La division nationale de la publicite estime que certaines allegations sont fondees et recommande a Achieve Debt Resolution de modifier d\’autres allegations relatives a la resolution des dettes.

New York, NY - 5 septembre 2025 - A la suite d\'un controle, la division nationale de la publicite de BBB National Programs a juge que certaines allegations d\'Achieve Debt Resolution etaient fondees, mais a recommande a Achieve de modifier d\'autres allegations concernant la nature du paiement mensuel ainsi que des allegations concernant l\'etendue de la dette et un temoignage.

Achieve Debt Resolution fournit des services de reglement aux consommateurs lourdement endettes qui ont des dettes non garanties. La Division nationale de la publicite (NAD) s\'est penchee sur les allegations publicitaires qui vehiculent le message selon lequel les consommateurs qui s\'inscrivent au programme Achieve ne seront pas harceles ou poursuivis par les creanciers pendant la duree du programme, qu\'ils effectueront un paiement mensuel peu eleve pour reduire leur dette, ce qui n\'entravera pas leur capacite a payer d\'autres factures, et que les estimations relatives au reglement des dettes sont typiques et tiennent compte des frais du programme.

Etendue de la dette

La NAD a trouve que les differentes references a la "dette" sur la page d\'accueil d\'Achieve pretaient a confusion, etant donne que les references a la limitation de la dette "inscrite" n\'apparaissaient que rarement et discretement, et que des informations importantes qualifiant l\'allegation cle "Debarrassez-vous de vos dettes plus rapidement - Laissez vos dettes derriere vous plus rapidement - 24-48 mois en moyenne pour resoudre vos dettes" apparaissent au bas de la page, loin de l\'allegation proprement dite.

Les preuves versees au dossier indiquent que la plupart des clients d\'Achieve ont obtenu leur diplome dans les 24 a 48 mois. En outre, d\'apres les preuves fournies, les estimations d\'Achieve concernant la resolution des dettes refletent l\'experience typique des clients d\'Achieve et prennent en compte les frais du programme. La NAD a toutefois note que la reference a un reglement "plus rapide" des dettes ne precise pas, dans le contexte dans lequel l\'allegation apparait, que la base de la comparaison est les paiements minimums effectues sur les dettes de cartes de credit.

La NAD a recommande que les allegations soient modifiees pour preciser que le programme Achieve ne couvre pas toutes les dettes (c\'est-a-dire uniquement les dettes non garanties), que l\'expression "se debarrasser plus rapidement de ses dettes" est comparee au paiement minimum d\'une dette non garantie, que la majorite des diplomes Achieve reglent leurs dettes en 24 a 48 mois, et pour s\'assurer que les informations pertinentes apparaissent clairement et ostensiblement.

Nature du paiement mensuel

La NAD a constate que l\'allegation "Ces depots sont mis de cote pour payer les reglements et s\'accumulent dans un compte du programme que vous controlez" etait justifiee.

En ce qui concerne l\'allegation "Vous pourriez liberer des liquidites supplementaires en effectuant un depot mensuel peu eleve au lieu de vous debattre avec des paiements minimums eleves", bien que Achieve ait demontre que la plupart des clients ont negocie un programme de paiement avec les creanciers qui est plus de 20 pour cent inferieur aux paiements minimums du creancier, la NAD a note que les consommateurs lourdement endettes ne peuvent pas raisonnablement considerer un paiement mensuel de pres de 400 $ comme etant "faible".

Pour eviter toute exageration, la NAD a recommande de modifier l\'allegation "Vous pourriez degager des liquidites supplementaires en effectuant un depot mensuel peu eleve au lieu de vous debattre avec des paiements minimums eleves" pour faire reference au depot comme etant comparativement "moins eleve" plutot que comme etant "peu eleve".

Temoignage

Dans un temoignage ecrit et video, Kevin C., un artiste independant, attribue au programme Achieve une "plus grande tranquillite d\'esprit" et declare : "L\'obtention de mon diplome a ete un moment tres fort dans ma vie. Je n\'avais plus de dettes. Vous passez du texte, du courriel, de l\'appel telephonique, des menaces de cinq societes de cartes de credit a la tranquillite d\'esprit. D\'apres les elements de preuve figurant dans le dossier, il semble que Kevin C. ait obtenu son diplome dans le cadre du programme Achieve et qu\'il ait regle sa dette non garantie de plus de 17 000 $. Cependant, les preuves indiquent qu\'il lui a fallu trois ans et cinq mois pour rembourser cette dette. Cependant, il n\'y a aucune reference sur le site Web ou dans la video concernant le temps qu\'il a fallu a Kevin pour regler sa dette (ou la dette des autres clients qui sont presentes).

En consequence, la NAD a recommande a Achieve d\'indiquer clairement et ostensiblement la duree du programme et le fait que les creanciers peuvent continuer a contacter les clients au sujet de dettes non resolues pendant la duree de l\'inscription.

Au cours de l\'enquete, Achieve a mis fin de maniere permanente a certaines creances contestees apparaissant sur Instagram ainsi qu\'aux creances implicites qui en decoulent raisonnablement. La NAD traitera les reclamations volontairement abandonnees et les reclamations implicites connexes, a des fins de conformite, comme si la NAD avait recommande qu\'elles soient abandonnees.

Dans sa declaration d\'annonceur, Achieve a declare qu\'elle "accepte de se conformer aux recommandations de la NAD".

Tous les resumes des decisions des programmes nationaux du BBB peuvent etre consultes dans la bibliotheque des decisions. Pour obtenir le texte integral des decisions de la NAD, du NARB et de la CARU, il suffit de s\'abonner aux archives en ligne. Ce communique de presse ne doit pas etre utilise a des fins publicitaires ou promotionnelles.

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