Privacy Watchdog s\’assure que le groupe Zillow adhere aux meilleures pratiques en matiere de confidentialite de la publicite numerique

McLean, VA - 9 decembre 2025 - Le Digital Advertising Accountability Program (DAAP) de BBB National Programs a travaille avec le Zillow Group et certaines marques de son portefeuille - Zillow, Trulia, HotPads et StreetEasy - pour mettre ses sites Web et ses applications mobiles en conformite avec les principes d\'autoreglementation de la Digital Advertising Alliance (DAA) pour la publicite basee sur les interets en ligne (IBA).

Dans le cadre de son controle de routine, le DAAP a examine Zillow.com et observe la collecte de donnees par des tiers pour la publicite basee sur les interets. Le DAAP a ensuite etendu son examen a d\'autres sites Web et applications mobiles de la marque Zillow Group, notamment Trulia, StreetEasy et HotPads.

L\'examen a revele que, tant sur les ordinateurs de bureau que sur les applications mobiles, la notification renforcee (un lien clair et bien visible vers des informations sur l\'IBA et la maniere dont les consommateurs peuvent s\'y soustraire) n\'etait pas systematiquement fournie conformement au principe de transparence de la DAA. Des liens brises, des avis renforces manquants et des declarations d\'adhesion aux principes de la DAA absentes ont ete observes sur l\'ensemble des proprietes numeriques des marques.

Avant de s\'adresser au groupe Zillow, le PDAA a egalement constate la collecte de donnees de localisation precises dans l\'application mobile de Zillow par des tiers connus pour leur implication dans l\'IBA. Cette activite n\'a plus ete constatee une fois l\'enquete en cours. Au cours de l\'enquete, le groupe Zillow a confirme qu\'il ne collectait pas et ne traitait pas de donnees de localisation precises par defaut.

En reponse a l\'enquete du DAAP, le groupe Zillow a procede a des examens complets de ses sites web et de ses applications mobiles pour verifier leur conformite avec les principes de la DAA, en identifiant les domaines a renforcer. Le Zillow Group s\'est efforce de trouver des solutions globales a chaque probleme et a consulte le DAAP sur son plan de mise en conformite avec les principes de la DAA.

Amelioration de la notification de la collecte de donnees sur le site web pour l\'IBA

Pour se conformer aux exigences des principes de la DAA en matiere de notification renforcee, le Zillow Group :

• a ajoute des liens de bas de page intitules "Ad Choices" sur les sites Web de Zillow, Trulia, HotPads et StreetEasy qui redirigent les utilisateurs vers une section de l\'avis de confidentialite du site Web du groupe Zillow intitulee "Third-Party Tracking and Interest-Based Advertising".
• Le groupe Zillow a mis a jour son avis de confidentialite sur le site web afin d\'y faire figurer en bonne place la mention suivante : "Pour en savoir plus sur la maniere dont Zillow utilise la publicite basee sur les interets - et pour gerer vos choix publicitaires - veuillez consulter la section \'Suivi par des tiers & Publicite basee sur les interets\' de notre avis de confidentialite ci-dessous et visiter notre portail de confidentialite", et a fourni un lien vers la section "Suivi par des tiers et publicite basee sur les interets" de l\'avis de confidentialite sur le site web.

Le Zillow Group a inclus tous les elements de la notification amelioree de la DAA, y compris : (1) une description des pratiques IBA des tiers, y compris des descriptions des technologies de suivi du web utilisees sur les proprietes numeriques du Zillow Group, (2) un lien vers, et une description des outils d\'opt-out IBA developpes par l\'industrie, et (3) une declaration d\'adhesion aux principes de la DAA.

Donnees mobiles ; collecte de donnees inter-applications

L\'autorisation par Zillow de la collecte par des tiers d\'identifiants uniques pour l\'IBA dans ses applications mobiles iOS et Android a declenche des responsabilites de conformite en vertu des dispositions relatives aux applications croisees de premiere partie des lignes directrices sur les applications mobiles de la DAA.

Pour se conformer aux principes de la directive mobile de la DAA, le groupe Zillow :

• a ajoute un lien bien visible en haut de l\'avis de confidentialite et dans les pages de parametres de l\'application mobile pour diriger les utilisateurs vers les divulgations IBA et le portail de confidentialite.
• Il a fait en sorte que les listes des magasins d\'applications renvoient desormais a la declaration IBA en haut de l\'avis de confidentialite pour un acces direct a l\'avis renforce.
• Ajout de liens de notification amelioree intitules "Ad Choices" aux pages de configuration des quatre applications mobiles (iOS et Android) qui renvoient a la section IBA de l\'avis de confidentialite du site Web du groupe Zillow.

Tous les resumes des decisions des programmes nationaux du BBB peuvent etre consultes dans la bibliotheque des decisions. Pour acceder a toutes les decisions du PDAA, visitez la page web des decisions du PDAA.

A propos des BBB National Programs : BBB National Programs, une organisation a but non lucratif, est le siege de l\'autoregulation independante de l\'industrie americaine, gerant actuellement plus de 20 programmes mondialement reconnus qui contribuent a renforcer la confiance des consommateurs dans les entreprises depuis plus de 50 ans. Ces programmes offrent des services de responsabilite et de resolution des litiges par des tiers qui s\'attaquent aux problemes existants et emergents du secteur, creent une concurrence loyale pour les entreprises et une meilleure experience pour les consommateurs. Les programmes nationaux du BBB continuent de faire evoluer leur travail et d\'accroitre leur impact en fournissant des conseils aux entreprises et en encourageant les meilleures pratiques dans des domaines tels que la publicite, le marketing destine aux enfants et aux adolescents, la confidentialite des donnees, la resolution des litiges, la garantie automobile, la technologie et d\'autres domaines emergents. Pour en savoir plus, visitez le site bbbprograms.org.

A propos du programme de responsabilite en matiere de publicite numerique : Le Digital Advertising Accountability Program (DAAP), une division de BBB National Programs, a ete developpe par la Digital Advertising Alliance (DAA) pour mettre en ouvre les principes d\'autoregulation de l\'industrie pour la confidentialite des donnees dans la publicite en ligne et mobile, en tenant les entreprises responsables des principes de confidentialite de la DAA. Le DAAP fournit des conseils aux entreprises qui cherchent a se conformer aux principes de l\'industrie et repond aux plaintes deposees par les consommateurs au sujet de la confidentialite en ligne.