La Division nationale de la publicite estime que certaines allegations relatives au Chase Sapphire sont exagerees ; elle recommande a JPMorgan Chase de modifier ou d\’abandonner certaines d\’entre elles.

New York, NY - 3 decembre 2025 - A la suite d\'une contestation de Capital One, N.A., la division nationale de la publicite de BBB National Programs a conclu que certaines allegations relatives a la carte de credit Chase Sapphire Reserve (CSR) et a la carte de credit Chase Sapphire Reserve for Business de JPMorgan Chase Bank, N.A. sont fantaisistes, tandis que d\'autres devraient etre modifiees ou abandonnees.

Capital One et Chase sont des concurrents qui commercialisent des cartes de credit destinees aux particuliers et aux petites entreprises, y compris sur le marche des cartes de recompense "premium".

"Affirmations"les plus gratifiantes

Capital One a conteste les affirmations de Chase selon lesquelles sa carte CSR et sa carte CSR for Business sont respectivement la "carte la plus gratifiante" et la "carte d\'entreprise la plus gratifiante".

La National Advertising Division (NAD) a estime que les allegations de Chase relatives a l\'aspect "le plus gratifiant", en l\'absence de contexte supplementaire les liant a des caracteristiques ou a des attributs specifiques du produit, constituaient de la poudre aux yeux ne pouvant donner lieu a une action en justice. La NAD a egalement determine que la carte "la plus gratifiante" ne transmet pas le message selon lequel un consommateur gagnera le plus de points de recompense avec cette carte.

Dans de nombreux contextes, cependant, l\'allegation "la plus gratifiante" de Chase est juxtaposee et liee a des attributs et avantages specifiques du produit. Dans ces contextes, la NAD a determine que l\'allegation "la plus gratifiante" transmet le message de superiorite selon lequel l\'ensemble des avantages offerts par les cartes CSR et les possibilites de gagner des points de recompense en fonction des depenses constituent la valeur la plus importante pour les consommateurs.

La NAD a estime que la methode utilisee par Chase pour totaliser les credits et privileges individuels, combinee aux points ou recompenses prevus, constituait une base raisonnable pour les allegations "les plus gratifiantes", mais a determine que Chase devrait divulguer aux consommateurs la base de ces allegations, etant donne le nombre d\'hypotheses requises dans l\'analyse de Chase.

La NAD a egalement conseille a Chase de surveiller en permanence le prix et la nature des divers avantages et recompenses qu\'elle et ses concurrents offrent afin de s\'assurer que les affirmations de Chase restent exactes au moment ou elles sont faites.

"Plus de 2 500 dollars de valeur annuelle" et "pas de concurrence"

Capital One a egalement conteste l\'affirmation de Chase selon laquelle "avec une valeur annuelle de plus de 2 500 $, il n\'y a pas de concurrence",

il n\'y a pas de concurrence" pour la carte CSR for Business de Chase. La NAD a determine que la partie indiquant "plus de 2 500 $ en valeur annuelle" etait etayee et accompagnee de divulgations ostensibles detaillant les credits inclus, les valeurs et les termes et conditions.

Cependant, la NAD a determine que l\'affirmation "il n\'y a pas de concurrence" exagere toute superiorite potentielle de la carte Business par rapport a ses concurrents. La NAD a donc recommande que cette partie de l\'allegation soit supprimee.

"Presentation de la carte Business qui restitue tout ce que l\'on a investi

Capital One a conteste le message de Chase "Introducing the Business Card that Gives Back All You Put In" (Presentation de la carte d\'affaires qui rend tout ce que vous y mettez) en faisant valoir qu\'il transmettait le message selon lequel les titulaires de cartes gagneraient une valeur de points de recompense equivalente aux depenses qu\'ils effectuent avec la carte. La NAD a estime qu\'un tel message n\'etait pas raisonnablement vehicule.

Au cours de la procedure, Chase a informe la NAD qu\'elle renoncait definitivement a son allegation "Best Offer Ever" dans le contexte de l\'offre de prime d\'inscription a la carte CSR de Chase. La NAD n\'a pas examine le bien-fonde de l\'allegation volontairement abandonnee et la traitera, a des fins de conformite, comme si la NAD avait recommande qu\'elle soit modifiee ou abandonnee.

Dans sa declaration d\'annonceur, JPMorgan Chase a declare qu\'elle "est satisfaite de la decision de la NAD et qu\'elle s\'y conformera".

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