La Division nationale de la publicite conclut que le prix de reference de Carpe est etaye ; recommande a Carpe de modifier ou d\’abandonner ses allegations d\’economies et comparatives

New York, NY – 30 octobre 2026 – A la suite d’une contestation par The Procter & Gamble Company (P&G), la National Advertising Division de BBB National Programs a determine que Clutch, Inc. faisant affaire sous le nom de Carpe avait fourni une base raisonnable pour le prix de reference de 19,95 $ utilise dans ses allegations d’economies pour son Underarm Stick, mais a recommande que Carpe modifie ou cesse d’utiliser d’autres elements publicitaires contestes, notamment les allegations d’economies, la livraison gratuite, les performances comparatives et l’affirmation « premiere » de 100 heures de controle de la transpiration et des odeurs.

Carpe commercialise des produits de soin personnel, y compris son Underarm Stick, un deodorant et antitranspirant. P&G, qui commercialise des produits concurrents, a conteste les allegations effectuees par Carpe sur son site Web et ses reseaux sociaux concernant son Underarm Stick.

Tarification et allegations d’economies

Carpe annonce des economies sur son Underarm Stick via des promotions recurrentes de pourcentage de reduction sur l’ensemble du site et des offres incluant des cadeaux gratuits. P&G a conteste les allegations d’economies de Carpe fondees sur un prix de reference de 19,95 $ que P&G soutenait ne pas constituer un prix regulier de bonne foi. La National Advertising Division (NAD) a determine que Carpe avait fourni une base raisonnable pour justifier le prix de reference de 19,95 $ utilise dans ses allegations d’economies.

Pour obtenir le pourcentage d’economie represente dans la publicite contestee, les consommateurs doivent s’inscrire a un programme d’abonnement, le niveau d’economies dependant du palier d’abonnement et du nombre de sticks achetes. La NAD a constate que Carpe ne divulguait pas de maniere claire et visible l’exigence d’abonnement pour les allegations d’economies contestees et a recommande que Carpe cesse ces allegations ou divulgue de maniere claire et visible, a proximite immediate de tout prix ou allegation d’economies dependant de l’inscription a un abonnement, que l’offre exige un abonnement a renouvellement automatique, et divulgue egalement de maniere claire et visible le prix recurrent et la frequence des livraisons.

P&G a egalement conteste certains pourcentages de reduction applicables a l’ensemble du site proposes par Carpe lors de promotions successives saisonnieres et d’offres speciales. La NAD a conclu que les allegations de pourcentage de reduction de Carpe combinees a d’autres formulations saisonnieres ou « Offre speciale », y compris des compteurs a rebours ou des declarations de rarete, faisaient passer le message que les promotions et soldes de Carpe duraient pour une periode limitee. La NAD a juge cette affirmation non etayee et a recommande que Carpe cesse ou modifie sa publicite afin d’eviter de laisser entendre qu’une promotion ou une vente est disponible pour une periode limitee et definie, sauf si l’opportunite d’economies annoncee est reellement limitee.

En ce qui concerne les economies et les cadeaux annonces, la NAD a recommande que Carpe cesse les allegations contestees « Economisez jusqu’a [x] % avec 4 cadeaux gratuits » ou modifie sa publicite pour divulguer de maniere claire et visible, a proximite immediate de l’allegation, lorsque le pourcentage d’economie annonce inclut la valeur attribuee aux cadeaux. La NAD a en outre recommande que Carpe cesse d’attribuer des valeurs aux cadeaux gratuits ou divulgue de maniere claire et visible des valeurs reelles et etayees, et cesse d’utiliser le cout de l’expedition dans ses calculs d’economies si l’envoi initial est par ailleurs gratuit.

La NAD a egalement recommande que Carpe cesse ses allegations de « livraison gratuite » ou modifie sa publicite pour divulguer de maniere claire et visible, a proximite immediate de l’allegation, que la livraison gratuite ne s’applique qu’a l’envoi initial.

Allegations comparatives

P&G a conteste trois publications sur les reseaux sociaux incluant des allegations explicites de performance comparative et le message implicite que les produits concurrents sont inefficaces et sans valeur.

La NAD a constate que la publicite transmettait le message implicite et que Carpe n’a pas etaye les allegations comparatives explicites contestees. Elle a recommande que Carpe cesse les allegations explicites et modifie sa publicite pour eviter de transmettre le message non etaye selon lequel les deodorants et antitranspirants concurrents sont inefficaces ou sans valeur.

La NAD a en outre determine que Carpe n’avait pas fourni de base raisonnable pour l’affirmation selon laquelle il s’agit « du premier deodorant a offrir 100 heures de controle de la transpiration et des odeurs cliniquement teste » dans aucune interpretation raisonnable de cette affirmation et a recommande que Carpe cesse cette allegation.

Au cours de la procedure, Carpe a convenu volontairement de supprimer definitivement son allegation de « Garantie de remboursement a 100 % ». A la suite de cette representation, la NAD n’a pas examine cette allegation au fond et cette allegation sera traitee, aux fins de conformite, comme si la NAD avait recommande qu’elle soit supprimee.

Dans sa declaration en tant qu’annonceur, Carpe a declare qu’elle « se conformera aux recommandations de la NAD ».

Tous les resumes de decisions d’affaires de BBB National Programs sont disponibles dans la bibliotheque des decisions de cas. Pour le texte integral des decisions de la NAD, du NARB et de la CARU, abonnez-vous a l’archive en ligne. Conformement aux procedures de la NAD/NARB, ce communique ne peut pas etre utilise a des fins promotionnelles.

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