Enquete : Les clients de BNPL ne sont pas fideles aux magasins – c\’est tout ce qui compte pour eux.

La fidélité aux magasins pourrait bientôt appartenir au passé. Cette saison des fêtes, les acheteurs utilisent les applications Buy Now, Pay Later pour trouver des magasins et des offres, révèle une nouvelle enquête de Credello.

Credello a mené une enquête en ligne en collaboration avec Pollfish et a recueilli 1 000 réponses d\'hommes et de femmes âgés de 18 ans et plus qui prévoient d\'utiliser BNPL pour leurs achats des fêtes. Les résultats ont montré que les acheteurs de BNPL se soucient davantage de pouvoir financer leurs achats avec BNPL que de se tourner vers des marques et des détaillants spécifiques.

Les points forts de l\'enquête 2022 de Credello sur les dépenses de BNPL pour les fêtes :

• 43% des acheteurs BNPL utiliseront des applis telles que Klarna pour chasser les bonnes affaires pendant les fêtes de fin d\'année
• 23% des acheteurs BNPL sont tout à fait d\'accord pour dire que si un magasin ou une boutique en ligne ne propose pas de BNPL, ils seraient moins enclins à faire des achats chez eux
• 40% des acheteurs BNPL prévoient de faire la plupart de leurs achats de Noël par le biais de BNPL
• 31% des acheteurs BNPL sont d\'accord pour dire qu\'ils seraient prêts à élargir leur budget pour payer un achat avec BNPL
• Plus la tranche d\'âge est jeune, plus la fidélité à BNPL est grande. L\'inverse est également vrai : Les répondants plus âgés gravitent toujours vers des détaillants spécifiques pour leurs achats de vacances.

Les acheteurs de BNPL redéfinissent les achats de vacances

La forte inflation et la flambée des prix sont peut-être à blâmer pour ce changement d\'achats de vacances, car BNPL offre un moyen d\'étaler les paiements sans intérêt sur plusieurs mois.

C\'est aussi une question de génération : les Millennials et les Gen Zers préfèrent BNPL aux chasseurs de bonnes affaires lorsqu\'il s\'agit de trouver des cadeaux. Ils ne se soucient pas de faire leurs achats dans un magasin spécifique - ils veulent juste savoir qu\'ils peuvent utiliser BNPL pour financer leur achat. 23 % des acheteurs de BNPL sont tout à fait d\'accord pour dire que si un magasin ou une boutique en ligne ne propose pas BNPL, ils seraient plus enclins à faire leurs achats ailleurs. Il est intéressant de noter que 21 % des femmes sont en désaccord avec cette affirmation, contre 9 % des hommes.

Pour les acheteurs de BNPL plus âgés, le magasin reste un facteur important. Ils se tourneront vers le détaillant de leur choix, puis utiliseront la plateforme BNPL disponible à la caisse pour payer.

Comment les acheteurs des fêtes de fin d\'année utiliseront BNPL

Si 83 % des acheteurs de BNPL utiliseront ce mode de paiement pour acheter des cadeaux pour d\'autres personnes, BNPL est également utile pour couvrir d\'autres dépenses des fêtes. Par exemple, 50 % des personnes interrogées l\'utiliseront pour acheter des vêtements, 23 % pour financer des travaux d\'amélioration de la maison et 26 % pour organiser des réceptions.

Les voyages sont également une préoccupation majeure. 21 % des acheteurs de BNPL utiliseront BNPL pour financer des voyages. Cela est particulièrement vrai pour les 18-24 ans, qui sont plus susceptibles d\'utiliser ce mode de paiement pour payer des voyages, des améliorations de la maison et des fêtes de fin d\'année que les groupes d\'âge plus âgés.

Rien ne tue la joie des fêtes de fin d\'année comme de faire exploser son budget

L\'enthousiasme pour BNPL façonne peut-être la façon dont les gens font leurs achats pendant les fêtes, mais il suscite également des craintes et des préoccupations. Près de 50 % des acheteurs de BNPL craignent de dépenser plus que d\'habitude en utilisant BNPL, et cette inquiétude augmente avec l\'âge.

C\'est une inquiétude légitime : 31 % des acheteurs de BNPL reconnaissent qu\'ils seraient prêts à dépasser leur budget pour un achat spécifique si BNPL est disponible. Dépasser les limites est facile lorsque vous achetez maintenant et payez plus tard, après tout.

Méthodologie

Cette enquête a été menée en ligne en partenariat avec une plateforme tierce, Pollfish. La taille totale de l\'échantillon était de 1 000 adultes aux États-Unis âgés de 18 ans et plus qui prévoient d\'utiliser BNPL comme l\'une de leurs méthodes de paiement pour leurs achats de vacances en 2022. Les résultats ont été pondérés pour équilibrer les réponses aux statistiques du recensement sur les dimensions de l\'âge et du sexe.

Pour une méthodologie complète de l\'enquête, veuillez contacter?[email protected].

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