La Division nationale de la publicite recommande a P & G de cesser ou de modifier les annonces publicitaires comparatives pour les mouchoirs Puffs Ultra Soft par rapport a Kleenex.

New York, NY - 8 novembre 2022 - Suite à un défi lancé par Kimberly-Clark Corporation, la Division nationale de la publicité (NAD) des programmes nationaux du BBB a recommandé que The Procter & Gamble Company (P & G) cesse de diffuser deux publicités pour les mouchoirs Puffs Ultra Soft ou les modifie pour :

• Éviter de véhiculer un message trompeur sur la douceur, le confort ou la sécurité des mouchoirs Kleenex ; et
• Éviter de véhiculer le message trompeur selon lequel les mouchoirs Puffs ont des bouffissures visibles semblables à des édredons.

La question qui se posait au NAD était de savoir si deux courtes publicités vidéo fantaisistes présentant des personnages animés et des comparaisons de produits côte à côte entre les mouchoirs Puffs et le concurrent "principal" véhiculaient des messages dépréciatifs sur Kleenex.

Bien que l\'humour puisse être un moyen efficace et créatif pour les annonceurs de souligner les différences entre leurs produits et ceux des concurrents, l\'humour et les hyperboles ne libèrent pas un annonceur de l\'obligation de soutenir les messages que ses publicités pourraient raisonnablement véhiculer.

La NAD a conclu qu\'un des messages raisonnables véhiculés par les publicités contestées, " Linda\'s Little Nose " et " Fire Department ", est que les mouchoirs concurrents, y compris Kleenex, sont durs, insuffisamment doux et nocifs pour le nez. Parce que ce message n\'était pas soutenu par les preuves de P & G, la NAD a recommandé que la publicité soit interrompue ou modifiée afin d\'éviter de transmettre un message trompeur sur la douceur, le confort ou la sécurité des mouchoirs Kleenex.

La NAD s\'est également penchée sur la question de savoir si la scène de démonstration côte à côte dans " Le petit nez de Linda ", une simulation d\'une caractéristique structurelle du produit de P & G, transmet le message que les mouchoirs Puffs ont un bouffant matelassé alors qu\'ils sont en réalité plats. La NAD a noté qu\'un annonceur peut arranger avec art un produit pour qu\'il paraisse attrayant dans la publicité, mais qu\'il ne peut pas améliorer matériellement ou artificiellement le produit au-delà de la portée de la preuve à l\'appui.

La NAD a déterminé que la démonstration côte à côte véhicule un message trompeur sur l\'apparence des mouchoirs Puffs qui n\'est pas appuyé par la preuve et a recommandé que la publicité soit interrompue ou modifiée afin d\'éviter de véhiculer le message trompeur selon lequel les mouchoirs Puff\'s ont des bouffissures visibles semblables à celles d\'une courtepointe.

Pendant l\'instance, P & G a cessé de façon permanente l\'allégation selon laquelle Puff est " gonflé à l\'air avec 40 % plus d\'épaisseur coussinée " [" *vs. the Leading Ultra Soft Competitor "]. Par conséquent, la NAD n\'a pas examiné cette allégation sur le fond.

Dans sa déclaration d\'annonceur, P & G a déclaré qu\'elle " se conformera aux recommandations de la NAD " et " apprécie l\'examen attentif de cette question par la NAD ". L\'annonceur a également déclaré que, bien qu\'il soit "respectueusement en désaccord avec la décision de la NAD, parce que P & G est un fervent partisan du processus d\'autoréglementation, il tiendra compte des recommandations de la NAD dans ses futures publicités pour les mouchoirs en papier Puffs."

Tous les résumés des décisions de cas des programmes nationaux du BBB se trouvent dans la bibliothèque des décisions de cas. Pour le texte intégral des décisions du NAD, du NARB et du CARU, abonnez-vous aux archives en ligne.

A propos des programmes nationaux du BBB : Les programmes nationaux du BBB sont le lieu où les entreprises se tournent pour améliorer la confiance des consommateurs et où les consommateurs sont entendus. L\'organisme à but non lucratif crée un terrain de jeu plus équitable pour les entreprises et une meilleure expérience pour les consommateurs grâce au développement et à la prestation de programmes efficaces de responsabilité et de résolution de conflits par des tiers. Embrassant son rôle d\'organisation indépendante depuis la restructuration du Council of Better Business Bureaus en juin 2019, BBB National Programs supervise aujourd\'hui plus d\'une douzaine de programmes nationaux d\'autorégulation de l\'industrie de premier plan, et continue à faire évoluer son travail et à accroître son impact en fournissant des conseils aux entreprises et en encourageant les meilleures pratiques dans des arènes telles que la publicité, le marketing dirigé par les enfants et la confidentialité.Pour en savoir plus, consultez le site bbbprograms.org.

A propos de la division nationale de la publicité : La division nationale de la publicité (NAD) des programmes nationaux du BBB fournit des services indépendants d\'autorégulation et de résolution des litiges, guidant la véracité de la publicité à travers les États-Unis. La NAD examine la publicité nationale dans tous les médias et ses décisions établissent des normes cohérentes pour la véracité et l\'exactitude de la publicité, offrant une protection significative aux consommateurs et uniformisant les règles du jeu pour les entreprises.