programmes nationaux du BBB peuvent etre consultes dans la bibliotheque des decisions. Pour obtenir le texte integral des decisions de la NAD, du NARB et de la CARU, abonnez-vous aux archives en ligne. Conformement aux procedures de la NAD/NARB, ce communique ne peut etre utilise a des fins publicitaires ou promotionnelles.

A propos des BBB National Programs : BBB National Programs, une organisation a but non lucratif, est le siege de l\'autoregulation independante de l\'industrie aux Etats-Unis, gerant actuellement plus de 20 programmes mondialement reconnus qui contribuent a renforcer la confiance des consommateurs dans les entreprises depuis plus de 50 ans. Ces programmes offrent des services de responsabilite et de resolution des litiges par des tiers qui traitent les problemes existants et emergents du secteur, favorisent une concurrence loyale pour les entreprises et une meilleure experience pour les consommateurs. Les programmes nationaux du BBB continuent de faire evoluer leur travail et d\'accroitre leur impact en fournissant des conseils aux entreprises et en encourageant les meilleures pratiques dans des domaines tels que la publicite, le marketing destine aux enfants et aux adolescents, la confidentialite des donnees, la resolution des litiges, la garantie automobile, la technologie et d\'autres domaines emergents. Pour en savoir plus, visitez le site bbbprograms.org.

A propos du Bureau national de verification de la publicite (NARB) : Le National Advertising Review Board (NARB) est l\'organisme d\'appel des programmes d\'autoreglementation de la publicite de BBB National Programs. Le panel du NARB est compose de 85 professionnels benevoles eminents issus de l\'industrie nationale de la publicite, d\'agences et de membres du public, tels que des universitaires et d\'anciens membres du secteur public. Le NARB constitue un niveau d\'examen independant par les pairs de l\'industrie qui contribue a susciter la confiance et la conformite dans les affaires de la NAD, de la CARU et de la DSSRC.