La division nationale de la publicite estime que certaines allegations de Deel relatives a la paie et au SIRH sont fondees ; elle recommande que d\’autres soient modifiees ou abandonnees.

New York, NY - 8 aout 2024 - Dans le cadre d\'une action intentee par le concurrent People Center, Inc. d/b/a Rippling, la Division nationale de la publicite de BBB National Programs a determine que Deel, Inc. en relation avec son systeme d\'information sur la paie et les ressources humaines (SIRH), fournissait une base raisonnable pour certaines allegations, y compris l\'allegation de Deel " economisez jusqu\'a 20 000 $ par an " et le tableau qui l\'accompagne, ainsi que l\'allegation selon laquelle Deel dispose d\'un " logiciel de paie global leader de l\'industrie ".

Toutefois, la Division nationale de la publicite (NAD) a recommande a Deel de modifier ou d\'abandonner certaines autres allegations, notamment les allegations comparatives par rapport au logiciel de paie natif de Rippling, la conformite juridique et l\'assistance a la clientele.

Les parties sont des fournisseurs de services de ressources humaines et de paie qui offrent plusieurs services.

Allegations relatives a la paie native et a la paie en interne

Rippling a conteste les affirmations relatives aux systemes de paie "natifs" et "internes" qui figuraient dans des tableaux sur le site web de Deel :

• "Le service de paie est natif et gere en interne dans chaque pays - Deel ✓, Rippling X"
• "Le service de paie est natif et gere en interne dans chaque pays - Deel ✓ Oui, Rippling X Non, ils font actuellement appel a des partenaires dans certains pays.

La Division nationale de la publicite (NAD) a determine que les clients pouvaient raisonnablement retenir le message selon lequel le service de paie natif comprend un logiciel de paie natif. En outre, les clients peuvent raisonnablement en deduire que Rippling ne propose pas de systeme de paie interne et natif dans tous les pays ou elle offre un systeme de paie global (en dehors de l\'employeur officiel).

La NAD a donc recommande a Deel de modifier ces allegations en definissant clairement et ostensiblement ce que signifie le terme "natif" et en precisant que la comparaison avec Rippling inclut egalement les pays dans lesquels Rippling propose la gestion des salaires dans le cadre de ses services d\'employeur attitre.

Affirmation relative a la gestion de la paie a la pointe de l\'industrie

Sur son site Internet, Deel affirme disposer d\'un "logiciel de paie mondial leader du secteur" et, dans une police de caracteres plus petite, "Deel est un leader de la paie multi-pays et des paiements aux entrepreneurs, selon les commentaires des utilisateurs de G2".

La Division nationale de la publicite (NAD) a determine que l\'expression "logiciel de paie mondial" signifie que Deel offre un logiciel de paie a l\'echelle mondiale, que ce soit en interne ou par l\'intermediaire d\'un tiers. En outre, la NAD a examine le langage et le contexte dans lequel l\'expression " leader de l\'industrie " apparait et a conclu que l\'allegation ne transmet pas un message superlatif. Les consommateurs sont susceptibles de retenir le message que Deel est parmi les meilleurs de l\'industrie, mais pas necessairement le meilleur.

Etant donne que le dossier indique que Deel a des revenus importants, une presence sur le marche et une large empreinte mondiale, et qu\'il n\'est pas conteste que Deel et Rippling sont parmi les nombreux leaders du marche mondial de la paie, la NAD a conclu que cette allegation n\'etait pas fausse ou trompeuse.

Allegations comparatives relatives au SIRH

Rippling a conteste les allegations figurant sur le site web de Deel selon lesquelles les clients peuvent "passer a Deel HR et economiser jusqu\'a 20 000 dollars par an". Un tableau accompagnant cette affirmation enumere sept caracteristiques du produit, Rippling et Deel cochant chacune d\'entre elles. Le tableau precise que Deel est "gratuit pour les entreprises de moins de 200 employes", tandis que Rippling coute "8 $ par employe et par mois".

La Division nationale de la publicite (NAD) a conclu que les deux produits offrant les caracteristiques annoncees, il n\'est pas trompeur de presenter le logiciel Deel comme ayant ces caracteristiques et que le tableau comparatif des produits n\'est pas trompeur.

Allegations superlatives concernant le SIRH

La Division nationale de la publicite (NAD) a determine qu\'il n\'y avait aucune preuve dans le dossier pour soutenir une allegation non qualifiee selon laquelle Deel est le numero 1 sur le marche. Par consequent, la NAD a recommande a Deel d\'abandonner les allegations suivantes :

• "Le leader du marche dans le domaine des ressources humaines globales".
• "Renforcez la confiance dans votre conformite avec la plate-forme RH mondiale n° 1".

Allegation de preference

La National Advertising Division (NAD) a determine que les donnees utilisees par Deel ne correspondent pas a son allegation selon laquelle "Les equipes preferent Deel a Rippling pour les RH globales et la paie" car elles n\'indiquent pas une preference pour un produit plutot qu\'un autre. En consequence, la NAD a recommande que l\'allegation soit abandonnee.

