La Division nationale de la publicite estime que certaines allegations de Revlon ColorSilk sont fondees ; elle recommande a Revlon de modifier ou de retirer d\’autres allegations.

New York, NY – 29 janvier – Dans le cadre d\'une contestation deposee par son concurrent Henkel Corporation, la division nationale de la publicite du BBB National Programs a juge certaines allegations fondees, mais a recommande a Revlon Consumer Products LLC de modifier ou de supprimer d\'autres allegations concernant son produit Revlon ColorSilk with Bond Repair Complex.

Henkel a conteste les allegations explicites et implicites figurant sur l\'emballage du produit, le site web et les pages de reseaux sociaux de Revlon, ainsi que sur les sites de detaillants tiers tels que Target.

Allegation relative au Bond Repair Complex

A l\'appui de son allegation « avec Bond Repair Complex », Revlon a presente des etudes sur la resistance a la traction et la penetration dans les cheveux des principaux ingredients actifs du produit ColorSilk.

La National Advertising Division (NAD) a determine que les preuves fournies par Revlon constituaient une base raisonnable pour l\'allegation selon laquelle Revlon ColorSilk est fabrique « avec un Bond Repair Complex ».

« Repare les cheveux de l\'interieur »

La NAD a estime que l\'allegation de performance « repare les cheveux de l\'interieur » vehicule le message que le produit repare de maniere significative, voire complete, la fibre capillaire. Bien que l\'ensemble des preuves montre un certain niveau de penetration du cortex par les ingredients du produit, la NAD a estime qu\'elles n\'etaient pas suffisamment solides pour etayer le message plus large de « reparation de l\'interieur ».

Par consequent, le NAD a recommande que l\'allegation « repare les cheveux de l\'interieur » soit supprimee.

Allegations de performance « jusqu\'a

« Jusqu\'a 98 % de cassures en moins »

Revlon et Henkel ont tous deux fourni des etudes sur la resistance a la casse. Le NAD a determine que l\'etude de Revlon etait fiable et que les differences dans les resultats n\'etaient pas excessives et pouvaient raisonnablement etre attribuees a des differences dans les appareils de test, le nombre de brossages et d\'autres variables du protocole. Il a conclu que Henkel n\'avait pas presente de preuves plus solides ni demontre que les tests de Revlon etaient entaches d\'erreurs fatales.

Par consequent, le NAD a determine que Revlon avait une base raisonnable pour son affirmation « jusqu\'a 98 % de cassures en moins ».

« Jusqu\'a 94 % plus lisse » et « jusqu\'a 94 % plus soyeux »

Revlon a presente une etude sur le peignage des cheveux mouilles, qui a montre une reduction de 94,9 % de la force de peignage pour les cheveux traites avec le systeme ColorSilk par rapport aux cheveux non traites. Le NAD a determine que l\'etude etait fiable ; cependant, il a note qu\'a la lumiere des images accompagnant les allegations, les consommateurs pouvaient interpreter les allegations non qualifiees comme s\'appliquant aux cheveux secs, une allegation pour laquelle Revlon n\'a fourni aucun element a l\'appui. Le NAD a donc recommande a Revlon de cesser d\'utiliser les allegations « jusqu\'a 94 % plus lisses » et « jusqu\'a 94 % plus soyeuses » ou de modifier sa publicite afin d\'indiquer clairement le fondement de l\'allegation a l\'aide d\'une formulation restrictive ou d\'indices contextuels.

« [Jusqu\'a] 9 fois plus brillants »

Revlon a volontairement accepte de modifier l\'allegation « 9 fois plus brillant » en :

• Revisant son emballage et sa publicite afin que la mention « jusqu\'a » s\'applique plus clairement aux allegations « jusqu\'a 94 % plus lisse » et « 9 fois plus brillant » ; et
• ajoutant une clause de non-responsabilite expliquant que l\'allegation est basee sur des tests effectues sur la teinte Medium Brown de Revlon et que les resultats en termes de brillance peuvent varier en fonction de la teinte choisie.

A l\'appui de son affirmation, Revlon a presente une etude comparant les valeurs de brillance des cheveux non traites a celles des cheveux traites avec le systeme ColorSilk dans la teinte Medium Brown. Henkel a egalement presente un test de brillance.

Le NAD a determine que l\'etude de Revlon mesurait de maniere fiable la brillance dans des conditions pertinentes pour les consommateurs et que les differences entre les resultats des parties pouvaient etre attribuees a des differences dans les appareils de test et a d\'autres variables.

Photographies avant et apres

La NAD a examine l\'allegation implicite contestee selon laquelle « les photos avant et apres sont authentiques et representent les avantages typiques et attendus en termes de performances pour plusieurs types et couleurs de cheveux ».

La NAD a determine que les assurances de Revlon quant a l\'authenticite des photos et le fait que les images n\'apparaissaient pas sur toutes les boites ColorSilk, associes a l\'engagement de Revlon d\'inclure une mention indiquant que l\'allegation est basee sur des tests effectues sur la nuance Medium Brown et que les resultats peuvent varier selon la nuance, repondaient de maniere adequate aux preoccupations de Henkel. Par consequent, la NAD a conclu que l\'allegation implicite contestee etait fondee.

Au cours de la procedure, Revlon a egalement declare qu\'elle modifierait le contenu des influenceurs en ajoutant une mention claire et visible indiquant le lien materiel. La NAD n\'a pas examine le bien-fonde de la modification et, a des fins de conformite, la traitera comme si elle l\'avait recommandee et que Revlon avait accepte de s\'y conformer.

Dans sa declaration d\'annonceur, Revlon a declare qu\'elle « accepte de se conformer aux recommandations de la NAD ».

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