InterAction annonce le lancement d\’une plateforme CRM de nouvelle generation destinee aux professionnels du droit

InterAction AI presente ses nouvelles fonctionnalites d\'IA, notammentLexisNexis Protege 

NEW YORK, le 19 mars 2026—LexisNexis®Legal & Professional, leader mondial dans le domaine de l\'information, de l\'analyse et des solutions de flux de travail basees sur l\'IA, a annonce aujourd\'hui le lancement en avant-premiere commercialed\'InterAction™ AI,la nouvelle generation du CRM juridique original. Concue nativement dans le cloud, InterAction AI transforme la maniere dont les professionnels du droit gerent et renforcent leurs relations clients, identifient et suivent les opportunites, et favorisent un developpement plus strategique de leur clientele. 

InterAction AI offre des analyses avancees, une capture automatisee des donnees, de solides capacites de planification commerciale et des integrations transparentes aux secteurs des services juridiques et professionnels. La plateforme amelioree transforme les donnees fragmentees en informations exploitables sur les clients. Les cabinets peuvent desormais suivre et analyser plus facilement leurs relations afin de stimuler le developpement commercial et d\'ameliorer la fidelisation des clients. Les nouvelles fonctionnalites sont adaptees aux besoins specifiques des praticiens qui ont besoin d\'informations precises et en temps opportun tout en gerant des charges de travail exigeantes. 

Assistant IA integre : LexisNexis Protege 
LexisNexis Protege™ est l\'assistant IA juridique qui accelere le travail sur l\'ensemble des solutions LexisNexis et qui est desormais integre de maniere transparente a InterAction AI. En combinant les precieuses informations clients d’InterAction avec les capacites avancees d’IA de LexisNexis, Protege met en evidence de maniere proactive les signaux critiques, reveleles lienscacheset recommande les prochaines etapes adaptees aux objectifs de chaque cabinet. 

« InterAction AI permet a nos clients de renforcer de maniere proactive leurs relations et de developper leur activite », a declare Sean Fitzpatrick, PDG de Global Legal chez LexisNexis. « LexisNexis offre une combinaison unique d’intelligence agentique, de donnees clients integrees, de contenu LexisNexis faisant autorite et de la comprehension approfondie qu’a InterAction AI de l’activite et des relations des cabinets d’avocats, afin de fournir des recommandations exploitables directement au sein de leurs flux de travail preferes. »  

Presentation du « Relationship Score » base sur l’IA 
Au cour d’InterAction AI se trouve un nouveau « Relationship Score » base sur l’IA : une fonctionnalite differenciee concue specifiquement pour les cabinets d’avocats. Optimise par Protege, le « Relationship Score » evalue en continu la solidite et l’evolution des relations clients et fournit des conseils concrets pour les ameliorer. 

• Des explications claires derriere chaque note de relation
• Des alertes proactives lorsque l\'engagement du client evolue 
• Suivi des tendances au fil du temps pour identifier les risques ou opportunites emergents 
• Ponderation specifique au cabinet, alignee sur les priorites strategiques 
• Recommandations intelligentes sur les meilleures actions a entreprendre 
• Resumes automatises par e-mail avec mises a jour des scores et suggestions d\'amelioration personnalisees 

Une intelligence relationnelle amelioree aide egalement les entreprises a optimiser les opportunites de ventes croisees et a attenuer les risques en temps opportun. Cette fonctionnalite soutient une planification proactive du developpement commercial et des strategies marketing efficaces pour stimuler une croissance mesurable de l\'activite. Cette nouvelle fonctionnalite represente la premiere d\'une longue serie d\'avancees en matiere d\'IA que l\'entreprise prevoit d\'integrer a InterAction AI. Rendez-vous sur lesite webd\'InterActionpour plus d\'informations. 

A propos d\'InterAction AI

InterAction AI est une plateforme de gestion de la relation client concue pour les cabinets d\'avocats et les cabinets de services professionnels. Depuis trois decennies, InterAction aide les cabinets de toutes tailles a developper leurs relations commerciales, a accelerer leur croissance et a accroitre leur valeur economique en placant l\'intelligence client au cour de chaque mission. 

A propos du developpement de l\'IA chez LexisNexis

LexisNexis donne la priorite a l\'innovation en matiere d\'IA axee sur le client, qui resout des problemes complexes et renforce la valeur ajoutee. L\'entreprise emploie plus de 2 000 technologues, data scientists et experts juridiques pour developper des solutions d\'IA juridique sures et specialisees, sous supervision humaine, conformement aux principes RELX en matiere d\'IA responsable. S\'appuyant sur des technologies avancees de chiffrement et de protection de la vie privee, sa plateforme technologique mondiale integre de maniere transparente les dernieres avancees en matiere d\'IA, y compris l\'IA agentique, au sein d\'une infrastructure multi-cloud evolutive. Une plateforme proprietaire de generation augmentee par la recherche (RAG) ancrent les reponses des grands modeles linguistiques (LLM) dans un referentiel complet de contenu juridique fiable afin de garantir des reponses faisant autorite, avec des citations validees alimentees par Shepard\'s®. Les clients peuvent personnaliser davantage les resultats grace a l\'integration d\'un systeme de gestion documentaire (DMS). L\'approche multimodele de l\'entreprise selectionne le meilleur modele d\'IA pour chaque cas d\'utilisation, avec le soutien de ses partenaires AWS, Anthropic, Google, Microsoft, Mistral et OpenAI.

A propos deLexisNexis®Legal & Professional

LexisNexis®Legal & Professional fournit des informations juridiques, reglementaires et commerciales, des analyses et des flux de travail bases sur l\'IA qui aident les clients a accroitre leur productivite, a ameliorer leur prise de decision, a obtenir de meilleurs resultats et a faire progresser l\'etat de droit dans le monde entier. En tant que pionnier du numerique, l\'entreprise a ete la premiere a mettre en ligne des informations juridiques et commerciales grace a sesservicesLexis®et Nexis®. LexisNexis Legal & Professional, qui sert des clients dans plus de 150 pays et compte 11 900 employes a travers le monde, fait partie de RELX, un fournisseur mondial d\'outils d\'analyse et d\'aide a la decision bases sur l\'information destines aux professionnels et aux entreprises.