Allegations relatives a la conformite

Rippling a conteste les allegations relatives a la conformite juridique qui figuraient dans des tableaux sur le site web de Deel :

• "Reseau de 200 experts locaux en matiere d\'embauche legale a travers le monde -- ✓ Oui, Rippling X Non"
• "Collection de documents de conformite pour les entrepreneurs, en plus de l\'EOR, constamment revisee et mise a jour."

La Division nationale de la publicite (NAD) a determine que, dans le contexte, il est raisonnable de retirer le message selon lequel Rippling dispose d\'un reseau inferieur d\'experts juridiques dans le monde entier, et qu\'il ne propose pas de collecte de documents de conformite. Deel n\'ayant fourni aucune preuve a l\'appui de ces deux allegations, la NAD lui a recommande de mettre fin a la partie comparative de ces allegations en ce qui concerne Rippling et de cesser de vehiculer les messages selon lesquels l\'utilisation des produits Rippling comporte des risques juridiques et que les produits Rippling ne sont pas conformes a la reglementation.

La NAD a note que rien dans sa decision n\'empecherait Deel de faire de la publicite pour son reseau d\'experts juridiques locaux ou de comparer ses services de conformite a ceux de Rippling, pour autant qu\'ils ne pretendent pas que Rippling ne dispose pas d\'un reseau de 200 experts juridiques locaux dans le monde ou d\'un service de collecte de documents de conformite pour les contractants.

Allegations relatives a l\'assistance a la clientele

La Division nationale de la publicite (NAD) a determine que l\'allegation comparative selon laquelle Rippling n\'offre pas de support multicanal n\'est pas fausse ou trompeuse.

Toutefois, la NAD a conclu que l\'allegation non qualifiee "Le support de Deel est interne, fiable et plus rapide que celui de Rippling" n\'est pas etayee et a recommande qu\'elle soit abandonnee ou modifiee afin d\'indiquer clairement les circonstances et les moments ou son support serait plus rapide et d\'eviter de transmettre le message que le support client de Rippling n\'est pas fiable.

En outre, la NAD a determine que l\'affirmation de Deel "Meme niveau de service dans chaque pays avec des communications centralisees - Deel ✓ Oui, Rippling X Non, car ils utilisent des partenaires dans certains endroits," n\'est pas soutenue parce qu\'il n\'y a pas de preuve sur le niveau de service fourni par Rippling dans n\'importe quel pays. Par consequent, la NAD a recommande que la demande soit abandonnee.

Au cours de la procedure, Deel a definitivement abandonne et modifie certaines allegations. Par consequent, la NAD n\'a pas examine ces allegations sur le fond et les traitera, a des fins de conformite, comme si la NAD avait recommande qu\'elles soient abandonnees.

Dans sa declaration d\'annonceur, Deel a indique qu\'elle se conformerait a la decision de la NAD.

Tous les resumes des decisions des programmes nationaux du BBB peuvent etre consultes dans la bibliotheque des decisions. Pour obtenir le texte integral des decisions de la NAD, de la NARB et de la CARU, il suffit de s\'abonner aux archives en ligne. Ce communique de presse ne doit pas etre utilise a des fins publicitaires ou promotionnelles.

A propos de BBB National Programs : BBB National Programs, une organisation a but non lucratif, est le siege de l\'autoregulation independante de l\'industrie americaine, gerant actuellement plus d\'une douzaine de programmes mondialement reconnus qui ont contribue a renforcer la confiance des consommateurs dans les entreprises depuis plus de 50 ans. Ces programmes offrent des services de responsabilite et de resolution des litiges par des tiers qui s\'attaquent aux problemes existants et emergents du secteur, creent des conditions plus equitables pour les entreprises et une meilleure experience pour les consommateurs. Les programmes nationaux du BBB continuent de faire evoluer leur travail et d\'accroitre leur impact en fournissant des conseils aux entreprises et en encourageant les meilleures pratiques dans des domaines tels que la publicite, le marketing destine aux enfants et aux adolescents, la confidentialite des donnees, la resolution des litiges, la garantie automobile, la technologie et d\'autres domaines emergents. Pour en savoir plus, visitez le site bbbprograms.org.

A propos de la division nationale de la publicite : La Division nationale de la publicite du BBB National Programs fournit des services independants d\'autoreglementation et de resolution des litiges, guidant la veracite des publicites a travers les Etats-Unis. La Division nationale de la publicite examine les publicites nationales dans tous les medias et ses decisions etablissent des normes coherentes pour la veracite et l\'exactitude des publicites, offrant une protection significative aux consommateurs et mettant les entreprises sur un pied d\'egalite.

Contact :
Jennie Rosenberg
Relations avec les medias
BBB National Programs
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