La National Advertising Division a conclu que les allegations relatives au gel douche Dove Deep Moisture d\’Unilever sont fondees

New York, NY – 9 novembre 2026 – Dans une contestation introduite par The Procter & Gamble Company, la National Advertising Division de BBB National Programs a determine que Unilever United States, Inc. avait fourni un soutien aux allegations explicites et implicites contestees selon lesquelles Dove Deep Moisture Body Wash hydrate la peau pendant 24 heures, nourrit la peau et procure une « Deep Moisture ».

P&G a conteste les affirmations selon lesquelles Dove Deep Moisture Body Wash procure des bienfaits hydratants pendant 24 heures apres utilisation, y compris « Nourrit en profondeur pendant 24 heures », « 24HR renewing MicroMoisture » et « hydratation en profondeur 24h/24 ». P&G a egalement conteste les affirmations selon lesquelles le produit nourrit la peau la plus seche, ainsi que le nom du produit « Deep Moisture ».

Les allegations de 24 heures

Unilever a etaye ses allegations d’hydratation pendant 24 heures par une etude d’hydratation a court terme (STM Study) concue pour mesurer l’hydratation de la peau sur 24 heures apres un seul lavage avec Dove Deep Moisture Body Wash. La NAD a conclu que l’etude STM d’Unilever est une etude appropriee pour mesurer l’hydratation de la peau. P&G a soumis des etudes contestant l’etude STM, mais la NAD a estime que P&G n’avait pas demontre que l’etude STM d’Unilever etait defectueuse ni que ses propres etudes etaient plus fiables. La NAD a donc juge que les elements de preuve fournis par Unilever etaient suffisants pour etayer ses allegations selon lesquelles Dove Deep Moisture Body Wash hydrate la peau pendant 24 heures et procure un renouvellement et une regeneration continus de l’hydratation.

L’allegation « 24 heures »

P&G a egalement conteste l’allegation « hydratation en profondeur 24h/24 », arguant qu’elle laisse entendre des bienfaits hydratants significatifs sur une periode prolongee apres l’utilisation sous la douche. La NAD a constate que, parce que l’allegation apparait au-dessus d’un texte indiquant que le produit « restaure l’hydratation pendant 24 heures », les consommateurs pouvaient raisonnablement la comprendre comme une promesse d’hydratation pendant 24 heures. Ayant juge que les allegations de 24 heures etaient etayees, la NAD a determine que l’allegation « 24h/24 » etait egalement etayee.

L’allegation « nourrit »

P&G a conteste l’affirmation selon laquelle Dove Deep Moisture Body Wash « NOURRIT LA PEAU LA PLUS SECHE » et « regenere activement l’hydratation naturelle de la peau ». Unilever a invoque des etudes de deposition montrant que le gel douche depose des acides gras a la surface et a l’interieur de la couche externe de la peau, contribuant a restaurer les lipides qui soutiennent la barriere cutanee et la retention d’humidite.

La NAD a estime que les consommateurs comprendraient « nourrit », dans le contexte des affirmations environnantes concernant la secheresse, la douceur et l’hydratation de la peau, comme signifiant que le produit hydrate. Parce qu’Unilever a etaye ses allegations d’hydratation, la NAD a juge l’allegation « nourrit » etayee.

Le nom du produit

P&G a soutenu que le nom du produit « Deep Moisture » laisse faussement entendre un benefice hydratant, tandis qu’Unilever a soutenu que l’expression pouvait avoir plusieurs sens et ne devrait pas necessiter de changement de nom en l’absence de preuves de confusion ou de tromperie des consommateurs.

La NAD a explique qu’un nom de produit ne sera generalement pas oblige d’etre modifie sans preuve extrinseque de confusion ou de tromperie des consommateurs, a moins que le nom ne vehicule expressement un message faux. La NAD a determine que « Deep Moisture » communique expressement que le produit procure un benefice d’hydratation. Comme l’etude STM d’Unilever fournissait des preuves suffisantes que le produit hydrate la peau, la NAD a conclu que le nom du produit etait etaye.

Dans sa declaration d’annonceur, Unilever a declare qu’il etait « heureux que la NAD ait juge que toutes les allegations contestees apparaissant dans la publicite de Dove Deep Moisture Body Wash etaient etayees ».

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